Das Lumia Software Recovery Tool kann Ihnen dabei helfen, die Software auf Ihrem Mobiltelefon zu Hause zurückzusetzen und wiederherzustellen, falls Probleme auftreten, die sich auf die Software oder ein Software-Update beziehen. Bei Mobiltelefonen mit Windows Phone 8 können Sie das Lumia Software Recovery Tool auch verwenden, wenn das Mobiltelefon nicht reagiert oder nicht startet.

Voraussetzungen für den Computer (PC):

  • Microsoft Windows 7 oder höher.
  • USB-Kabel zum Anschließen des Mobiltelefons an den Computer.
  • Mindestens 4 GByte freier Speicherplatz.

Unterstützte Mobiltelefone:

  • Lumia Smartphones
  • Asha und Series 40 Mobiltelefone mit USB-Schnittstelle
  • Series 30+ Mobiltelefone mit USB-Schnittstelle
  • Smartphones mit Nokia X2
  • Symbian Mobiltelefone

Schritt 1. Laden Sie das Lumia Software Recovery Tool auf Ihren Computer herunter und installieren Sie es anschließend. Stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass das Mobiltelefon vollständig geladen ist.

Schritt 2. Starten Sie das Lumia Software Recovery Tool und schließen Sie das Mobiltelefon über ein kompatibles USB-Kabel an den Computer an. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie den richtigen USB-Modus auf dem Mobiltelefon aus: Nokia Suite oder Modem.

  • Hinweis! Durch die Verwendung des Lumia Software Recovery Tools werden alle persönlichen Inhalte auf dem Mobiltelefon gelöscht. Erstellen Sie vor dem Starten der Installation für die Inhalte auf Ihrem Mobiltelefon eine Sicherung, sofern möglich.

Schritt 3. Befolgen Sie die im Tool angezeigten Anweisungen. Es wird die neueste Version der Mobiltelefon-Software installiert und das Mobiltelefon wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Dieser Vorgang kann in Abhängigkeit von der Internetverbindung einige Zeit dauern. Während der Installation können Sie Ihr Mobiltelefon nicht verwenden.

Wenn Ihr Mobiltelefon nicht startet oder anscheinend hängen geblieben ist, können Sie das Mobiltelefon auch über die Option "Mein Handy startet oder reagiert nicht mehr" wiederherstellen (nur für Modelle mit Windows Phone 8 verfügbar).