Versuchen Sie die folgenden Lösungen, wenn Ihr Smartphone z. B. überhaupt nicht reagiert oder nicht eingeschaltet werden kann, wenn ein Programm abstürzt, wenn Probleme mit dem Sound auftreten oder der Bildschirm leer ist:

1. Starten Sie Ihr Smartphone neu.

Dadurch wird weder Ihr Microsoft-Konto (Windows Live ID) zurückgesetzt, noch werden persönliche Daten entfernt.

  1. Schalten Sie Ihr Smartphone ein, falls möglich, und trennen Sie die Verbindung zum Ladegerät.
  2. Drücken Sie die Ein-/Aus- und die Leiser-Taste gleichzeitig lange, bis das Smartphone vibriert. Lassen Sie die Tasten los, um das Smartphone neu zu starten. 

2. Setzen Sie Ihr Smartphone zurück.

Warnung: Dadurch werden alle persönlichen Inhalte auf Ihrem Smartphone gelöscht und die Werkseinstellungen wiederhergestellt.

  1. Stellen Sie sicher, dass das Ladegerät nicht angeschlossen ist, und schalten Sie das Smartphone aus.
  2. Drücken Sie lange die Leiser-Taste und gleichzeitig die Kamerataste.
  3. Drücken Sie dann zusätzlich lange die Ein-/Aus-Taste.
  4. Wenn das Smartphone vibriert, lassen Sie die Ein-/Aus-Taste los, halten aber die Leiser-Taste und die Kamerataste gedrückt, bis das Smartphone neu gestartet wird.