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Produktveröffentlichungen*, Servicepacks, Hotfixes sowie Steuer- und rechtliche
Updates
Erhalten Sie die neuesten Versionen Ihrer Microsoft Dynamics-Lösung, zusammen mit Servicepacks und Hotfixes für Microsoft Dynamics-Lösungen im Rahmen des Microsoft-Support-Lebenszyklus. Aktualisierungen zu Steuern und gesetzlichen Bestimmungen halten Ihre Lösung aktuell und optimal leistungsfähig und helfen Ihnen dabei, Bestimmungen einzuhalten und einen sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Lösung sicherzustellen.
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CustomerSource
Zugriff
Diese sichere Kundenwebsite enthält personalisierte Informationen zu Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen, eine technische Datenbank mit Suchfunktion, Downloads, Dokumentationen, Diskussionsforen, uneingeschränkte Onlineschulungen, Neuigkeiten und andere Features. CustomerSource ist in mehreren Sprachen und auf landesspezifischen Websites verfügbar.
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Informationen zu den Leistungen finden Sie auf der Microsoft Software Assurance-Website für Volumenlizenzierung.
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Knowledge
Base
Dieser Service bietet Ihnen Antworten auf die häufigsten technischen Fragen zu Microsoft Dynamics sowie Schritte zur Problembehandlung, Lösungen für häufige Probleme und Gewusst-wie-Artikel.
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Uneingeschränkte Online-
Schulung
Kostenloser, uneingeschränkter Zugang zu:
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E-Learning.
Bietet detaillierte Konzepte für verschiedene Themenbereiche. Die Inhalte entsprechen den Schulungen mit Dozenten.
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Schulungsunterlagen.
Können als Lerntool oder als Desktopreferenz verwendet werden.
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Lernpläne.
Lernpläne helfen Ihnen dabei, die verfügbaren Schulungs- und Zertifizierungsoptionen zu verstehen und Trainingspläne für Ihren eigenen Erfolg zu erstellen.
Hinweis: Einige Schulungsunterlagen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Lernpläne stehen derzeit nur auf Englisch zur Verfügung.
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Anrechnung der bereits getätigten Investitionen
bei einer Migration
Ermöglicht Ihnen, Ihre Lizenzinvestition für den Wechsel von einem Microsoft Dynamics-Lizenzmodell, einer Produktlinie oder Edition, zu einem anderen Lizenzmodell, einer Produktlinie oder Edition von Microsoft Dynamics zu verwenden. Zum Wechsel zwischen diesen beiden Lizenzmodellen ist möglicherweise die Zahlung einer zusätzlichen Übergangsgebühr erforderlich.
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Geschützter Listenpreis
Ermöglicht finanzielle Vorhersehbarkeit, so dass Sie Ihre Service- oder Support-Plan-Verlängerung Jahr für Jahr präziser kalkulieren können. Auf diese Weise können Sie sich gegen Preisfluktuationen schützen und Ihren Systemlistenpreis als Grundlage für künftige Verlängerungen schützen.
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Supportfälle
Supporttechniker von Microsoft stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme mit Microsoft Dynamics zu helfen.
Hinweis: Supportfälle, die separat erworben werden, verfallen ein Jahr nach dem Kauf.
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Microsoft Support
Lebenszyklus
Der Microsoft Support-Lebenszyklus bietet für Ihre Lösung klare und verlässliche zeitliche Vorgaben, so dass Sie Ihre Lösung beruhigt weiterentwickeln können. Sie können sicher sein, dass Sie für die Version von Microsoft Dynamics, die Sie verwenden, bis zu 10 Jahre und länger Support erhalten. Ob Sie die neueste oder eine erweiterte Version von Microsoft Dynamics verwenden: Sie können stets auf kontinuierlichen Support für den gesamten Produktlebenszyklus zählen. Weitere Informationen finden Sie unter: http://support.microsoft.com/lifecycle.
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