Nutzen Sie Technischen Support 24x7, um:
Technischer Support 24x7 bietet telefonische Unterstützung – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Diese direkte Verbindung zu Microsoft zu jedem Zeitpunkt, wenn Support – für fast jedes Produkt – benötigt wird, kann Ihnen dabei helfen, die Betriebszeiten zu maximieren, die Supportkosten zu verringern und die IT-Produktivität zu erhöhen, indem die Zeit für Fehlersuche und Problemlösungen reduziert wird.
In der Vergangenheit waren wir 90 Prozent unserer Zeit reaktiv. Nun mit dem Premier-Support, nutzen wir diese Zeit für die Planung der Zukunft.
Carlos Alcantara, Specialist Manager, SERASA Experian
Vor der Nutzung:
Lernen Sie Ihre Support-Optionen kennen
Tritt ein geschäftskritischer Vorfall auf, oder Ihre IT-Professionals benötigen effektive Unterstützung, auf die sie sich verlassen können, profitiert Ihr Team von folgenden Leistungen:
Telefonischer Support rund um die Uhr für geschäftskritische Ausfälle. Die Anzahl der telefonischen Anfragen hängt von Ihrer Software Assurance-Investition ab. Der telefonische Support ist für alle Microsoft-Server, Windows-Betriebssysteme und Office-Systemprodukte und –editionen erhältlich - auch wenn das den Support betreffende Produkt nicht mit Software Assurance abgedeckt ist.
Für alle Standard- und Enterprise-Editionen von Serverprodukten, die mit Software Assurance abgedeckt sind, ist unbegrenzter Web-Support während der Geschäftszeiten verfügbar.
Zugeordnete Services:
Extended Hotfix Support
Erhalten Sie spezielle Productfixe auf einer Basis pro Kundenanfrage, nachdem der Standard-Produkt-Support und dessen Versionen ausgelaufen ist.
Während der Nutzung:
Bestimmen Sie autorisierte Nutzer:
Ihr Software Assurance Services-Manager nutzt das Volume Licensing Service Center, um eine Liste der berechtigten Mitarbeiter aufzusetzen, die Supportanfragen stellen können und stattet diese mit passenden Software Assurance Zugangs-IDs aus.
Dann kann sich Ihr IT-Team auf die Lösung technischer Probleme konzentrieren und sich für einen Support-Level entscheiden, der am besten zum Bedarf passt, anstatt Zeit auf das Reporting von Berechtigungen zu verwenden.
In Premier-Support umwandeln
Als Microsoft Services Premier Support-Kunde dürfen Sie Ihre unter Software Assurance ungenutzten telefonischen Support-Anfragen in Premier Problem Resolution Services umwandeln, um den Support durch Experten Ihres Vertrauens, die Sie kennen, zu erweitern.