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Durchgängige Unternehmenslösungen für Serviceprofis
Leistungs- und projektorientierte Dienstleistungsorganisationen – z. B. in den Bereichen Managementconsulting, IT-Dienstleistungen, Marketing und Werbung, Architektur und Bauingenieurwesen, der Bauwirtschaft und anderen Subbranchen – müssen heute einen schwierigen Balanceakt vollbringen: Es gilt, den Umsatz zu steigern, zunehmende Kundenerwartungen hinsichtlich Reaktionsfähigkeit und Transparenz zu erfüllen sowie die Experten der nächsten Generation hervorzubringen und an das eigene Unternehmen zu binden. Über diese Ziele dürfen Dienstleister jedoch nicht ihre Servicequalität und Margen aus dem Blick verlieren.
Erfolgreiche Unternehmen setzen deshalb bei der Bewältigung zentraler geschäftlicher Herausforderungen verstärkt auf einen integrierten Ansatz, der folgende Aspekte vereint:
Effektive Marketing- und Akquisemodelle
Kontinuierliche Steigerung von Dienstleistungen und Cross-Selling-Möglichkeiten
Begleitung von Kunden in benachbarte und ausländische Märkte
Aushandlung rentabler Service Level Agreements
Einstellung der richtigen Mitarbeiter und Performancemanagement
Einbindung von Mitarbeitern aus anderen Sprach- und Kulturkreisen
Richtige Zuordnung von intellektuellem Kapital und der geeigneten Ressourcen
Einsatz der richtigen Mitarbeiter mit den richtigen Fachkenntnissen zum richtigen Zeitpunkt – an jedem Ort auf der Welt
Hybride Serviceteams
Unterstützung von Remote-Serviceerbringung
Projektcontrolling und Transparenz
Echtzeittransparenz in Service- und Abrechnungsprozessen
Situationsbewusstsein in Bezug auf Risikobedingungen und Chancen
Einhaltung verschiedener und sich wandelnder Bestimmungen
Microsoft Dynamics AX ist eine leistungsfähige, agile und einfache Lösung, die auf einer einheitlichen Technologieplattform basiert und die Unternehmen wie Ihres dabei unterstützt, die Servicequalität, Mitarbeiterproduktivität und Rentabilität nachhaltig zu steigern.
Microsoft Dynamics AX ist:
Leistungsstark: Konzipiert für die Steigerung von Serviceeffizienz in global agierenden Firmen
Erfüllen Sie die Anforderungen internationaler Kunden durch zuverlässige Ressourcenprognosen und -planung.
Fördern Sie die Effizienz mit gemeinsamen Prozessen auf Basis von Shared Services und Intercompany-Transaktionen.
Agil: Unterstützung für die Erfüllung geänderter Markt- und Kundenanforderungen
Sorgen Sie für die Wiederverwendung bewährter Projektvorlagen und -strukturpläne, um schnell auf neue und geänderte Serviceanforderungen zu reagieren.
Stellen Sie mit flexiblen Vertragsstrukturen und Service Level Agreements sicher, dass die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllt werden.
Einfach: Leicht zu erlernen und zu bedienen – entlang der gesamten Wertschöpfungskette für Dienstleistungsunternehmen
Erstellen Sie anhand von Projekttypvorlagen direkt in Microsoft Dynamics AX projektspezifische Sites für die Zusammenarbeit Ihrer Serviceteams.
Unterstützen Sie Ihre virtuellen Teams durch Anwesenheitsinformationen (Presence), integrierte Messagingfunktionen und VoIP (Voice over IP).
100 MitarbeiterPersonaldienstleistung
„Heute profitieren wir von exakt zugeschnittenen Prozessen und transparenten Geschäftsdaten. Wir arbeiten schneller und haben mehr Einblick in das Unternehmen.“
Markus SchererEDV-Sachbearbeiter bei der METEOR Personaldienste AG & Co. KGaA
