Produktidentifikationsservice

Der Microsoft Produktidentifikationsservice (kurz: PID-Service) ist eine Hilfestellung für Fachhändler und Endkunden in Deutschland: Verdächtige Produkte, die mit der Bitte um Identifizierung an Microsoft geschickt werden, werden auf ihre Echtheit hin überprüft. Seit dem Start dieses Services im Jahr 1999 hat Microsoft in Deutschland über 220.000 eingesandte sowie beschlagnahmte Produkte auf ihre Echtheit hin überprüft. Der Anteil illegaler Produkte liegt bei diesen Auswertungen bei 96 Prozent – ein Beweis dafür, wie wichtig dieser spezielle Microsoft-Service ist.

In der Regel erhält der Einsender innerhalb von 24 Stunden nach Eingang des unveränderten Produkts bei Microsoft Informationen über die Echtheit.

Dazu müssen allerdings folgende Unterlagen dabei sein:

müssen zusammen mit dem Produkt an Microsoft geschickt werden. Der Erwerb des Produkts darf nicht länger als 6 Monate vor der Einsendung liegen (Datum Rechnungskopie) und das Produkt darf nicht älter als fünf Jahre sein.

Bei Produkten, welche Sie von Anbietern mit Sitz außerhalb Deutschlands, Österreichs oder der Schweiz gekauft haben, wenden Sie sich bitte an die Microsoft Niederlassung in dem entsprechenden Land.

Eine rechtsverbindliche Aussage zur Echtheit von Produkten ist nur möglich, wenn uns die Produkte physisch vorliegen. Daher bitten wir Sie, uns verdächtige Produkte an folgende Adresse zu senden:

Microsoft PID Service
Konrad-Zuse-Str. 1
85716 Unterschleißheim

Telefon: (0 89) 31 76-0

Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse an, da wir Ihnen so am schnellsten antworten können.

Je mehr Informationen Sie zusätzlich liefern können, desto leichter fällt uns die Verfolgung dieses Hinweises. Ebenso erleichtern weitere Belege wie schriftliche Angebote oder Ähnliches die Arbeit.

Produktidentifizierungen können sich im Einzelfall schwieriger gestalten und eine Überprüfung durch die Microsoft Corporation notwendig machen. Muss das Produkt weitergeleitet werden, informiert Microsoft den Einsender darüber.

Microsoft übernimmt keine Haftung im Falle einer Nichteinhaltung der 24-Stunden-Frist. Der Service innerhalb von 24 Stunden gilt nur für die Einsendung einzelner Produkte, nicht aber für größere Mengen. Bei Nachfragen aller Art wenden Sie sich bitte an den Microsoft-PID-Service.

Eidesstattliche Versicherung

Ein Muster einer eidesstattlichen Versicherung können Sie hier herunterladen:

Eidesstattliche Versicherung [DOC, 28 KB]

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Informieren Sie sich darüber, woran Sie erkennen können, ob Sie über Original-Microsoft-Software und -Hardware verfügen.