Willkommen bei Microsoft Dynamics.

Nutzen Sie Ihre Lösung optimal, schützen Sie Ihre Investitionen und sorgen Sie dafür, dass Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand sind.

Microsoft Dynamics® verschafft Ihnen einen entscheidenden Vorsprung vor der Konkurrenz – und der Microsoft Dynamics Serviceplan sorgt dafür, dass Sie diesen Vorsprung halten. Der Serviceplan gewährleistet Einhaltung von Bestimmungen, Wettbewerbsfähigkeit und maximale Rendite Ihrer Lösung im Lauf der Zeit. Ihr Plan und die Services, die Ihnen Ihr Microsoft Dynamics Partner bietet, tragen entscheidend zum Erfolg Ihres Unternehmens bei.

Sehen Sie sich die Optionen an, mit denen Sie an der Spitze stehen

Flexible Optionen

E-Learning

Führender Support

Unbegrenzter technischer Support

Selbsthilfe-Tools und Community-Foren

Technischer Kundendienst

Täglich rund um die Uhr

Servicepläne

Wählen Sie Ihre Microsoft Dynamics-Lösung, um die verfügbaren Pläne und ihre Vorteile anzuzeigen:

  • Serviceplanmerkmale

    Servicepläne für Microsoft Dynamics AX

    Business Ready Enhancement Plans

    Microsoft Software Assurance

    Infoblätter

    Produktveröffent­lichungen, Servicepacks, Hotfixes sowie Steuer- und rechtliche Updates   Erhalten Sie die neuesten Versionen Ihrer Microsoft Dynamics-Lösung, zusammen mit Servicepacks und Hotfixes für Microsoft Dynamics-Lösungen im Rahmen des Microsoft-Support-Lebenszyklus. Aktualisierungen zu Steuern und gesetzlichen Bestimmungen halten Ihre Lösung aktuell und optimal leistungsfähig und helfen Ihnen dabei, Bestimmungen einzuhalten und einen sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Lösung sicherzustellen.
    CustomerSource Zugriff   Diese sichere Kundenwebsite enthält personalisierte Informationen zu Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen, eine technische Datenbank mit Suchfunktion, Downloads, Dokumentationen, Diskussionsforen, uneingeschränkte Onlineschulungen, Neuigkeiten und andere Features. CustomerSource ist in mehreren Sprachen und auf landesspezifischen Websites verfügbar. Informationen zu den Leistungen finden Sie auf der Microsoft Software Assurance-Website für Volumenlizenzierung.
    Knowledge Base   Dieser Service bietet Ihnen Antworten auf die häufigsten technischen Fragen zu Microsoft Dynamics sowie Schritte zur Problembehandlung, Lösungen für häufige Probleme und Gewusst-wie-Artikel.
    Uneingeschränkte Online- Schulung  

    Kostenloser, uneingeschränkter Zugang zu:

    • E-Learning.
      Bietet detaillierte Konzepte für verschiedene Themenbereiche. Die Inhalte entsprechen den Schulungen mit Dozenten.

    • Schulungsunterlagen.
      Können als Lerntool oder als Desktopreferenz verwendet werden.

    • Lernpläne.
      Lernpläne helfen Ihnen dabei, die verfügbaren Schulungs- und Zertifizierungsoptionen zu verstehen und Trainingspläne für Ihren eigenen Erfolg zu erstellen.

    Hinweis: Einige Schulungsunterlagen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Lernpläne stehen derzeit nur auf Englisch zur Verfügung.

    Anrechnung der bereits getätigten Investitionen bei einer Migration  

    Ermöglicht Ihnen, Ihre Lizenzinvestition für den Wechsel von einem Microsoft Dynamics-Lizenzmodell, einer Produktlinie oder Edition, zu einem anderen Lizenzmodell, einer Produktlinie oder Edition von Microsoft Dynamics zu verwenden. Zum Wechsel zwischen diesen beiden Lizenzmodellen ist möglicherweise die Zahlung einer zusätzlichen Übergangsgebühr erforderlich.

    Geschützter Listenpreis   Ermöglicht finanzielle Vorhersehbarkeit, so dass Sie Ihre Service- oder Support-Plan-Verlängerung Jahr für Jahr präziser kalkulieren können. Auf diese Weise können Sie sich gegen Preisfluktuationen schützen und Ihren Systemlistenpreis als Grundlage für künftige Verlängerungen schützen.
    Supportfälle   Supporttechniker von Microsoft stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme mit Microsoft Dynamics zu helfen.

    Hinweis: Supportfälle, die separat erworben werden, verfallen ein Jahr nach dem Kauf.
    Microsoft Support Lebenszyklus   Der Microsoft Support-Lebenszyklus bietet für Ihre Lösung klare und verlässliche zeitliche Vorgaben, so dass Sie Ihre Lösung beruhigt weiterentwickeln können. Sie können sicher sein, dass Sie für die Version von Microsoft Dynamics, die Sie verwenden, bis zu 10 Jahre und länger Support erhalten. Ob Sie die neueste oder eine erweiterte Version von Microsoft Dynamics verwenden: Sie können stets auf kontinuierlichen Support für den gesamten Produktlebenszyklus zählen. Weitere Informationen finden Sie unter: http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Serviceplanmerkmale

    Servicepläne für Microsoft Dynamics CRM

    Business Ready Enhancement Plans
    (Bei Kauf über die Microsoft Dynamics-Preisliste)

    Microsoft Software Assurance
    (Bei Kauf über Microsoft-Volumenlizenzierung)

    Infoblätter

    Produktveröffent­lichungen, Servicepacks, Hotfixes sowie Steuer- und rechtliche Updates   Erhalten Sie die neuesten Versionen Ihrer Microsoft Dynamics-Lösung, zusammen mit Servicepacks und Hotfixes für Microsoft Dynamics-Lösungen im Rahmen des Microsoft-Support-Lebenszyklus. Aktualisierungen zu Steuern und gesetzlichen Bestimmungen halten Ihre Lösung aktuell und optimal leistungsfähig und helfen Ihnen dabei, Bestimmungen einzuhalten und einen sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Lösung sicherzustellen. Informationen zu den Leistungen finden Sie auf der Microsoft Software Assurance-Website für Volumenlizenzierung.
    CustomerSource Zugriff   Diese sichere Kundenwebsite enthält personalisierte Informationen zu Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen, eine technische Datenbank mit Suchfunktion, Downloads, Dokumentationen, Diskussionsforen, uneingeschränkte Onlineschulungen, Neuigkeiten und andere Features. CustomerSource ist in mehreren Sprachen und auf landesspezifischen Websites verfügbar.
    Knowledge Base   Dieser Service bietet Ihnen Antworten auf die häufigsten technischen Fragen zu Microsoft Dynamics sowie Schritte zur Problembehandlung, Lösungen für häufige Probleme und Gewusst-wie-Artikel.
    Uneingeschränkte Online- Schulung  

    Kostenloser, uneingeschränkter Zugang zu:

    • E-Learning.
      Bietet detaillierte Konzepte für verschiedene Themenbereiche. Die Inhalte entsprechen den Schulungen mit Dozenten.

    • Schulungsunterlagen.
      Können als Lerntool oder als Desktopreferenz verwendet werden.

    • Lernpläne.
      Lernpläne helfen Ihnen dabei, die verfügbaren Schulungs- und Zertifizierungsoptionen zu verstehen und Trainingspläne für Ihren eigenen Erfolg zu erstellen.

    Hinweis: Einige Schulungsunterlagen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Lernpläne stehen derzeit nur auf Englisch zur Verfügung.

    Anrechnung der bereits getätigten Investitionen bei einer Migration  

    Ermöglicht Ihnen, Ihre Lizenzinvestition für den Wechsel von einem Microsoft Dynamics-Lizenzmodell, einer Produktlinie oder Edition, zu einem anderen Lizenzmodell, einer Produktlinie oder Edition von Microsoft Dynamics zu verwenden. Zum Wechsel zwischen diesen beiden Lizenzmodellen ist möglicherweise die Zahlung einer zusätzlichen Übergangsgebühr erforderlich.

    Geschützter Listenpreis   Ermöglicht finanzielle Vorhersehbarkeit, so dass Sie Ihre Service- oder Support-Plan-Verlängerung Jahr für Jahr präziser kalkulieren können. Auf diese Weise können Sie sich gegen Preisfluktuationen schützen und Ihren Systemlistenpreis als Grundlage für künftige Verlängerungen schützen.
    Supportfälle   Supporttechniker von Microsoft stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme mit Microsoft Dynamics zu helfen.

    Hinweis: Supportfälle, die separat erworben werden, verfallen ein Jahr nach dem Kauf.
    Microsoft Support Lebenszyklus   Der Microsoft Support-Lebenszyklus bietet für Ihre Lösung klare und verlässliche zeitliche Vorgaben, so dass Sie Ihre Lösung beruhigt weiterentwickeln können. Sie können sicher sein, dass Sie für die Version von Microsoft Dynamics, die Sie verwenden, bis zu 10 Jahre und länger Support erhalten. Ob Sie die neueste oder eine erweiterte Version von Microsoft Dynamics verwenden: Sie können stets auf kontinuierlichen Support für den gesamten Produktlebenszyklus zählen. Weitere Informationen finden Sie unter: http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Serviceplanmerkmale

    Servicepläne für Microsoft Dynamics GP

    Business Ready Enhancement Plans

    Microsoft Software Assurance

    Infoblätter

    Nicht verfügbar

    Produktveröffent­lichungen, Servicepacks, Hotfixes sowie Steuer- und rechtliche Updates   Erhalten Sie die neuesten Versionen Ihrer Microsoft Dynamics-Lösung, zusammen mit Servicepacks und Hotfixes für Microsoft Dynamics-Lösungen im Rahmen des Microsoft-Support-Lebenszyklus. Aktualisierungen zu Steuern und gesetzlichen Bestimmungen halten Ihre Lösung aktuell und optimal leistungsfähig und helfen Ihnen dabei, Bestimmungen einzuhalten und einen sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Lösung sicherzustellen.
    CustomerSource Zugriff   Diese sichere Kundenwebsite enthält personalisierte Informationen zu Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen, eine technische Datenbank mit Suchfunktion, Downloads, Dokumentationen, Diskussionsforen, uneingeschränkte Onlineschulungen, Neuigkeiten und andere Features. CustomerSource ist in mehreren Sprachen und auf landesspezifischen Websites verfügbar.
    Knowledge Base   Dieser Service bietet Ihnen Antworten auf die häufigsten technischen Fragen zu Microsoft Dynamics sowie Schritte zur Problembehandlung, Lösungen für häufige Probleme und Gewusst-wie-Artikel.
    Uneingeschränkte Online- Schulung  

    Kostenloser, uneingeschränkter Zugang zu:

    • E-Learning.
      Bietet detaillierte Konzepte für verschiedene Themenbereiche. Die Inhalte entsprechen den Schulungen mit Dozenten.

    • Schulungsunterlagen.
      Können als Lerntool oder als Desktopreferenz verwendet werden.

    • Lernpläne.
      Lernpläne helfen Ihnen dabei, die verfügbaren Schulungs- und Zertifizierungsoptionen zu verstehen und Trainingspläne für Ihren eigenen Erfolg zu erstellen.

    Hinweis: Einige Schulungsunterlagen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Lernpläne stehen derzeit nur auf Englisch zur Verfügung.

    Anrechnung der bereits getätigten Investitionen bei einer Migration  

    Ermöglicht Ihnen, Ihre Lizenzinvestition für den Wechsel von einem Microsoft Dynamics-Lizenzmodell, einer Produktlinie oder Edition, zu einem anderen Lizenzmodell, einer Produktlinie oder Edition von Microsoft Dynamics zu verwenden. Zum Wechsel zwischen diesen beiden Lizenzmodellen ist möglicherweise die Zahlung einer zusätzlichen Übergangsgebühr erforderlich.

    Geschützter Listenpreis   Ermöglicht finanzielle Vorhersehbarkeit, so dass Sie Ihre Service- oder Support-Plan-Verlängerung Jahr für Jahr präziser kalkulieren können. Auf diese Weise können Sie sich gegen Preisfluktuationen schützen und Ihren Systemlistenpreis als Grundlage für künftige Verlängerungen schützen.
    Supportfälle   Supporttechniker von Microsoft stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme mit Microsoft Dynamics zu helfen.

    Hinweis: Supportfälle, die separat erworben werden, verfallen ein Jahr nach dem Kauf.
    Microsoft Support Lebenszyklus   Der Microsoft Support-Lebenszyklus bietet für Ihre Lösung klare und verlässliche zeitliche Vorgaben, so dass Sie Ihre Lösung beruhigt weiterentwickeln können. Sie können sicher sein, dass Sie für die Version von Microsoft Dynamics, die Sie verwenden, bis zu 10 Jahre und länger Support erhalten. Ob Sie die neueste oder eine erweiterte Version von Microsoft Dynamics verwenden: Sie können stets auf kontinuierlichen Support für den gesamten Produktlebenszyklus zählen. Weitere Informationen finden Sie unter: http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Serviceplanmerkmale

    Servicepläne für Microsoft Dynamics NAV

    Business Ready Enhancement Plans

    Microsoft Software Assurance

    Infoblätter

    Nicht verfügbar

    Produktveröffent­lichungen, Servicepacks, Hotfixes sowie Steuer- und rechtliche Updates   Erhalten Sie die neuesten Versionen Ihrer Microsoft Dynamics-Lösung, zusammen mit Servicepacks und Hotfixes für Microsoft Dynamics-Lösungen im Rahmen des Microsoft-Support-Lebenszyklus. Aktualisierungen zu Steuern und gesetzlichen Bestimmungen halten Ihre Lösung aktuell und optimal leistungsfähig und helfen Ihnen dabei, Bestimmungen einzuhalten und einen sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Lösung sicherzustellen.
    CustomerSource Zugriff   Diese sichere Kundenwebsite enthält personalisierte Informationen zu Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen, eine technische Datenbank mit Suchfunktion, Downloads, Dokumentationen, Diskussionsforen, uneingeschränkte Onlineschulungen, Neuigkeiten und andere Features. CustomerSource ist in mehreren Sprachen und auf landesspezifischen Websites verfügbar.
    Knowledge Base   Dieser Service bietet Ihnen Antworten auf die häufigsten technischen Fragen zu Microsoft Dynamics sowie Schritte zur Problembehandlung, Lösungen für häufige Probleme und Gewusst-wie-Artikel.
    Uneingeschränkte Online- Schulung  

    Kostenloser, uneingeschränkter Zugang zu:

    • E-Learning.
      Bietet detaillierte Konzepte für verschiedene Themenbereiche. Die Inhalte entsprechen den Schulungen mit Dozenten.

    • Schulungsunterlagen.
      Können als Lerntool oder als Desktopreferenz verwendet werden.

    • Lernpläne.
      Lernpläne helfen Ihnen dabei, die verfügbaren Schulungs- und Zertifizierungsoptionen zu verstehen und Trainingspläne für Ihren eigenen Erfolg zu erstellen.

    Hinweis: Einige Schulungsunterlagen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Lernpläne stehen derzeit nur auf Englisch zur Verfügung.

    Anrechnung der bereits getätigten Investitionen bei einer Migration  

    Ermöglicht Ihnen, Ihre Lizenzinvestition für den Wechsel von einem Microsoft Dynamics-Lizenzmodell, einer Produktlinie oder Edition, zu einem anderen Lizenzmodell, einer Produktlinie oder Edition von Microsoft Dynamics zu verwenden. Zum Wechsel zwischen diesen beiden Lizenzmodellen ist möglicherweise die Zahlung einer zusätzlichen Übergangsgebühr erforderlich.

    Geschützter Listenpreis   Ermöglicht finanzielle Vorhersehbarkeit, so dass Sie Ihre Service- oder Support-Plan-Verlängerung Jahr für Jahr präziser kalkulieren können. Auf diese Weise können Sie sich gegen Preisfluktuationen schützen und Ihren Systemlistenpreis als Grundlage für künftige Verlängerungen schützen.
    Supportfälle   Supporttechniker von Microsoft stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme mit Microsoft Dynamics zu helfen.

    Hinweis: Supportfälle, die separat erworben werden, verfallen ein Jahr nach dem Kauf.
    Microsoft Support Lebenszyklus   Der Microsoft Support-Lebenszyklus bietet für Ihre Lösung klare und verlässliche zeitliche Vorgaben, so dass Sie Ihre Lösung beruhigt weiterentwickeln können. Sie können sicher sein, dass Sie für die Version von Microsoft Dynamics, die Sie verwenden, bis zu 10 Jahre und länger Support erhalten. Ob Sie die neueste oder eine erweiterte Version von Microsoft Dynamics verwenden: Sie können stets auf kontinuierlichen Support für den gesamten Produktlebenszyklus zählen. Weitere Informationen finden Sie unter: http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Serviceplanmerkmale

    Servicepläne für Microsoft Dynamics RMS und POS

    Business Ready Enhancement Plans

    Microsoft Software Assurance

    Infoblätter

    Nicht verfügbar

    Produktveröffent­lichungen, Servicepacks, Hotfixes sowie Steuer- und rechtliche Updates   Erhalten Sie die neuesten Versionen Ihrer Microsoft Dynamics-Lösung, zusammen mit Servicepacks und Hotfixes für Microsoft Dynamics-Lösungen im Rahmen des Microsoft-Support-Lebenszyklus. Aktualisierungen zu Steuern und gesetzlichen Bestimmungen halten Ihre Lösung aktuell und optimal leistungsfähig und helfen Ihnen dabei, Bestimmungen einzuhalten und einen sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Lösung sicherzustellen.
    CustomerSource Zugriff   Diese sichere Kundenwebsite enthält personalisierte Informationen zu Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen, eine technische Datenbank mit Suchfunktion, Downloads, Dokumentationen, Diskussionsforen, uneingeschränkte Onlineschulungen, Neuigkeiten und andere Features. CustomerSource ist in mehreren Sprachen und auf landesspezifischen Websites verfügbar.
    Knowledge Base   Dieser Service bietet Ihnen Antworten auf die häufigsten technischen Fragen zu Microsoft Dynamics sowie Schritte zur Problembehandlung, Lösungen für häufige Probleme und Gewusst-wie-Artikel.
    Uneingeschränkte Online- Schulung  

    Kostenloser, uneingeschränkter Zugang zu:

    • E-Learning.
      Bietet detaillierte Konzepte für verschiedene Themenbereiche. Die Inhalte entsprechen den Schulungen mit Dozenten.

    • Schulungsunterlagen.
      Können als Lerntool oder als Desktopreferenz verwendet werden.

    • Lernpläne.
      Lernpläne helfen Ihnen dabei, die verfügbaren Schulungs- und Zertifizierungsoptionen zu verstehen und Trainingspläne für Ihren eigenen Erfolg zu erstellen.

    Hinweis: Einige Schulungsunterlagen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Lernpläne stehen derzeit nur auf Englisch zur Verfügung.

    Anrechnung der bereits getätigten Investitionen bei einer Migration  

    Ermöglicht Ihnen, Ihre Lizenzinvestition für den Wechsel von einem Microsoft Dynamics-Lizenzmodell, einer Produktlinie oder Edition, zu einem anderen Lizenzmodell, einer Produktlinie oder Edition von Microsoft Dynamics zu verwenden. Zum Wechsel zwischen diesen beiden Lizenzmodellen ist möglicherweise die Zahlung einer zusätzlichen Übergangsgebühr erforderlich.

    Geschützter Listenpreis   Ermöglicht finanzielle Vorhersehbarkeit, so dass Sie Ihre Service- oder Support-Plan-Verlängerung Jahr für Jahr präziser kalkulieren können. Auf diese Weise können Sie sich gegen Preisfluktuationen schützen und Ihren Systemlistenpreis als Grundlage für künftige Verlängerungen schützen.
    Supportfälle   Supporttechniker von Microsoft stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme mit Microsoft Dynamics zu helfen.

    Hinweis: Supportfälle, die separat erworben werden, verfallen ein Jahr nach dem Kauf.
    Microsoft Support Lebenszyklus   Der Microsoft Support-Lebenszyklus bietet für Ihre Lösung klare und verlässliche zeitliche Vorgaben, so dass Sie Ihre Lösung beruhigt weiterentwickeln können. Sie können sicher sein, dass Sie für die Version von Microsoft Dynamics, die Sie verwenden, bis zu 10 Jahre und länger Support erhalten. Ob Sie die neueste oder eine erweiterte Version von Microsoft Dynamics verwenden: Sie können stets auf kontinuierlichen Support für den gesamten Produktlebenszyklus zählen. Weitere Informationen finden Sie unter: http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Serviceplanmerkmale

    Servicepläne für Microsoft Dynamics SL

    Business Ready Enhancement Plans

    Microsoft Software Assurance

    Infoblätter

    Nicht verfügbar

    Produktveröffent­lichungen, Servicepacks, Hotfixes sowie Steuer- und rechtliche Updates   Erhalten Sie die neuesten Versionen Ihrer Microsoft Dynamics-Lösung, zusammen mit Servicepacks und Hotfixes für Microsoft Dynamics-Lösungen im Rahmen des Microsoft-Support-Lebenszyklus. Aktualisierungen zu Steuern und gesetzlichen Bestimmungen halten Ihre Lösung aktuell und optimal leistungsfähig und helfen Ihnen dabei, Bestimmungen einzuhalten und einen sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Lösung sicherzustellen.
    CustomerSource Zugriff   Diese sichere Kundenwebsite enthält personalisierte Informationen zu Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen, eine technische Datenbank mit Suchfunktion, Downloads, Dokumentationen, Diskussionsforen, uneingeschränkte Onlineschulungen, Neuigkeiten und andere Features. CustomerSource ist in mehreren Sprachen und auf landesspezifischen Websites verfügbar.
    Knowledge Base   Dieser Service bietet Ihnen Antworten auf die häufigsten technischen Fragen zu Microsoft Dynamics sowie Schritte zur Problembehandlung, Lösungen für häufige Probleme und Gewusst-wie-Artikel.
    Uneingeschränkte Online- Schulung  

    Kostenloser, uneingeschränkter Zugang zu:

    • E-Learning.
      Bietet detaillierte Konzepte für verschiedene Themenbereiche. Die Inhalte entsprechen den Schulungen mit Dozenten.

    • Schulungsunterlagen.
      Können als Lerntool oder als Desktopreferenz verwendet werden.

    • Lernpläne.
      Lernpläne helfen Ihnen dabei, die verfügbaren Schulungs- und Zertifizierungsoptionen zu verstehen und Trainingspläne für Ihren eigenen Erfolg zu erstellen.

    Hinweis: Einige Schulungsunterlagen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Lernpläne stehen derzeit nur auf Englisch zur Verfügung.

    Anrechnung der bereits getätigten Investitionen bei einer Migration  

    Ermöglicht Ihnen, Ihre Lizenzinvestition für den Wechsel von einem Microsoft Dynamics-Lizenzmodell, einer Produktlinie oder Edition, zu einem anderen Lizenzmodell, einer Produktlinie oder Edition von Microsoft Dynamics zu verwenden. Zum Wechsel zwischen diesen beiden Lizenzmodellen ist möglicherweise die Zahlung einer zusätzlichen Übergangsgebühr erforderlich.

    Geschützter Listenpreis   Ermöglicht finanzielle Vorhersehbarkeit, so dass Sie Ihre Service- oder Support-Plan-Verlängerung Jahr für Jahr präziser kalkulieren können. Auf diese Weise können Sie sich gegen Preisfluktuationen schützen und Ihren Systemlistenpreis als Grundlage für künftige Verlängerungen schützen.
    Supportfälle   Supporttechniker von Microsoft stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme mit Microsoft Dynamics zu helfen.

    Hinweis: Supportfälle, die separat erworben werden, verfallen ein Jahr nach dem Kauf.
    Microsoft Support Lebenszyklus   Der Microsoft Support-Lebenszyklus bietet für Ihre Lösung klare und verlässliche zeitliche Vorgaben, so dass Sie Ihre Lösung beruhigt weiterentwickeln können. Sie können sicher sein, dass Sie für die Version von Microsoft Dynamics, die Sie verwenden, bis zu 10 Jahre und länger Support erhalten. Ob Sie die neueste oder eine erweiterte Version von Microsoft Dynamics verwenden: Sie können stets auf kontinuierlichen Support für den gesamten Produktlebenszyklus zählen. Weitere Informationen finden Sie unter: http://support.microsoft.com/lifecycle.

Hinweis: Microsoft Dynamics® NAV 2009 und Microsoft Dynamics GP 2010 sind in bestimmten Regionen nach wie vor im Rahmen der Business Ready-Lizenzierung erhältlich. Für Kunden von Microsoft Dynamics NAV oder Microsoft Dynamics GP, deren erstes Registrierungsdatum für die aktive Produktlinie von Microsoft Dynamics NAV oder Microsoft Dynamics GP vor dem 1. Oktober 2012 liegt, gelten besondere Aktualisierungs-/Übergangsregeln als Pfad zur Business Value-Lizenzierung. Für Kunden von Microsoft Dynamics NAV oder Microsoft Dynamics GP mit erstem Registrierungsdatum für die aktive Produktlinie von Microsoft Dynamics NAV oder Microsoft Dynamics GP am oder nach dem 1. Oktober 2012 bietet Microsoft nur eine gutschriftbasierte Lizenzaktualisierung bzw. einen Lizenzübergang für die Aktualisierung bzw. den Übergang zu Microsoft Dynamics NAV 2013 oder Microsoft Dynamics GP 2013 an. Weitere Informationen zu den Regeln für die Aktualisierung/den Übergang zu Microsoft Dynamics NAV 2013 oder Microsoft Dynamics GP 2013 erhalten Sie bei der für Sie zuständigen Microsoft-Niederlassung.

SUPPORTOPTIONEN FÜR GEHOSTETE LÖSUNGEN

Microsoft Dynamics AX

Microsoft Dynamics GP und Microsoft Dynamics NAV

  • Nur durch zertifizierte Microsoft Dynamics Partner
  • Kundensupport für Microsoft Azure.

Teilnahme an einem Serviceplan

Wenden Sie sich an Ihren Microsoft Partner oder an uns, um an einem Serviceplan teilzunehmen oder Ihre Teilnahme zu verlängern.

Zusätzliche Supportoptionen

Microsoft Services Premier Support bietet Ihnen direkten Zugriff auf technischen Support von Microsoft, wenn Sie ihn benötigen, und ist für alle Lösungen von Microsoft weltweit verfügbar. Anmelden können Sie sich bei Microsoft Services. Hier finden Sie auch weitere Informationen.

Flex Support für Microsoft Dynamics

  • Sichern Sie sich die erforderliche Unterstützung mit flexiblem und kostengünstigem Zugriff auf technischen Support von Microsoft für alle, die lieber auf Einzelfallbasis zahlen möchten. Verfügbar nur für Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics GP, Microsoft Dynamics POS, Microsoft Dynamics RMS und Microsoft Dynamics SL in den USA, Kanada und ausgewählten Ländern in Lateinamerika.
  • Wenden Sie sich an Ihren Microsoft Partner, um Flex 5-Pack Support und Flex Per-Incident Support für Microsoft Dynamics zu erwerben. Selbstverständlich können Sie sich auch bei CustomerSource anmelden und direkt bezahlen.
  • Supportfälle, die unabhängig von einem Supportplan für Microsoft Dynamics erworben werden, verfallen ein Jahr nach dem Kauf.

Microsoft Professional Support

  • Bietet Ihnen direkten Zugriff auf technischen Support von Microsoft, wenn Sie ihn benötigen; verfügbar für alle Lösungen von Microsoft weltweit. Klicken Sie hier, wenn Sie schnelle Hilfe benötigen und einen Mitarbeiter des technischen Supports von Microsoft erreichen möchten.

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