Общие сведения

Новые возможности в Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM 2011предоставляет новые и улучшенные возможности, помогающие повысить эффективность и производительность организации.

Ленты новостей

Microsoft Dynamics CRMВеб-каналы активности обеспечивают уведомления в режиме реального времени и быстрого совместное использование информации через короткий обновления. Они отображаются на личные стену в новые площадь рабочее место. Ленты новостей позволяют отслеживать важные действия, связанные с людьми, бизнес-партнерами, контактами, интересами и любой другой интересующей вас информацией.

Обновления можно отправлять вручную или автоматически, на основе предварительно определенных в бизнес-процессе системных правил. Веб-каналы активности также можно отправить с внешними приложениями через Microsoft Dynamics CRM веб-служб API. Предоставлять веб-каналы активности Microsoft Lync в режиме реального времени наличие функции таким образом, можно инициировать действия по обмену данными обмена мгновенными сообщениями, телефонные звонки и сообщения электронной почты.

С помощью веб-каналов активности на Mobile Express для Microsoft Dynamics CRM предоставляет пользователям возможность быть в курсе с организации во время путешествия. Используя мобильные телефоны с Windows Phone 7.5, пользователи могут оставаться на связи с коллегами, публикуя и комментируя страницы друг друга, а также знакомясь с последними новостями по важным для них интересам, контактам, бизнес-контактам и потенциальным сделкам.

Аудит

Функции аудита в Microsoft Dynamics CRM 2011 позволяет отслеживать изменения, внесенные в бизнес-данных. Аудит используется для анализа истории определенную запись, Просмотр сводки всего содержимого, который изменен, или в соответствии со стандартами стабилизации. Отслеживания изменений, которые для того чтобы запись, поле, или пользователем. Microsoft Dynamics CRMавтоматически создает журналы, отслеживаемые изменения. Кроме того, можно также отслеживать при обращении к ним пользователя Microsoft Dynamics CRM.

Улучшенный интерфейс Microsoft Office

Microsoft Dynamics CRM 2011используется новый Office 2010 контекстные ленты для Microsoft Dynamics CRM и Microsoft Dynamics CRM обозревателя клиента и для Microsoft Dynamics CRM для Outlook. Новой ленты обеспечивает согласованность, знакомые навигации и удобству использования, поможет вам лучше интегрировать Microsoft Dynamics CRM с вашей Office 2010среды.

Расширенная персонализация

Microsoft Dynamics CRM 2011позволяет настроить рабочую область, индивидуальном для удовлетворения потребностей уникальные роли и информации. Настройка рабочей области означает, что можно задать область по умолчанию и вкладки, которые отображаются при открытии Microsoft Dynamics CRM. Можно также выбрать ссылки, которые будут появляться в представлении рабочей области, количество записей, отображаемых в списках, способы отображения чисел и дат, а также язык пользовательского интерфейса. Эти возможности персонализации можно объединить с новой панелью мониторинга, чтобы создать персонализированную панель мониторинга для представления по умолчанию.

Формы на основе ролей

Microsoft Dynamics CRM 2011Отображение формы, основанные на роли пользователя. Эта ориентированная на роли схема гарантирует, что бизнес-специалисты в организации быстро получат доступ именно к тем данным, которые им нужны. Формы на основе ролей также предотвращают просмотр пользователями данных, которые им не разрешено просматривать.

Встроенная визуализация данных

В Microsoft Dynamics CRM 2011, можно быстро создавать и совместно использовать линейные диаграммы с аналитики drill-down. Эти диаграммы позволяют наглядно перемещаться по данным и обнаруживать новые перспективы, вносящие вклад в успех организации. Созданные диаграммы можно просмотреть из главного списка записей или из списка связанных записей для отдельной записи. Поделитесь созданными диаграммами с другими пользователями и группами в организации. Импортируйте в свои записи диаграммы, созданные другими пользователями.

Панели мониторинга

Панели мониторинга являются мощным средством в Microsoft Dynamics CRM 2011. Используйте панель мониторинга для быстрого просмотра всех важных данных, необходимых для принятия ключевых деловых решений. Собирать и представлять информацию из разных мест в Microsoft Dynamics CRM в виде быстрого чтения. Это означает, что больше не потребуется искать нужные сведения в нескольких местах. Панели мониторинга легко создавать и легко изменять, если этого требует изменение потребностей бизнеса.

Улучшенная поддержка Office Outlook

Microsoft Dynamics CRM 2011улучшает интеграцию Microsoft Dynamics CRM в Microsoft Office Outlook с Microsoft Dynamics CRM для Outlook. Он использует все преимущества встроенной Microsoft Outlook функций, например, эскизы и условное форматирование и представляет Microsoft Dynamics CRM областях, как вложенные папки в Microsoft Outlook почтовые папки. За некоторыми исключениями они Microsoft Dynamics CRM области в Microsoft Outlook все те же возможности, как клиенты обозревателя.

Контекстное управление документами

Если в организации используется Microsoft SharePoint Server 2010 или Microsoft SharePoint Server 2013, можно с легкостью управлять документы, относящиеся к записям в конкретную сущность. С помощью SharePoint как разработками вашего документа, безупречную интерфейса в Microsoft Dynamics CRM 2011 позволяет быстро добавлять и изменять документы, связанные с конкретной записи. При настройке управления документами, Microsoft Dynamics CRM создает на структуру в SharePoint сайт, который работает с сущностями и записи, которые требуется для управления документами.

Управление целями

Microsoft Dynamics CRM 2011дает возможность для определения производительности и индикаторы функционирования бизнеса. Это позволяет отслеживать и измерять результаты, сравнивая их с целями и показателями организации. Пользователь может быстро и легко определить цели кампании или финансового периода. Он также может объединить небольшие цели, например для конкретных групп или территорий, в общие цели для организации. Возможно и создание свертки всех целей в контролируемые показатели.

Интерактивные диалоги процессов

Microsoft Dynamics CRM 2011расширяет его возможности рабочего процесса путем добавления интерактивного диалога. Диалоги выводят согласованные сообщения для клиентов. Кроме того, диалоги собирают и обрабатывают данные с помощью пошаговых скриптов, направляющих пользователей через каждый процесс. На одном уровне диалоги можно использовать для направления взаимодействия с клиентом и внутренних процессов. На другом уровне можно повысить эффективность и гибкость диалога, добавляя логику бизнес-процесса. Эта логика инициирует автоматическое выполнение задач, используя отклики клиента или пользователя при выполнении скрипта диалога.

Создание облака

Microsoft Dynamics CRM 2011в передней части облачных вычислений. Разработчики могут воспользоваться преимуществами Windows Azure платформу для разработки и развертывания настраиваемого кода для Microsoft Dynamics CRM с помощью мощных средств, таких как Microsoft Visual Studio. С помощьюMicrosoft .NET Framework 4, разработчики могут также включать Microsoft Silverlight, Windows Communication Foundation, и Интегрированный в язык запрос (LINQ) в их облачных решениях. Облачных разработок для Microsoft Dynamics CRM 2011 — это мощное средство для настройки вашей Microsoft Dynamics CRM решение для обеспечения оптимальной производительности и результатов.

Управление решением

Решения в Microsoft Dynamics CRM 2011 — это новый способ для сохранения настроек и делиться ими с другими пользователями. Можно создать решение или импортировать решение, созданное внешним разработчиком. Решением легко поделиться с другими пользователями. Редактировать управляемое решение могут только конкретные пользователи. Неуправляемое решение может редактироваться любым пользователем с соответствующей ролью пользователя. В решении могут использоваться номер версии, связи с сущностями и другими компонентами, а также функции безопасности на основе ролей пользователя.

Microsoft Dynamics Marketplace

Microsoft Dynamics MarketplaceЭто каталог online решений. Эти решения помогают ускорить и расширить свой Microsoft Dynamics CRM реализации. Можно быстро найти и применить специализированные приложения и расширения из Microsoft и ее партнерами. Затем рынке распределяет решение для вас. Microsoft Dynamics Marketplaceполностью интегрирован с Microsoft Dynamics CRM 2011. Найти решение непосредственно из Microsoft Dynamics CRM.

Сводка

Новые и расширенные возможности в Microsoft Dynamics CRM 2011 обеспечивает новые уровни производительности труда и совместной работы. Эти возможности позволяют удовлетворять требованиям организации с низкой совокупной стоимости владения. Microsoft Dynamics CRM 2011Предоставляет знакомый, интеллектуальные и подключенных опытом для повышения производительности и эффективности людей внутри и вне организации.

Microsoft Dynamics CRM 2011открывает новые возможности и предоставляет среду разработки для облачных и развертывания на предприятии. Партнеры, включая независимых поставщиков программного обеспечения, глобальные системные интеграторы и добавочную стоимость товара, можно быстро создать пакет и распространять Microsoft Dynamics CRM расширения и пользовательских решений.

Applies To:

Microsoft Dynamics CRM 2011

(For CRM Online, CRM 2013, and CRM 2015, see CRM Help & Training.)