Microsoft Dynamics CRM Hilfe und Schulung
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Anfragezusammenfassungstabelle (Bericht)

Senken Sie die Anzahl der Supportanfragen und verbessern Sie das Produkt oder den Service.
Dieser Bericht verfolgt Serviceanfragen nach und informiert Sie, warum Kunden sich an den Support wenden.

Wenn Ihr Unternehmen z. B. Mobiltelefone und verkauft Sie feststellen, dass die meisten
Supportanfragen auf einem fehlerhaften Akku beruhen, können Sie diese Information
an das Team weiterleiten, das den Telefonakku herstelt, sodass sie das Problem beheben.
Das verbessert Ihr Produkt und trägt dazu bei, die Zahl der Supportanfragen zu senken.

Der Bericht enthält eine Liste von Anfragen, die Sie nach
Kunden, Statusgrund, Besitzer, Priorität, Produkt, Betreff, Ursprung, Anfragetyp, Servicelevel, Zufriedenheit oder Schweregrad gruppieren können.


 
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