Centro de Download da Microsoft: Ajuda
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O que você deve saber sobre atualizações de software
A Microsoft está comprometida em fornecer software com segurança testada. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, utilizamos processos de pessoal, tecnologia e equipes focadas em investigar, reparar e aprender problemas ligados à segurança, para nos auxiliar a alcançar esta meta, bem como fornecer orientação aos consumidores em como se proteger. Como parte do processo de lançamento de software, todos os programas lançados na Central de Download são verificados em busca de malware antes de serem disponibilizados para download público. Além disso, após o lançamento, o software, disponível na central de download, é rotineiramente verificado em busca de malware. A Microsoft reconhece o ambiente de ameaças está constantemente mudando e continuará a evoluir com o tempo, e estamos comprometidos em buscar melhorias que auxiliarão na proteção de nossos clientes de ameaças de malware.
O Centro de Download da Microsoft é um recurso valioso para localizar downloads específicos ou populares, incluindo atualizações de software. No entanto, a maneira mais fácil de manter seu computador em dia com as últimas atualizações de software de alta prioridade é usando estes recursos de atualização:
| • | Windows Update
O siteWindows Update verifica seu computador e recomenda atualizações que podem ser necessários para Microsoft Windows, Microsoft Office e outros programas. |
| • | Atualizações Automáticas do Windows
O recurso Atualizações Automáticas pode ser configurado para download e instalação automática de atualizações de alta prioridade assim que elas estiverem disponíveis. Saiba mais sobre o siteProteja seu PC. |
Como encontrar downloads
Se você deseja que a Microsoft examine seu computador e recomende atualizações, consulte a seção anterior. Se você deseja procurar downloads específicos, escolha um dos dois métodos a seguir:
1. | Selecione uma opção dos downloads mais populares:
Os downloads mais populares de cada categoria do Centro de Download estão listados nas home pages dessas categorias (exemplo de categorias: Jogos, DirectX e Internet). Clique no link "Ver downloads populares adicionais" de cada lista "Downloads Populares" para obter uma lista mais completa de downloads classificados por popularidade.
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2. | Faça uma pesquisa
A ferramenta de pesquisa permite pesquisar por palavra-chave ou produto/categoria e lista resultados em ordem de popularidade de download. | • | Para pesquisar por palavra-chave, digite palavras na caixa de entrada de texto. | | • | Para restringir o escopo de uma pesquisa de palavras-chave, escolha um produto ou categoria na lista e insira qualquer palavra-chave. | | • | Para listar todos os downloads em todas as categorias, não escolha um produto/categoria e não insira palavras-chave. |
Se a pesquisa de palavras-chave retornar poucos resultados, verifique a ortografia, tente palavras-chave diferentes ou expanda o escopo da pesquisa para todo o Centro de Download. |
Não consegue encontrar o que procura?
Se não puder encontrar o download procurado, é possível que ele seja de outra empresa, não da Microsoft. Exemplos populares incluem Adobe Reader, players Macromedia Shockwave e Flash, além de software Java. Para obter links atuais para esses downloads em seus respectivos sites, procure-os em Pesquisa do Microsoft.com. Se tiver certeza que o download procurado é da Microsoft e não o encontrar no Centro de Download ou pelos serviços de Atualizações Automáticas, Contate-nos.
O que você encontrará nas páginas de download
Ao clicar no título de um download na lista Downloads Mais Populares , na lista Downloads de Destaque ou na página de resultados da pesquisa, você é direcionado a uma página de detalhes de download. A grande maioria dessas páginas segue um formato padrão e inclui a maior parte das (se não todas as) seções descritas abaixo.
1. | Informações Rápidas:
A tabela Informações Rápidas contém informações resumidas úteis, inclusive o nome e o tamanho do arquivo de download e sua data de publicação. |
2. | Botão ou link de download:
Você verá o botão ou link Fazer Download à direita da tabela Informações Rápidas ou diretamente abaixo da tabela. Clique nesse botão ou link para fazer o download. Para downloads com vários arquivos, você encontrará um link para a lista de arquivos. |
3. | Alterar idioma:
Na maioria dos casos, diretamente abaixo da Visão Geral você encontrará uma lista suspensa que poderá usar para selecionar um idioma diferente do português. Observe que alguns downloads não estão disponíveis em todos os idiomas. Além disso, nem todos os downloads têm páginas de detalhes localizadas. Assim, você poderá encontrar descrições em inglês em páginas de download que estejam em outros idiomas. |
4. | Visão Geral
A seção "Visão Geral" inclui uma explicação resumida dos problemas resolvidos pelo download e as vantagens que ele proporciona. |
5. | Requisitos do Sistema:
Sempre examine os Requisitos do Sistema para verificar se seu computador é compatível e tem o espaço necessário para instalar e executar o download. Essa seção também pode listar softwares exigidos ou recomendados. |
6. | Instruções de Download:
Analise a seção "Instruções" antes de clicar no botãoFazer Download para que você esteja preparado para todas as etapas necessárias. |
7. | Downloads em várias partes:
Se você vir uma tabela listando arquivos para downloads em várias partes, isso significa que o download é muito grande e foi quebrado em vários arquivos para serem baixados separadamente. |
8. | O que outras pessoas estão baixando
Às vezes é útil saber o que outras pessoas estão baixando pois pode haver alguma relação com seu download atual. Sendo assim, você pode ver o que outras pessoas baixaram e quem baixou o arquivo na página atual. |
9. | Informações adicionais
Fornecemos mais informações relacionadas ao download atual ou, como no exemplo de informações de atualização de segurança, para ajudar a manter uma execução segura do sistema. |
10. | Recursos Relacionados
Esses links levam você a informações Como fazer, grupos de notícias, ofertas especiais e outros recursos pertinentes ao download selecionado. |
Sobre as vantagens dos downloads Windows Genuine Advantage
Observe que alguns downloads têm um ícone ao lado de seus nomes no Centro de Download. Esses downloads também têm uma seção destacada sobre a validação do Windows logo abaixo da caixa "Informações Rápidas" nas páginas de detalhe do download. Esses downloads fazem parte do programa Vantagens do Windows Original, desenvolvido para garantir que os usuários do Windows obtenham todos os benefícios de executar cópias originais e totalmente licenciadas do Windows. Para acessar um download Windows Genuine Advantage, siga o processo abaixo que se aplique a você:
| • | Se você vir um botão ou link Download
Clique no botão ou link para baixar o arquivo. |
| • | Se você vir um botão ou link Continuar
Clique no botão ou link e siga as instruções fornecidas. Após a conclusão do processo de validação, você retornará à página de detalhes do download com o botãoFazer Download exibido. Se o Windows não puder ser validado, você receberá mais instruções. |
Instalando downloads
Antes de usar qualquer software baixado, você precisa instalá-lo. Se você baixar uma atualização de segurança, por exemplo, mas não a instalar, ela não fornecerá qualquer proteção para o computador.
1. | Salvar e instalar
Siga estas etapas para salvar e instalar um download: 1. | Clique no botãoFazer Download na página de detalhes do download. | 2. | Será exibida uma caixa de diálogo. Clique no botãoSalvar . | 3. | Você receberá uma solicitação para selecionar um local no computador para salvar o download. Selecione um local apropriado e clique no botãoSalvar . | 4. | Quando o download do arquivo terminar, você verá uma segunda caixa de diálogo. Se desejar instalar o arquivo imediatamente, clique no botãoAbra o . Isso inicia um assistente de instalação. | 5. | Se não desejar instalar o arquivo imediatamente, selecione o botãoFechar . Quando estiver pronto para instalar o arquivo de download, clique duas vezes no arquivo para iniciar o assistente de instalação. |
ObservaçãoAo salvar um arquivo baixado, verifique se será possível lembrar o local posteriormente quando você desejar instalar o download. Sugerimos criar uma pasta de trabalho especial na área de trabalho e sempre usá-la para salvar downloads. Siga estas etapas para criar a pasta: 1. | Clique com o botão direito do mouse em uma área não utilizada da área de trabalho. | 2. | Aponte paraNovo e clique emPasta. | 3. | Nomeie a pasta como "Meus Downloads". |
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Sobre downloads internacionais
A Microsoft fornece downloads em mais de trinta idiomas em todo o mundo. As dicas a seguir servem para acessar downloads internacionais.
Como encontrar downloads internacionais:
Há duas maneiras principais de encontrar downloads internacionais.
1. | Visite um site localizado do Centro de Download. 1. | Clique emDownloads Internacionais no canto superior direito da home page do Centro de Download. | 2. | Clique em um idioma exibido na lista. Isso o levará para uma home page localizada do Centro de Download, onde você poderá navegar e procurar downloads disponíveis no idioma selecionado. |
ObservaçãoAs páginas de detalhes do download nos sites localizados do Centro de Download são exibidas no idioma apropriado sempre que possível. No entanto, se os detalhes localizados não estiverem disponíveis, eles serão exibidos em inglês. Se o próprio download não estiver disponível em um determinado idioma, ele não aparecerá no site localizado. |
2. | Selecione um download internacional no site do idioma inglês. 1. | Diretamente abaixo da Visão Geral na página de detalhes do download, procure uma lista suspensa chamada Alterar Idioma | 2. | Selecione o idioma desejado e clique no botãoAlterar . |
ObservaçãoA lista suspensa Alterar Idioma só aparece quando há uma versão localizada do download. Se a lista não aparecer, o download não foi localizado em outros idiomas. Se você vir a lista suspensa, mas não vir um idioma listado, o download não estará disponível naquele determinado idioma. Agora há suporte para uma única versão de inglês:
Agora o Centro de Download combina todos os downloads em inglês em um único Centro de Download. Não oferecemos mais downloads separados para o inglês dos Estados Unidos, do Reino Unido, da Austrália e do Canadá. |
Solução de problemas do processo de download
É possível encontrar esses problemas no Centro de Download. Tente seguir estas sugestões para abordar os problemas encontrados.
Limpar cache
Se não for possível concluir um download, talvez seja necessário limpar o cache no Microsoft Internet Explorer, por meio das seguintes etapas:
1. | No menuFerramentas no Internet Explorer, clique emOpções da Internet e clique emGeral . |
2. | Na seçãoArquivos da Internet temporários clique emExcluir arquivos e clique emOK , se desejar esvaziar todo o cache de arquivos temporários da Internet. |
3. | Na seçãoArquivos da Internet temporários clique emConfigurações. Na seçãoConfigurações selecioneA cada visita à página. Em seguida, defina o tamanho da pastaArquivos da Internet temporários maior que o download pretendido. Em seguida, clique no botãoExibir Arquivos . |
4. | Na seçãoArquivos da Internet temporários abra o menuEditar e clique emSelecionar tudo. PressioneDELETE. Quando indagado se deseja excluir todos os cookies, selecione Sim. Clique no botãoOK até retornar à guia Geral . |
5. | Na seçãoHistórico da guiaGeral , clique emLimpar histórico e clique emSim. Quando perguntado se deseja excluir o histórico de sites visitados, clique emOK. |
Encerramento da conexão
Outro motivo para a impossibilidade do sistema concluir um download é que seu provedor de serviços de Internet (ISP) pode encerrar automaticamente a conexão com a Internet caso determine que a conexão esteja ociosa por um número definido de minutos. Ao baixar arquivos, entre em contato com o ISP para desativar a desconexão automática.
Sobre recomendações de downloads
Recomendamos seleções de downloads que podem interessá-lo com base em que você exibiu no Centro de Download.
Por exemplo, se você exibiu:
| • | Vídeos de Alta Definição Xbox |
| • | MSN Messenger 7.0 para Windows |
| • | Proteção de Tela do MSN (Beta) |
| • | Age of Mythology: The Titans Expansion, versão de avaliação |
Recomendamos as seguintes seleções de downloads:
| • | Xbox |
| • | MSN Messenger Service |
| • | MSN Premium Internet Software |
| • | Age of Mythology |
