Schnellhilfe

Wenn Sie vorhaben, Ihr Mobiltelefon zur Reparatur einzusenden, überprüfen Sie bitte zuvor diese Schnellhilfe. Damit können Sie möglicherweise das Problem beheben und Zeit und Aufwand sparen.


easyfix1 Schnellhilfe 1: Mobiltelefon neu starten

Schalten Sie Ihr Mobiltelefon aus und entnehmen Sie den Akku. Warten Sie einige Sekunden, legen Sie den Akku wieder ein und schalten Sie Ihr Mobiltelefon ein.



easyfix2 Schnellhilfe 2: Mobiltelefon aufladen

Akku aufladen
1. Stecken Sie das Ladegerät in eine Netzsteckdose.

2. Verbinden Sie das Ladegerät mit dem Mobiltelefon.

3. Wenn das Telefon einen vollständig geladenen Akku anzeigt, trennen Sie das Ladegerät vom Mobiltelefon und dann von der Netzsteckdose.

Wenn der Akku vollständig entladen ist, kann es einige Minuten dauern, bis die Ladeanzeige angezeigt wird oder Sie telefonieren können.

Wurde der Akku längere Zeit nicht benutzt, kann es zum Aufladen erforderlich sein, das Ladegerät zu verbinden, dann zu trennen und erneut zu verbinden.

Online-Diagnose- und Reparatur-Portal

recycle_3b Die Hilfestellungen auf den Microsoft Support-Seiten konnten Ihr „Problem“ nicht lösen? In diesem Fall steht Ihnen hier das Online-Diagnose- und Reparatur-Portal zur Verfügung. Wir diagnostizieren gemeinsam mit Ihnen mögliche Probleme Ihres Microsoft Produkts. Erst wenn diese nicht eigenständig zu beheben sind, führen wir Sie weiter zur Reparaturerfassung. Ihren Auftrag für eine kostenlose Garantiereparatur oder für eine kostenpflichtige Reparatur außerhalb der Garantie können Sie hier schnell und unkompliziert online erstellen. Um Ihnen stets den bestmöglichen Service für Ihr Microsoft Produkt anzubieten, steht Ihnen Microsoft mit seinen autorisierten Service-Unternehmen zur Verfügung.

Online-Diagnose- und Reparatur-Portal

Für die Diagnose oder die eventuell notwendige Erstellung Ihres Reparaturauftrags registrieren Sie sich bitte hier:

> Weiter zum Diagnose- und Reparatur-Portal

Für die Inanspruchnahme einer Garantieleistung gelten die Anforderungen unserer eingeschränkten Herstellergarantie. Im Falle einer Reparatur außerhalb der Herstellergarantie kommt für die kostenpflichtige Reparatur des Microsoft Produkts eine Vereinbarung zwischen dem “Ersteller des Reparaturauftrags” und dem autorisierten Microsoft Service-Unternehmen arvato distribution GmbH zustande. Für die Einzelheiten der Beauftragung bitten wir, die allgemeinen Geschäftsbedingungen (PDF) und die Datenschutzerklärung (PDF) des Serviceunternehmens zu akzeptieren.


Wir bitten um Beachtung, dass die vertraglichen Gewährleistungsansprüche auch gegenüber dem Verkäufer des Produkts geltend gemacht werden können.