Mein Lumia Smartphone kann keine WLAN-Verbindung zum Internet herstellen

  1. Starten Sie Ihr Smartphone neu, prüfen Sie das Symbol für die WLAN-Verbindung auf dem Bildschirm des Smartphones und verringern Sie den Abstand zum WLAN-Zugangspunkt, um ein stärkeres Signal zu erhalten.
  2. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Smartphone nicht im Stromsparmodus befindet (Einstellungen > Stromsparmodus) oder schließen Sie ein Ladegerät an.
  3. Deaktivieren Sie die Bluetooth Funktion auf Ihrem Smartphone, während Sie mit einem WLAN verbunden sind (Einstellungen > Bluetooth). Bluetooth Funktechnik und WLAN nutzen denselben Frequenzbereich und stören sich möglicherweise gegenseitig.
  4. Wenn Sie zu einem Netzwerk, mit dem Sie bereits zuvor verbunden waren, keine Verbindung herstellen können, löschen Sie das Netzwerk auf Ihrem Smartphone. (Tippen Sie dazu in Einstellungen > WLAN > Verwalten (Erweitert) unter Bekannte Netzwerke lange auf den Netzwerknamen und tippen Sie dann auf Löschen.) Durch das Löschen des Netzwerks werden alle zugehörigen Einstellungen auf dem Smartphone entfernt. Tippen Sie anschließend in der Liste der Netzwerke auf das gewünschte WLAN und versuchen Sie dann erneut, die Verbindung herzustellen.
  5. Wenn sich in Ihrem Smartphone keine SIM-Karte befindet, versuchen Sie, eine SIM-Karte einzusetzen und überprüfen Sie anschließend, ob Sie sich nicht versehentlich im Flugzeugmodus befinden. Wenn im Smartphone keine SIM-Karte eingesetzt ist, sind möglicherweise einige vom jeweiligen Land abhängigen WLAN-Funktionen nicht verfügbar, wenn dem Smartphone der aktuelle Standort nicht bekannt ist.
  6. Überprüfen Sie, ob Sie mit Ihrem Smartphone eine Verbindung zu einem anderen WLAN herstellen können (z. B. mithilfe der Funktion für die Internetfreigabe eines anderen Smartphones).
  7. Verwenden Sie Ihre Mobilfunkdatenverbindung, um zu prüfen, ob für Ihr Smartphone neue Software verfügbar ist: Tippen Sie auf Einstellungen > Handyupdate.

Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung zum eigenen WLAN herzustellen

  1. Starten Sie den Router neu (einige Router sollten regelmäßig für 2 Minuten ausgeschaltet werden, um Updates im Hintergrund zuzulassen).
  2. Überprüfen Sie, ob das Passwort für das sichere Netzwerk Ihres Smartphones ordnungsgemäß konfiguriert ist und die Sicherheitseinstellungen des Smartphones mit den Einstellungen Ihres eigenen WLANs übereinstimmen. Wenn Sie eine Fehlermeldung zu einem falschen Passwort erhalten, melden Sie sich bei Ihrem WLAN-Router an und ändern Sie den Betriebsmodus 802.11b/g/n in 802.11g. Starten Sie den Router anschließend neu oder setzen Sie ihn zurück und versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung herzustellen.
  3. Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN möglicherweise so konfiguriert ist, dass der Zugriff auf Basis der MAC-Adresse des Smartphones gefiltert wird. Bei der Filterung auf Basis der MAC-Adresse muss die entsprechende MAC-Adresse Ihres Smartphones zur Filterliste hinzugefügt werden. Die MAC-Adresse Ihres Smartphones finden Sie unter Einstellungen > Info > Weitere Informationen.
  4. Deaktivieren Sie andere aktive Internet-Dienste wie Video-Streaming und Online-Spiele.
  5. Prüfen Sie auf den Supportseiten für Ihren Router, ob die neueste Firmware installiert ist.

Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung zu einem öffentlichen WLAN-Hotspot herzustellen

  1. Überprüfen Sie, ob für den öffentlichen WLAN-Hotspot eine Authentifizierung erforderlich ist. Auch wenn das WLAN offen ist, müssen Sie möglicherweise die Authentifizierung mit einem Benutzernamen und Passwort im Browser des Smartphones vornehmen, bevor Sie auf das Internet zugreifen können. Möglicherweise müssen Sie sich auch erneut authentifizieren, nachdem das Zeitlimit für die Authentifizierung abgelaufen ist. Trennen Sie die Verbindung zum WLAN unter Einstellungen > WLAN und stellen Sie die Verbindung anschließend erneut her, wenn die Aufforderung zur Authentifizierung nicht angezeigt wird.
  2. Insbesondere bei öffentlichen WLAN-Hotspots ist möglicherweise bereits die maximale Anzahl von Benutzern mit dem WLAN verbunden. Warten Sie einen Moment und versuchen es anschließend erneut oder suchen Sie nach einem anderen WLAN-Hotspot.