Vítají vás řešení Microsoft Dynamics.

Udržujte svou organizaci ve stálém pohybu se servisními plány pro produkty Microsoft Dynamics

Investujete-li do řešení Microsoft Dynamics, důležitou součástí vašeho úspěchu je registrace servisního plánu. Zvolte si servisní plán, který nejlépe vyhoví vašim potřebám. Tento plán spolu se službami poskytnutými místním partnerem společnosti Microsoft může představovat vítěznou kombinaci, která vám a vašemu týmu pomůže uspět.

Servisní plány

Vyberte řešení pro produkty Microsoft Dynamics, pro které chcete zobrazit dostupné plány a jejich charakteristiky:

  • Rysy servisního plánu

    Servisní plány pro produkt Microsoft Dynamics AX

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Přehled základních informací

    Uvolněné produkty*, aktualizace Service Pack, opravy hotfix a daňové a legislativní aktualizace   Získejte pro své řešení nejnovější uvolněné verze produktů Microsoft Dynamics spolu s aktualizacemi Service Pack a opravami hotfix pro řešení Microsoft Dynamics v rámci poskytování technické podpory společnosti Microsoft. Díky aktualizaci daňových a správních předpisů bude vaše řešení stále aktuální a výkonné a pomůže vám udržovat kompatibilitu se zákony a předpisy a zajistit bezpečnou a spolehlivou funkci vašeho řešení.
    CustomerSource – přístup   Tento zabezpečený zákaznický web nabízí individuální informace o produktech a službách společnosti Microsoft, databázi technické podpory s možností vyhledávání, soubory ke stažení, dokumentaci, diskusní vývěsky, neomezená školení online, novinky a další funkce. Služba CustomerSource je k dispozici v několika jazycích na místních webech. Informace o výhodách naleznete na webu programu Software Assurance společnosti Microsoft pro multilicence
    Znalostní báze   Tato služba vám poskytne odpovědi na běžné dotazy týkající se produktů Microsoft Dynamics a zahrnuje i návody k odstranění potíží, řešení běžných problémů a články s postupy.
    Neomezená online výuka  

    Bezplatný neomezený přístup k následujícím zdrojům informací:

    • Elektronická výuka
      Poskytuje podrobná školení věnovaná specifickým tématům. Výklad pokrývá okruhy srovnatelné s obsahem výuky ve třídách.

    • Školicí materiály
      Lze využívat při studiu i při běžné práci.

    • Výukové plány
      Výukové plány pomáhají zájemcům zjistit, jaké možnosti školení a certifikace mají k dispozici, a připravit plán školení vedoucí k požadovaným cílům.

    Poznámka: Některé výukové materiály jsou k dispozici ve více jazycích. Výukové plány jsou v současné době k dispozici pouze v angličtině.

    Transition Investment Credit  

    Tento program vám umožní využít vaši investici do licence při přechodu z jednoho modelu licencování produktů Microsoft Dynamics, produktové řady nebo edice na jiný model licencování produktů Microsoft Dynamics, produktové řady nebo edice. Přechod mezi těmito licenčními modely může vyžadovat zaplacení dalšího poplatku za přechod.

    Protected List Price   Umožňuje přesnější plánování rozpočtů v rámci každoročního prodlužování plánu servisu nebo podpory, chrání vás před cenovými výkyvy a zajišťuje použití systémové ceníkové ceny jako základu pro budoucí obnovení.
    Podpora Incidenty   Pokud byste v rámci svého řešení Microsoft Dynamics narazili na jakékoli technické problémy, máte k dispozici pomoc odborníků z technické podpory společnosti Microsoft.

    Poznámka: Platnost individuálně zakoupených incidentů podpory vyprší jeden rok od data zakoupení.
    Technická podpora Microsoft – životní cyklus   Životní cyklus technické podpory společnosti Microsoft tvoří srozumitelná a předvídatelná pravidla časového průběhu poskytování podpory pro vaše řešení a nabízí vám tak podmínky pro potřebný vývoj bez jakýchkoli obav. S podporou k verzi produktu Microsoft Dynamics, kterou používáte, můžete počítat až 10 let a ještě déle. Ať už používáte nejnovější nebo rozšířenou verzi produktu Microsoft Dynamics, můžete se spolehnout na trvalou podporu po celou dobu životnosti produktu. Další informace najdete na adrese http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Rysy servisního plánu

    Servisní plány pro produkty Microsoft Dynamics CRM

    Business Ready Enhancement Plan
    (při zakoupení podle ceníku produktů Microsoft Dynamics)

    Microsoft Software Assurance
    (při zakoupení prostřednictvím multilicenčního programu společnosti Microsoft)

    Přehled základních informací

    Uvolněné produkty*, aktualizace Service Pack, opravy hotfix a daňové a legislativní aktualizace   Získejte pro své řešení nejnovější uvolněné verze produktů Microsoft Dynamics spolu s aktualizacemi Service Pack a opravami hotfix pro řešení Microsoft Dynamics v rámci poskytování technické podpory společnosti Microsoft. Díky aktualizaci daňových a správních předpisů bude vaše řešení stále aktuální a výkonné a pomůže vám udržovat kompatibilitu se zákony a předpisy a zajistit bezpečnou a spolehlivou funkci vašeho řešení. Informace o výhodách naleznete na webu programu Software Assurance společnosti Microsoft pro multilicence
    CustomerSource – přístup   Tento zabezpečený zákaznický web nabízí individuální informace o produktech a službách společnosti Microsoft, databázi technické podpory s možností vyhledávání, soubory ke stažení, dokumentaci, diskusní vývěsky, neomezená školení online, novinky a další funkce. Služba CustomerSource je k dispozici v několika jazycích na místních webech.
    Znalostní báze   Tato služba vám poskytne odpovědi na běžné dotazy týkající se produktů Microsoft Dynamics a zahrnuje i návody k odstranění potíží, řešení běžných problémů a články s postupy.
    Neomezená online výuka  

    Bezplatný neomezený přístup k následujícím zdrojům informací:

    • Elektronická výuka
      Poskytuje podrobná školení věnovaná specifickým tématům. Výklad pokrývá okruhy srovnatelné s obsahem výuky ve třídách.

    • Školicí materiály
      Lze využívat při studiu i při běžné práci.

    • Výukové plány
      Výukové plány pomáhají zájemcům zjistit, jaké možnosti školení a certifikace mají k dispozici, a připravit plán školení vedoucí k požadovaným cílům.

    Poznámka: Některé výukové materiály jsou k dispozici ve více jazycích. Výukové plány jsou v současné době k dispozici pouze v angličtině.

    Transition Investment Credit  

    Tento program vám umožní využít vaši investici do licence při přechodu z jednoho modelu licencování produktů Microsoft Dynamics, produktové řady nebo edice na jiný model licencování produktů Microsoft Dynamics, produktové řady nebo edice. Přechod mezi těmito licenčními modely může vyžadovat zaplacení dalšího poplatku za přechod.

    Protected List Price   Umožňuje přesnější plánování rozpočtů v rámci každoročního prodlužování plánu servisu nebo podpory, chrání vás před cenovými výkyvy a zajišťuje použití systémové ceníkové ceny jako základu pro budoucí obnovení.
    Podpora Incidenty   Pokud byste v rámci svého řešení Microsoft Dynamics narazili na jakékoli technické problémy, máte k dispozici pomoc odborníků z technické podpory společnosti Microsoft.

    Poznámka: Platnost individuálně zakoupených incidentů podpory vyprší jeden rok od data zakoupení.
    Technická podpora Microsoft – životní cyklus   Životní cyklus technické podpory společnosti Microsoft tvoří srozumitelná a předvídatelná pravidla časového průběhu poskytování podpory pro vaše řešení a nabízí vám tak podmínky pro potřebný vývoj bez jakýchkoli obav. S podporou k verzi produktu Microsoft Dynamics, kterou používáte, můžete počítat až 10 let a ještě déle. Ať už používáte nejnovější nebo rozšířenou verzi produktu Microsoft Dynamics, můžete se spolehnout na trvalou podporu po celou dobu životnosti produktu. Další informace najdete na adrese http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Rysy servisního plánu

    Servisní plány pro produkt Microsoft Dynamics GP

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Přehled základních informací

    Není k dispozici

    Uvolněné produkty*, aktualizace Service Pack, opravy hotfix a daňové a legislativní aktualizace   Získejte pro své řešení nejnovější uvolněné verze produktů Microsoft Dynamics spolu s aktualizacemi Service Pack a opravami hotfix pro řešení Microsoft Dynamics v rámci poskytování technické podpory společnosti Microsoft. Díky aktualizaci daňových a správních předpisů bude vaše řešení stále aktuální a výkonné a pomůže vám udržovat kompatibilitu se zákony a předpisy a zajistit bezpečnou a spolehlivou funkci vašeho řešení.
    CustomerSource – přístup   Tento zabezpečený zákaznický web nabízí individuální informace o produktech a službách společnosti Microsoft, databázi technické podpory s možností vyhledávání, soubory ke stažení, dokumentaci, diskusní vývěsky, neomezená školení online, novinky a další funkce. Služba CustomerSource je k dispozici v několika jazycích na místních webech.
    Znalostní báze   Tato služba vám poskytne odpovědi na běžné dotazy týkající se produktů Microsoft Dynamics a zahrnuje i návody k odstranění potíží, řešení běžných problémů a články s postupy.
    Neomezená online výuka  

    Bezplatný neomezený přístup k následujícím zdrojům informací:

    • Elektronická výuka
      Poskytuje podrobná školení věnovaná specifickým tématům. Výklad pokrývá okruhy srovnatelné s obsahem výuky ve třídách.

    • Školicí materiály
      Lze využívat při studiu i při běžné práci.

    • Výukové plány
      Výukové plány pomáhají zájemcům zjistit, jaké možnosti školení a certifikace mají k dispozici, a připravit plán školení vedoucí k požadovaným cílům.

    Poznámka: Některé výukové materiály jsou k dispozici ve více jazycích. Výukové plány jsou v současné době k dispozici pouze v angličtině.

    Transition Investment Credit  

    Tento program vám umožní využít vaši investici do licence při přechodu z jednoho modelu licencování produktů Microsoft Dynamics, produktové řady nebo edice na jiný model licencování produktů Microsoft Dynamics, produktové řady nebo edice. Přechod mezi těmito licenčními modely může vyžadovat zaplacení dalšího poplatku za přechod.

    Protected List Price   Umožňuje přesnější plánování rozpočtů v rámci každoročního prodlužování plánu servisu nebo podpory, chrání vás před cenovými výkyvy a zajišťuje použití systémové ceníkové ceny jako základu pro budoucí obnovení.
    Podpora Incidenty   Pokud byste v rámci svého řešení Microsoft Dynamics narazili na jakékoli technické problémy, máte k dispozici pomoc odborníků z technické podpory společnosti Microsoft.

    Poznámka: Platnost individuálně zakoupených incidentů podpory vyprší jeden rok od data zakoupení.
    Technická podpora Microsoft – životní cyklus   Životní cyklus technické podpory společnosti Microsoft tvoří srozumitelná a předvídatelná pravidla časového průběhu poskytování podpory pro vaše řešení a nabízí vám tak podmínky pro potřebný vývoj bez jakýchkoli obav. S podporou k verzi produktu Microsoft Dynamics, kterou používáte, můžete počítat až 10 let a ještě déle. Ať už používáte nejnovější nebo rozšířenou verzi produktu Microsoft Dynamics, můžete se spolehnout na trvalou podporu po celou dobu životnosti produktu. Další informace najdete na adrese http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Rysy servisního plánu

    Servisní plány pro produkty Microsoft Dynamics NAV

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Přehled základních informací

    Není k dispozici

    Uvolněné produkty*, aktualizace Service Pack, opravy hotfix a daňové a legislativní aktualizace   Získejte pro své řešení nejnovější uvolněné verze produktů Microsoft Dynamics spolu s aktualizacemi Service Pack a opravami hotfix pro řešení Microsoft Dynamics v rámci poskytování technické podpory společnosti Microsoft. Díky aktualizaci daňových a správních předpisů bude vaše řešení stále aktuální a výkonné a pomůže vám udržovat kompatibilitu se zákony a předpisy a zajistit bezpečnou a spolehlivou funkci vašeho řešení.
    CustomerSource – přístup   Tento zabezpečený zákaznický web nabízí individuální informace o produktech a službách společnosti Microsoft, databázi technické podpory s možností vyhledávání, soubory ke stažení, dokumentaci, diskusní vývěsky, neomezená školení online, novinky a další funkce. Služba CustomerSource je k dispozici v několika jazycích na místních webech.
    Znalostní báze   Tato služba vám poskytne odpovědi na běžné dotazy týkající se produktů Microsoft Dynamics a zahrnuje i návody k odstranění potíží, řešení běžných problémů a články s postupy.
    Neomezená online výuka  

    Bezplatný neomezený přístup k následujícím zdrojům informací:

    • Elektronická výuka
      Poskytuje podrobná školení věnovaná specifickým tématům. Výklad pokrývá okruhy srovnatelné s obsahem výuky ve třídách.

    • Školicí materiály
      Lze využívat při studiu i při běžné práci.

    • Výukové plány
      Výukové plány pomáhají zájemcům zjistit, jaké možnosti školení a certifikace mají k dispozici, a připravit plán školení vedoucí k požadovaným cílům.

    Poznámka: Některé výukové materiály jsou k dispozici ve více jazycích. Výukové plány jsou v současné době k dispozici pouze v angličtině.

    Transition Investment Credit  

    Tento program vám umožní využít vaši investici do licence při přechodu z jednoho modelu licencování produktů Microsoft Dynamics, produktové řady nebo edice na jiný model licencování produktů Microsoft Dynamics, produktové řady nebo edice. Přechod mezi těmito licenčními modely může vyžadovat zaplacení dalšího poplatku za přechod.

    Protected List Price   Umožňuje přesnější plánování rozpočtů v rámci každoročního prodlužování plánu servisu nebo podpory, chrání vás před cenovými výkyvy a zajišťuje použití systémové ceníkové ceny jako základu pro budoucí obnovení.
    Podpora Incidenty   Pokud byste v rámci svého řešení Microsoft Dynamics narazili na jakékoli technické problémy, máte k dispozici pomoc odborníků z technické podpory společnosti Microsoft.

    Poznámka: Platnost individuálně zakoupených incidentů podpory vyprší jeden rok od data zakoupení.
    Technická podpora Microsoft – životní cyklus   Životní cyklus technické podpory společnosti Microsoft tvoří srozumitelná a předvídatelná pravidla časového průběhu poskytování podpory pro vaše řešení a nabízí vám tak podmínky pro potřebný vývoj bez jakýchkoli obav. S podporou k verzi produktu Microsoft Dynamics, kterou používáte, můžete počítat až 10 let a ještě déle. Ať už používáte nejnovější nebo rozšířenou verzi produktu Microsoft Dynamics, můžete se spolehnout na trvalou podporu po celou dobu životnosti produktu. Další informace najdete na adrese http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Rysy servisního plánu

    Servisní plány pro produkty Microsoft Dynamics RMS a POS

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Přehled základních informací

    Není k dispozici

    Uvolněné produkty*, aktualizace Service Pack, opravy hotfix a daňové a legislativní aktualizace   Získejte pro své řešení nejnovější uvolněné verze produktů Microsoft Dynamics spolu s aktualizacemi Service Pack a opravami hotfix pro řešení Microsoft Dynamics v rámci poskytování technické podpory společnosti Microsoft. Díky aktualizaci daňových a správních předpisů bude vaše řešení stále aktuální a výkonné a pomůže vám udržovat kompatibilitu se zákony a předpisy a zajistit bezpečnou a spolehlivou funkci vašeho řešení.
    CustomerSource – přístup   Tento zabezpečený zákaznický web nabízí individuální informace o produktech a službách společnosti Microsoft, databázi technické podpory s možností vyhledávání, soubory ke stažení, dokumentaci, diskusní vývěsky, neomezená školení online, novinky a další funkce. Služba CustomerSource je k dispozici v několika jazycích na místních webech.
    Znalostní báze   Tato služba vám poskytne odpovědi na běžné dotazy týkající se produktů Microsoft Dynamics a zahrnuje i návody k odstranění potíží, řešení běžných problémů a články s postupy.
    Neomezená online výuka  

    Bezplatný neomezený přístup k následujícím zdrojům informací:

    • Elektronická výuka
      Poskytuje podrobná školení věnovaná specifickým tématům. Výklad pokrývá okruhy srovnatelné s obsahem výuky ve třídách.

    • Školicí materiály
      Lze využívat při studiu i při běžné práci.

    • Výukové plány
      Výukové plány pomáhají zájemcům zjistit, jaké možnosti školení a certifikace mají k dispozici, a připravit plán školení vedoucí k požadovaným cílům.

    Poznámka: Některé výukové materiály jsou k dispozici ve více jazycích. Výukové plány jsou v současné době k dispozici pouze v angličtině.

    Transition Investment Credit  

    Tento program vám umožní využít vaši investici do licence při přechodu z jednoho modelu licencování produktů Microsoft Dynamics, produktové řady nebo edice na jiný model licencování produktů Microsoft Dynamics, produktové řady nebo edice. Přechod mezi těmito licenčními modely může vyžadovat zaplacení dalšího poplatku za přechod.

    Protected List Price   Umožňuje přesnější plánování rozpočtů v rámci každoročního prodlužování plánu servisu nebo podpory, chrání vás před cenovými výkyvy a zajišťuje použití systémové ceníkové ceny jako základu pro budoucí obnovení.
    Podpora Incidenty   Pokud byste v rámci svého řešení Microsoft Dynamics narazili na jakékoli technické problémy, máte k dispozici pomoc odborníků z technické podpory společnosti Microsoft.

    Poznámka: Platnost individuálně zakoupených incidentů podpory vyprší jeden rok od data zakoupení.
    Technická podpora Microsoft – životní cyklus   Životní cyklus technické podpory společnosti Microsoft tvoří srozumitelná a předvídatelná pravidla časového průběhu poskytování podpory pro vaše řešení a nabízí vám tak podmínky pro potřebný vývoj bez jakýchkoli obav. S podporou k verzi produktu Microsoft Dynamics, kterou používáte, můžete počítat až 10 let a ještě déle. Ať už používáte nejnovější nebo rozšířenou verzi produktu Microsoft Dynamics, můžete se spolehnout na trvalou podporu po celou dobu životnosti produktu. Další informace najdete na adrese http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Rysy servisního plánu

    Servisní plány pro produkt Microsoft Dynamics SL

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Přehled základních informací

    Není k dispozici

    Uvolněné produkty*, aktualizace Service Pack, opravy hotfix a daňové a legislativní aktualizace   Získejte pro své řešení nejnovější uvolněné verze produktů Microsoft Dynamics spolu s aktualizacemi Service Pack a opravami hotfix pro řešení Microsoft Dynamics v rámci poskytování technické podpory společnosti Microsoft. Díky aktualizaci daňových a správních předpisů bude vaše řešení stále aktuální a výkonné a pomůže vám udržovat kompatibilitu se zákony a předpisy a zajistit bezpečnou a spolehlivou funkci vašeho řešení.
    CustomerSource – přístup   Tento zabezpečený zákaznický web nabízí individuální informace o produktech a službách společnosti Microsoft, databázi technické podpory s možností vyhledávání, soubory ke stažení, dokumentaci, diskusní vývěsky, neomezená školení online, novinky a další funkce. Služba CustomerSource je k dispozici v několika jazycích na místních webech.
    Znalostní báze   Tato služba vám poskytne odpovědi na běžné dotazy týkající se produktů Microsoft Dynamics a zahrnuje i návody k odstranění potíží, řešení běžných problémů a články s postupy.
    Neomezená online výuka  

    Bezplatný neomezený přístup k následujícím zdrojům informací:

    • Elektronická výuka
      Poskytuje podrobná školení věnovaná specifickým tématům. Výklad pokrývá okruhy srovnatelné s obsahem výuky ve třídách.

    • Školicí materiály
      Lze využívat při studiu i při běžné práci.

    • Výukové plány
      Výukové plány pomáhají zájemcům zjistit, jaké možnosti školení a certifikace mají k dispozici, a připravit plán školení vedoucí k požadovaným cílům.

    Poznámka: Některé výukové materiály jsou k dispozici ve více jazycích. Výukové plány jsou v současné době k dispozici pouze v angličtině.

    Transition Investment Credit  

    Tento program vám umožní využít vaši investici do licence při přechodu z jednoho modelu licencování produktů Microsoft Dynamics, produktové řady nebo edice na jiný model licencování produktů Microsoft Dynamics, produktové řady nebo edice. Přechod mezi těmito licenčními modely může vyžadovat zaplacení dalšího poplatku za přechod.

    Protected List Price   Umožňuje přesnější plánování rozpočtů v rámci každoročního prodlužování plánu servisu nebo podpory, chrání vás před cenovými výkyvy a zajišťuje použití systémové ceníkové ceny jako základu pro budoucí obnovení.
    Podpora Incidenty   Pokud byste v rámci svého řešení Microsoft Dynamics narazili na jakékoli technické problémy, máte k dispozici pomoc odborníků z technické podpory společnosti Microsoft.

    Poznámka: Platnost individuálně zakoupených incidentů podpory vyprší jeden rok od data zakoupení.
    Technická podpora Microsoft – životní cyklus   Životní cyklus technické podpory společnosti Microsoft tvoří srozumitelná a předvídatelná pravidla časového průběhu poskytování podpory pro vaše řešení a nabízí vám tak podmínky pro potřebný vývoj bez jakýchkoli obav. S podporou k verzi produktu Microsoft Dynamics, kterou používáte, můžete počítat až 10 let a ještě déle. Ať už používáte nejnovější nebo rozšířenou verzi produktu Microsoft Dynamics, můžete se spolehnout na trvalou podporu po celou dobu životnosti produktu. Další informace najdete na adrese http://support.microsoft.com/lifecycle.

*Produkt Microsoft Dynamics AX 2009 bude v některých oblastech nadále k dispozici v rámci licenčního modelu Business Ready Licensing. Osoby, které se staly zákazníkem produktu Microsoft Dynamics AX do 1. listopadu 2011, budou podléhat zvláštním pravidlům pro upgrade nebo přechod mezi verzemi, která umožňují přístup do licenčního modelu Business Value Licensing. 1. listopadu 2011 nebo po tomto datu bude všem novým zákazníkům, kteří si zakoupí produkt Microsoft Dynamics AX 2009, nabídnuta pro účely upgradu nebo přechodu na produkt Microsoft Dynamics AX 2012 pouze investice do kreditních licencí. Další informace o zásadách upgradu nebo přechodu na produkt Microsoft Dynamics AX 2012 získáte u svého partnera nebo na místní pobočce společnosti Microsoft.

Poznámka: Produkty Microsoft Dynamics® NAV 2009 a Microsoft Dynamics GP 2010 budou v některých oblastech nadále k dispozici v rámci licenčního modelu Business Ready Licensing. Pro zákazníky využívající produkt Microsoft Dynamics NAV nebo Microsoft Dynamics GP, jejichž datum první registrace aktivní produktové linie Microsoft Dynamics NAV nebo Microsoft Dynamics GP předchází 1. říjnu 2012, budou platit zvláštní pravidla pro upgrade či přechod, jejichž výsledkem bude trvalá licence. Novým zákazníkům pořizujícím produkty Microsoft Dynamics NAV nebo Microsoft Dynamics GP, jejichž datem první registrace aktivní produktové linie Microsoft Dynamics NAV nebo Microsoft Dynamics GP je 1. říjen 2012 nebo pozdější datum, bude za účelem upgradu nebo přechodu na verze Microsoft Dynamics NAV 2013 nebo Microsoft Dynamics GP 2013 nabídnut pouze upgrade nebo přechod na bázi licenčního kreditu. Další informace o zásadách upgradu nebo přechodu na produkt Microsoft Dynamics NAV 2013 nebo Microsoft Dynamics GP 2013 získáte u svého partnera nebo na místní pobočce společnosti Microsoft.

Registrace servisního plánu

Chcete-li si zaregistrovat nebo upgradovat servisní plán, obraťte se na místního partnera společnosti Microsoft nebo nám napište.

Další možnosti podpory

Microsoft Services Premier Support

Podpora Microsoft Professional Support

Prohlídka produktu Microsoft Dynamics