Produktové řady


Služba Stažení softwaru: Nejčastější dotazy

Na této stránce


Proč jsou nutné aktualizace softwaru?

Společnost Microsoft se zaměřuje na to, aby svým zákazníkům poskytovala software, který byl testován z hlediska bezpečnosti a zabezpečení. Přestože žádný systém není zcela bezpečný, využíváme lidské procesy, technologie a několik týmů se speciálním zaměřením ke zkoumání, opravám a zjišťování informací o problémech se zabezpečením, abychom tomuto závazku dostáli a zároveň mohli zákazníkům poradit, jak se před hrozbami chránit.

V rámci procesu vydávání softwaru společnosti Microsoft je veškerý software předávaný do služby Stažení softwaru kontrolován, zda neobsahuje malware, a teprve potom je zpřístupněno jeho stahování. Následně po vydání je software, který je k dispozici ve službě pro stahování softwaru, pravidelně kontrolován, zda neobsahuje malware. Společnost Microsoft si je vědoma, že prostředí hrozeb se neustále mění a bude se stále vyvíjet, proto budeme procesy důsledně zlepšovat, aby pomáhaly chránit naše zákazníky před malwarovými hrozbami.

Nahoru Nahoru

Jak můžu udržovat svůj software v aktualizovaném stavu?

Společnost Microsoft nabízí řadu online služeb, které pomáhají udržovat počítač v aktualizovaném stavu. Další informace naleznete na webu Windows Update.

Nahoru Nahoru

Jak najdu produkty ke stažení v rámci služby Stažení softwaru?

Pokud chcete, aby web společnosti Microsoft prohledal váš počítač a doporučil aktualizace, projděte si předchozí část. Pokud chcete vyhledat konkrétní produkty ke stažení, zvolte jednu z následujících dvou metod.

  1. Výběr z nejoblíbenějších produktů ke stažení  
    • Chcete-li zobrazit nejoblíbenější produkty ke stažení z celé služby Stažení softwaru, klikněte na možnost Všechny produkty ke stažení v rozevíracím seznamu Nejoblíbenější produkty ke stažení pro na domovské stránce služby Stažení softwaru.
    • V seznamu Oblíbené produkty ke stažení zobrazte kliknutím na možnost Další úplný seznam produktů ke stažení seřazených podle oblíbenosti.
    • Chcete-li zobrazit nejoblíbenější produkty ke stažení z určité produktové řady nebo kategorie (například Hry a Xbox), vyberte název příslušné produktové řady nebo kategorie v rozevíracím seznamu Nejoblíbenější produkty ke stažení pro. Nejoblíbenější produkty ke stažení jsou uvedeny také na domovských stránkách pro jednotlivé kategorie.
  2. Vyhledání
    • Nástroj Rozšířené hledání umožňuje hledat podle klíčových slov, produktové řady, kategorie a data vydání a zobrazuje seznam výsledků v pořadí podle oblíbenosti stahovaných produktů.
    • Chcete-li hledat podle klíčového slova, zadejte do textového pole požadovaná slova.
    • Chcete-li zúžit obor vyhledávání podle klíčového slova, vyberte před zadáním jakýchkoli klíčových slov produktovou řadu nebo kategorii.
    • Chcete-li zobrazit všechny produkty ke stažení ve všech kategoriích, nevybírejte produkt ani kategorii a nezadávejte žádné klíčové slovo.
    • Pokud bylo při hledání podle klíčového slova nalezeno pouze málo výsledků, zkontrolujte, zda jste správně zadali hledaný výraz, zkuste použít jiná klíčová slova nebo rozšiřte rozsah hledání na celou službu Stažení softwaru.
Nahoru Nahoru

Jak najdu produkty, které jsou k dispozici ke stažení ve světě?

Společnost Microsoft dodává produkty ke stažení po celém světě ve více než 80 jazycích. Ve službě Stažení softwaru jsou nyní všechny anglické produkty ke stažení spojeny do jediné anglické verze služby Stažení softwaru. Neexistují již samostatné soubory ke stažení pro americkou, britskou, australskou a kanadskou angličtinu.

Jazykové verze produktů ke stažení lze vyhledat dvěma základními způsoby.

Návštěva příslušného webu služby Stažení softwaru v daném jazyce

  1. Přejděte na stránku Produkty ke stažení ve světě.
  2. Klikněte na jazyk v seznamu. Přejdete na lokalizovanou domovskou stránku služby Stažení softwaru, kde budete moci procházet a vyhledávat produkty ke stažení dostupné ve vybraném jazyce.

Poznámka: Stránky podrobných informací o produktech ke stažení jsou na lokalizovaných webech služby Stažení softwaru zobrazeny v příslušném jazyce (pokud to je možné). Pokud však nejsou k dispozici lokalizované podrobné informace, budou zobrazeny v angličtině. Není-li samotný produkt ke stažení v určitém jazyce k dispozici, nebude na vybraném lokalizovaném webu zobrazen.

Výběr lokalizovaného produktu ke stažení na webu v anglickém jazyce

  1. Pod oknem Přehled podrobných informací na stránce podrobných informací o produktu ke stažení vyhledejte rozevírací seznam Změnit jazyk.
  2. Vyberte požadovaný jazyk a klikněte na tlačítko Změnit.

Poznámka: Rozevírací seznam Změnit jazyk je zobrazen, pouze pokud jsou k dispozici lokalizované verze produktu ke stažení. Jestliže seznam není zobrazen, je produkt ke stažení k dispozici pouze v angličtině. Jestliže je seznam zobrazen, ale není v něm uveden požadovaný jazyk, není stahovaný produkt v tomto jazyce zatím k dispozici.

Nahoru Nahoru

Které další weby společnosti Microsoft nabízejí produkty ke stažení?

V této části naleznete odkazy na další weby společnosti Microsoft nabízející produkty ke stažení. Téměř všechny produkty ke stažení, které jsou k dispozici na těchto webech, můžete nalézt také ve službě Stažení softwaru. Tyto weby však mohou nabízet i služby a informace, které ve službě Stažení softwaru nejsou k dispozici.

Chcete-li najít produkty ke stažení pro systémy Microsoft Windows nebo Office, vyzkoušejte služby automatických aktualizací, které vám pomohou udržet počítač v aktualizovaném stavu bez nutnosti navštěvovat web služby Stažení softwaru.

Co mám dělat, když nemůžu najít to, co hledám?

Jestliže nemůžete najít hledaný produkt ke stažení, pochází pravděpodobně od jiné společnosti než Microsoft. Obvykle jde o aplikace Adobe Reader, přehrávače Macromedia Shockwave a Flash nebo software Java. Aktuální odkazy na příslušné weby pro stažení těchto produktů vyhledejte na vyhledávacím webu Bing, přičemž v rozevíracím seznamu napravo v poli pro zadání textu vyberte možnost Web. Pokud hledáte určitý produkt ke stažení od společnosti Microsoft a nemůžete jej nalézt pomocí služby Stažení softwaru ani prostřednictvím automatických aktualizačních služeb, kontaktujte nás.

Jaké informace najdu na stránkách s produkty ke stažení?

Jestliže kliknete na název produktu ke stažení na stránce služby Stažení softwaru, budete přesměrováni na stránku s podrobnými informacemi o daném produktu. Většina těchto stránek má standardní formát a obsahuje většinu následujících částí (nebo všechny tyto části):

  1. Přehled podrobných informací
    Okno Přehled podrobných informací obsahuje užitečné souhrnné informace včetně názvu a velikosti souboru ke stažení a data jeho vydání.
  2. Tlačítko nebo odkaz Stáhnout
    Tlačítko nebo odkaz Stáhnout se zobrazí v levé horní části okna Přehled podrobných informací. Kliknutím na toto tlačítko nebo na tento odkaz spustíte stahování souboru. Pokud některé produkty ke stažení zahrnují více souborů, naleznete zde odkaz na seznam dostupných souborů.
  3. Změnit jazyk
    Přímo pod oknem Přehled podrobných informací naleznete ve většině případů rozevírací seznam, pomocí kterého můžete vybrat požadovaný jazyk. Některé produkty ke stažení však nejsou k dispozici ve všech jazycích. Kromě toho nejsou u některých produktů ke stažení, které jsou k dispozici v daném jazyce, přeloženy stránky s podrobnými informacemi. U lokalizovaných produktů ke stažení se proto můžete setkat se stránkami s popisy a pokyny v angličtině.
  4. Přehled
    Tato část obsahuje stručné vysvětlení problémů, které stahovaný soubor řeší, a výhod, které přináší.
  5. Požadavky na systém
    Vždy zkontrolujte informace v této části a ověřte, zda je váš počítač kompatibilní s produktem ke stažení a zda je k dispozici potřebné místo na disku k instalaci a spuštění daného produktu. Často je v této části také uveden požadovaný nebo doporučený aplikační software.
  6. Pokyny
    Tuto část doporučujeme přečíst před tím, než kliknete na tlačítko Stáhnout. Budete tak připraveni na kroky, které zřejmě budete muset provést.
  7. Vícedílné produkty ke stažení
    Pokud je zobrazena tabulka souborů pro vícedílné produkty ke stažení, je stahovaný produkt tak velký, že jej bylo nutné rozdělit na několik souborů, které je třeba stáhnout samostatně.
  8. Co stahují jiní uživatelé
    Můžete zde vidět soubory stahované jinými uživateli, kteří si také stáhli soubor na aktuální stránce. Někdy to může být užitečné, protože soubory mohou spolu souviset.
  9. Další informace
    Zde jsou uvedeny další informace, které se buď přímo týkají aktuálního produktu ke stažení, nebo jsou určeny k zajištění bezpečného chodu systému (například v případě aktualizací zabezpečení).
  10. Související zdroje informací
    Pomocí těchto odkazů se dostanete k různým návodům, diskusním skupinám, zvláštním nabídkám a dalším zdrojům informací vztahujícím se k vybranému produktu ke stažení.

Co jsou produkty ke stažení na webu programu Windows Genuine Advantage?

Můžete si všimnout, že u některých produktů ke stažení je vedle jejich názvu na stránkách služby Stažení softwaru zobrazena ikona. U těchto produktů ke stažení je také na stránkách podrobných informací pod oknem Přehled podrobných informací zvýrazněna část pro ověření pravosti systému Windows. Tyto produkty jsou součástí programu Windows Genuine Advantage, jehož cílem je zajistit, aby uživatelé systému Windows získali veškeré výhody z používání pravých, plně licencovaných kopií systému Windows. Chcete-li získat přístup k produktům programu Windows Genuine Advantage, postupujte podle příslušných pokynů:

  • Zobrazí se tlačítko nebo odkaz Stáhnout.
    Stáhněte soubor kliknutím na toto tlačítko nebo odkaz.
  •  
  • Zobrazí se tlačítko nebo odkaz Pokračovat.
    Klikněte na tlačítko nebo odkaz a pokračujte podle zobrazených pokynů. Po dokončení ověřovacího procesu budete vráceni zpět na stránku s podrobnostmi, kde se zobrazí tlačítko Stáhnout. Pokud systém Windows nebude možné ověřit, dostanete další pokyny.

Co jsou produkty doporučené ke stažení?

Doporučené sady souborů ke stažení, které by vás mohly zajímat, sestavujeme podle toho, co jste prohlíželi na webu služby Stažení softwaru.

Prohlíželi jste například:

  • Video s vysokým rozlišením pro konzolu Xbox
  • MSN Messenger 7.0 pro systém Windows
  • Spořič obrazovky MSN (beta)
  • Age of Mythology: The Titans Expansion - zkušební verze
  •  

Můžeme doporučit:

Co jsou upozornění na produkty ke stažení?

Můžete se přihlásit k odběru přizpůsobených e-mailových zpravodajů s upozorněními na nové produkty ke stažení, vybrané produkty ke stažení a služby, jako je například Microsoft Update.

  1. Přejděte na stránku Upozornění na produkty ke stažení.
  2. Klikněte na odkaz Zaregistrovat se a postupujte podle pokynů.
Nahoru Nahoru

Co mám dělat, když nemůžu dokončit stahování?

Vymazání mezipaměti

Pokud nelze stahování dokončit, je možné, že bude nutné pomocí následujícího postupu vyprázdnit mezipaměť aplikace Microsoft Internet Explorer:

  1. V nabídce Nástroje aplikace Internet Explorer klikněte na příkaz Možnosti Internetu a přejděte na kartu Obecné.
  2. V části Historie procházení klikněte na možnost Odstranit.
  3. V části Dočasné soubory Internetu v dialogovém okně Vymazat historii klikněte na možnost Odstranit soubory a potom na tlačítko Ano, jestliže chcete vyprázdnit celou mezipaměť dočasných souborů Internetu.
  4. V části Historie v dialogovém okně Vymazat historii klikněte na tlačítko Vymazat historii. Při zobrazení dotazu, zda chcete odstranit historii navštívených webových stránek, klikněte na tlačítko Ano. Po dokončení klikněte na tlačítko Zavřít.
  5. V části Historie procházení na kartě Obecné klikněte na tlačítko Nastavení. V dialogovém okně Nastavení vyberte možnost Při každé návštěvě webové stránky. Pak nastavte velikost složky dočasných souborů Internetu na větší hodnotu, než je soubor, který chcete stáhnout. Klikněte na tlačítko Zobrazit soubory.
  6. V okně Dočasné soubory Internetu, které se otevře, klikněte na nabídku Úpravy a potom na příkaz Vybrat vše. Stiskněte klávesu DELETE. Při zobrazení dotazu, zda chcete odstranit všechny vybrané soubory cookie, klikněte na tlačítko Ano. Klikejte na tlačítka OK, dokud se nevrátíte na kartu Obecné, potom kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno.

Zakázání automatického ukončení

Další možnou příčinou nedokončeného stahování může být skutečnost, že poskytovatel internetového připojení používá automatické ukončení připojení, které je po určitou dobu nečinné. Obraťte se na poskytovatele internetových služeb, aby zakázal automatické ukončení připojení při stahování souborů.

Nahoru Nahoru

Jak nainstaluji stažený software?

Než budete moci jakýkoli stažený software používat, je nutné jej nainstalovat. Jestliže například stáhnete aktualizaci zabezpečení, ale nenainstalujete ji, nebude váš počítač touto aktualizací nijak chráněn. Stažený produkt uložíte a nainstalujete pomocí následujícího postupu:

  1. Klikněte na tlačítko Stáhnout na stránce podrobných informací o produktu.
  2. Zobrazí se dialogové okno. Klikněte na tlačítko Uložit.
  3. Zobrazí se výzva, abyste vybrali umístění v počítači, kam chcete stahovaný produkt uložit. Vyberte ho a klikněte na tlačítko Uložit.
  4. Po stažení souboru se zobrazí druhé dialogové okno. Pokud chcete soubor ihned nainstalovat, klikněte na tlačítko Otevřít. Spustí se průvodce instalací.
  5. Pokud nechcete soubor ihned instalovat, klikněte na tlačítko Zavřít. Jakmile budete k instalaci souboru připraveni, spusťte dvojím kliknutím na soubor průvodce instalací.

Poznámka: Jestliže stažený soubor uložíte, zapamatujte si jeho umístění, abyste jej později mohli nainstalovat. Navrhujeme vytvořit zvláštní složku na ploše, do které budete ukládat všechny takové stažené soubory. Složku pro stažené soubory vytvoříte následujícím postupem:

  1. Pravým tlačítkem myši klikněte na nepoužívanou část plochy.
  2. Přejděte na položku Nový a klikněte na příkaz Složka.
  3. Složku pojmenujte například Stažené soubory.