Schnellhilfe

Wenn Sie vorhaben, Ihr Mobiltelefon zur Reparatur einzusenden, überprüfen Sie bitte zuvor diese Schnellhilfe. Damit können Sie möglicherweise das Problem beheben und Zeit und Aufwand sparen.


easyfix1 Schnellhilfe 1: Mobiltelefon neu starten

Schalten Sie Ihr Mobiltelefon aus und entnehmen Sie den Akku. Warten Sie einige Sekunden, legen Sie den Akku wieder ein und schalten Sie Ihr Mobiltelefon ein.



easyfix2 Schnellhilfe 2: Mobiltelefon aufladen

Akku aufladen
1. Stecken Sie das Ladegerät in eine Netzsteckdose.

2. Verbinden Sie das Ladegerät mit dem Mobiltelefon.

3. Wenn das Telefon einen vollständig geladenen Akku anzeigt, trennen Sie das Ladegerät vom Mobiltelefon und dann von der Netzsteckdose.

Wenn der Akku vollständig entladen ist, kann es einige Minuten dauern, bis die Ladeanzeige angezeigt wird oder Sie telefonieren können.

Wurde der Akku längere Zeit nicht benutzt, kann es zum Aufladen erforderlich sein, das Ladegerät zu verbinden, dann zu trennen und erneut zu verbinden.

Leider konnten wir das Problem online nicht beheben. Weitere Unterstützung:

Zur Reparatur einsenden

Die Hilfestellungen auf den Microsoft Support-Seiten konnten Ihr „Problem“ nicht lösen? In diesem Fall steht Ihnen hier das Online-Reparatur-Portal zur Verfügung. Ihren Auftrag für eine kostenlose Garantiereparatur oder für eine kostenpflichtige Reparatur außerhalb der Garantie können Sie hier schnell und unkompliziert online erstellen. Um Ihnen stets den bestmöglichen Service für Ihr Microsoft Produkt anzubieten, steht Ihnen Microsoft mit seinen autorisierten Service-Unternehmen zur Verfügung.

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