Flexibilität für unsere Kunden

Microsoft Dynamics bietet Kunden umfassenden Support für die Cloud. Unser Support mit seinen flexiblen, branchenführenden Angeboten an Unterstützung, Serviceleistungen und Ressourcen hilft Kunden bei der raschen Beseitigung technischer Hindernisse, vertieft Fachkenntnisse und kann ihre Rendite erhöhen. Der Support von Microsoft Dynamics Online Services unterstützt Sie gerne mit einem auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Abonnement bei der zeitnahen Lösung eventueller Probleme.

Video: Support für Microsoft Dynamics CRM 2013 Online

Flexible Optionen
Branchenführender Support
Uneingeschränkter technischer Support
Servicebereitstellungsmanager
Rund um die Uhr
E-Learning
Selbsthilfe-Tools und Community-Foren
Service-Dashboard

Hinweis: Steht nur Microsoft Dynamics Online-Kunden zur Verfügung, die ein Abonnement über die Microsoft Online-Services-Umgebung abschließen, das Support für Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics Marketing und Microsoft Social Listening beinhaltet. Professional Direct Support steht regionsabhängig in den USA, Kanada und EMEA zur Verfügung.

Support für Microsoft Dynamics CRM 2013

Abonnement* ** Enhanced** Professional Direct** Premier**
Community-Foren Check mark Check mark Check mark Check mark
Service-Dashboard Check mark Check mark Check mark Check mark
Melden von Supportfällen per Web oder Telefon Check mark Check mark Check mark Check mark
Zugriff auf Self-Service-Kundenportale Check mark Check mark Check mark Check mark
Unbegrenzte Problemlösungsfälle Check mark Check mark Check mark Check mark
Support rund um die Uhr Check mark Check mark
Schnellste Reaktionszeit Nächster Werktag < 2 Stunden < 1 Stunde < 1 Stunde
Schulungsunterlagen Erste Schritte und Self-Service-Ressourcen Check mark Check mark Check mark
Technische Kontoverwaltung Gepoolt Zugewiesen
Vorrangige Behandlung Check mark Check mark
Eskalationshotline Check mark Check mark
Beratungssupport Begrenzt Vollständig
Monatliche Prüfung Check mark Check mark
Services vor Ort Check mark
Kosten Inklusive €4.10 pro Benutzer/Monat -- pro Benutzer/Monat
Mind. 100 Lizenzen
An das Premier-Team wenden

*Regulärer Vorteil für Kunden von kostenpflichtigen und Testversionen
**Diese Inhalte werden in englischer Sprache bereitgestellt.

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Die nächsten Schritte

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Neuigkeiten und Aktuelles

CRM-Experten erläutern verschiedene Themen, von der Produktstrategie bis hin zu praktischen Tipps bei der täglichen Arbeit.

Erste Schritte

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Was ist Microsoft Dynamics CRM Online?

Microsoft Dynamics CRM Online ist das Cloud-Service-Angebot von Microsoft, das die gleiche umfassende CRM-Funktionalität wie die On-Premise-Variante der Software bietet. Der ortsunabhängige Zugriff, auch über mobile Endgeräte, sorgt für eine nahtlose Zusammenarbeit Ihrer Teams in Marketing, Vertrieb und Service – und für individuelle Kundenerlebnisse.