Willkommen bei Microsoft Dynamics.

Nutzen Sie Ihre Lösung optimal, schützen Sie Ihre Investitionen und sorgen Sie dafür, dass Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand sind.

Microsoft Dynamics® verschafft Ihnen einen entscheidenden Vorsprung vor der Konkurrenz – und der Microsoft Dynamics-Serviceplan sorgt dafür, dass Sie diesen Vorsprung halten. Mit dem Serviceplan sichern Sie Ihre Compliance, Wettbewerbsfähigkeit und den langfristigen Wert Ihrer Lösung. Ihr Serviceplan trägt zusammen mit den Services, die Ihnen Ihr Microsoft Dynamics-Partner bietet, entscheidend zum Erfolg Ihres Unternehmens bei.

Erfahren Sie im Video (englisch) mehr über Ihre Optionen

Flexible Wahlmöglichkeiten

E-Learning

Branchenführender Support

Uneingeschränkter technischer Support

Selbsthilfe-Tools und Community-Foren

Technischer Kundenservice

Verfügbarkeit rund um die Uhr

Servicepläne

Wählen Sie Ihre Microsoft Dynamics-Lösung, um die verfügbaren Pläne und ihre Vorteile anzuzeigen:

  • Serviceplanmerkmale

    Servicepläne für Microsoft Dynamics AX

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Infoblatt

    Produktfreigaben, Servicepacks, Hotfixes sowie steuerliche und gesetzliche Updates   Erhalten Sie die neuesten Versionen Ihrer Microsoft Dynamics-Lösung, zusammen mit Servicepacks und Hotfixes für Microsoft Dynamics-Lösungen im Rahmen des Microsoft Support Lifecycle. Steuerliche und gesetzliche Updates halten Ihre Lösung aktuell und optimal leistungsfähig und helfen Ihnen dabei, landesspezifische Vorgaben einzuhalten und einen sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Lösung sicherzustellen.
    Zugang zu CustomerSource  Diese geschützte Kundenwebsite bietet personalisierte Informationen zu Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen, eine technische Datenbank mit Suchfunktion, Downloads, Dokumentationen, Diskussionsforen, uneingeschränkten Zugang zu Onlineschulungen, Neuigkeiten und vieles mehr. CustomerSource ist in mehreren Sprachen und auf landesspezifischen Websites verfügbar. Informationen zu den Leistungen finden Sie auf der Microsoft Software Assurance-Website für Volumenlizenzierung.
    Knowledge Base   Dieser Service bietet Ihnen Antworten auf die häufigsten technischen Fragen zu Microsoft Dynamics sowie Schritte zur Problembehandlung, Lösungen für häufige Probleme und Gewusst-wie-Artikel.
    Unbegrenzte Onlineschulungen 

    Kostenloser, uneingeschränkter Zugang zu:

    • E-Learning.
      Bietet detaillierte Konzepte für verschiedene Themenbereiche. Die Inhalte entsprechen klassischen Präsenzschulungen.

    • Schulungsunterlagen.
      Können für das Selbststudium und/oder als Nachschlagewerk verwendet werden.

    • Lernpläne.
      Lernpläne helfen Ihnen dabei, die verfügbaren Schulungs- und Zertifizierungsoptionen zu verstehen und Trainingspläne für Ihre eigene Weiterbildung zu erstellen.

    Hinweis: Einige Schulungsunterlagen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Lernpläne stehen derzeit nur auf Englisch zur Verfügung.

    Transition Investment Credit 

    Ermöglicht Ihnen, Ihre bisherigen Lizenzinvestitionen bei einem Wechsel des Microsoft Dynamics-Lizenzmodells oder einer Produktlinie oder Edition anrechnen zu lassen. Für den Umstieg zwischen Lizenzmodellen wird möglicherweise eine zusätzliche Wechselgebühr (Transition Fee) berechnet.

    Geschützter Listenpreis   Ermöglicht eine bessere Finanzplanung, da Sie jährliche Verlängerungen Ihres Service- oder Supportplans präziser kalkulieren können. Mit dem geschützten Listenpreis können Sie sich vor Preisschwankungen schützen und Ihren Systemlistenpreis als Grundlage für künftige Verlängerungen sichern.
    Supportfälle   Supporttechniker von Microsoft stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme mit Microsoft Dynamics zu helfen.

    Hinweis: Supportfälle, die separat erworben werden, verfallen ein Jahr nach dem Kauf.
    Microsoft Support Lifecycle  Der Microsoft Support Lifecycle bietet für Ihre Lösung klare und verlässliche zeitliche Vorgaben. Sie können sicher sein, dass Sie für die Version von Microsoft Dynamics, die Sie verwenden, bis zu zehn Jahre oder länger Support erhalten. Sie können stets auf kontinuierlichen Support für den gesamten Produktlebenszyklus zählen. Weitere Informationen finden Sie unter: http://support.microsoft.com/lifecycle
  • Serviceplanmerkmale

    Servicepläne für Microsoft Dynamics CRM

    Business Ready Enhancement Plan
    (Bei Kauf über die Microsoft Dynamics-Preisliste)

    Microsoft Software Assurance
    (Bei Kauf über Microsoft-Volumenlizenzierung)

    Infoblätter

    Produktfreigaben, Servicepacks, Hotfixes sowie steuerliche und gesetzliche Updates   Erhalten Sie die neuesten Versionen Ihrer Microsoft Dynamics-Lösung, zusammen mit Servicepacks und Hotfixes für Microsoft Dynamics-Lösungen im Rahmen des Microsoft Support Lifecycle. Steuerliche und gesetzliche Updates halten Ihre Lösung aktuell und optimal leistungsfähig und helfen Ihnen dabei, landesspezifische Vorgaben einzuhalten und einen sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Lösung sicherzustellen. Informationen zu den Leistungen finden Sie auf der Microsoft Software Assurance-Website für Volumenlizenzierung.
    Zugang zu CustomerSourc  Diese geschützte Kundenwebsite bietet personalisierte Informationen zu Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen, eine technische Datenbank mit Suchfunktion, Downloads, Dokumentationen, Diskussionsforen, uneingeschränkten Zugang zu Onlineschulungen, Neuigkeiten und vieles mehr. CustomerSource ist in mehreren Sprachen und auf landesspezifischen Websites verfügbar.
    Knowledge Base   Dieser Service bietet Ihnen Antworten auf die häufigsten technischen Fragen zu Microsoft Dynamics sowie Schritte zur Problembehandlung, Lösungen für häufige Probleme und Gewusst-wie-Artikel.
    Unbegrenzte Onlineschulungen 

    Kostenloser, uneingeschränkter Zugang zu:

    • E-Learning.
      Bietet detaillierte Konzepte für verschiedene Themenbereiche. Die Inhalte entsprechen klassischen Präsenzschulungen.

    • Schulungsunterlagen.
      Können für das Selbststudium und/oder als Nachschlagewerk verwendet werden.

    • Lernpläne.
      Lernpläne helfen Ihnen dabei, die verfügbaren Schulungs- und Zertifizierungsoptionen zu verstehen und Trainingspläne für Ihre eigene Weiterbildung zu erstellen.

    Hinweis: Einige Schulungsunterlagen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Lernpläne stehen derzeit nur auf Englisch zur Verfügung.

    Transition Investment Credit 

    Ermöglicht Ihnen, Ihre bisherigen Lizenzinvestitionen bei einem Wechsel des Microsoft Dynamics-Lizenzmodells oder einer Produktlinie oder Edition anrechnen zu lassen. Für den Umstieg zwischen Lizenzmodellen wird möglicherweise eine zusätzliche Wechselgebühr (Transition Fee) berechnet.

    Geschützter Listenpreis   Ermöglicht eine bessere Finanzplanung, da Sie jährliche Verlängerungen Ihres Service- oder Supportplans präziser kalkulieren können. Mit dem geschützten Listenpreis können Sie sich vor Preisschwankungen schützen und Ihren Systemlistenpreis als Grundlage für künftige Verlängerungen sichern.
    Supportfälle   Supporttechniker von Microsoft stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme mit Microsoft Dynamics zu helfen.

    Hinweis: Supportfälle, die separat erworben werden, verfallen ein Jahr nach dem Kauf.
    Microsoft Support Lifecycle  Der Microsoft Support Lifecycle bietet für Ihre Lösung klare und verlässliche zeitliche Vorgaben. Sie können sicher sein, dass Sie für die Version von Microsoft Dynamics, die Sie verwenden, bis zu zehn Jahre oder länger Support erhalten. Sie können stets auf kontinuierlichen Support für den gesamten Produktlebenszyklus zählen. Weitere Informationen finden Sie unter: http://support.microsoft.com/lifecycle
  • Serviceplanmerkmale

    Servicepläne für Microsoft Dynamics GP

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Infoblatt

    Nicht verfügbar

    Produktfreigaben, Servicepacks, Hotfixes sowie steuerliche und gesetzliche Updates   Erhalten Sie die neuesten Versionen Ihrer Microsoft Dynamics-Lösung, zusammen mit Servicepacks und Hotfixes für Microsoft Dynamics-Lösungen im Rahmen des Microsoft Support Lifecycle. Steuerliche und gesetzliche Updates halten Ihre Lösung aktuell und optimal leistungsfähig und helfen Ihnen dabei, landesspezifische Vorgaben einzuhalten und einen sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Lösung sicherzustellen.
    Zugang zu CustomerSourc  Diese geschützte Kundenwebsite bietet personalisierte Informationen zu Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen, eine technische Datenbank mit Suchfunktion, Downloads, Dokumentationen, Diskussionsforen, uneingeschränkten Zugang zu Onlineschulungen, Neuigkeiten und vieles mehr. CustomerSource ist in mehreren Sprachen und auf landesspezifischen Websites verfügbar.
    Knowledge Base   Dieser Service bietet Ihnen Antworten auf die häufigsten technischen Fragen zu Microsoft Dynamics sowie Schritte zur Problembehandlung, Lösungen für häufige Probleme und Gewusst-wie-Artikel.
    Unbegrenzte Onlineschulungen 

    Kostenloser, uneingeschränkter Zugang zu:

    • E-Learning.
      Bietet detaillierte Konzepte für verschiedene Themenbereiche. Die Inhalte entsprechen klassischen Präsenzschulungen.

    • Schulungsunterlagen.
      Können für das Selbststudium und/oder als Nachschlagewerk verwendet werden.

    • Lernpläne.
      Lernpläne helfen Ihnen dabei, die verfügbaren Schulungs- und Zertifizierungsoptionen zu verstehen und Trainingspläne für Ihre eigene Weiterbildung zu erstellen.

    Hinweis: Einige Schulungsunterlagen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Lernpläne stehen derzeit nur auf Englisch zur Verfügung.

    Transition Investment Credit 

    Ermöglicht Ihnen, Ihre bisherigen Lizenzinvestitionen bei einem Wechsel des Microsoft Dynamics-Lizenzmodells oder einer Produktlinie oder Edition anrechnen zu lassen. Für den Umstieg zwischen Lizenzmodellen wird möglicherweise eine zusätzliche Wechselgebühr (Transition Fee) berechnet.

    Geschützter Listenpreis   Ermöglicht eine bessere Finanzplanung, da Sie jährliche Verlängerungen Ihres Service- oder Supportplans präziser kalkulieren können. Mit dem geschützten Listenpreis können Sie sich vor Preisschwankungen schützen und Ihren Systemlistenpreis als Grundlage für künftige Verlängerungen sichern.
    Supportfälle   Supporttechniker von Microsoft stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme mit Microsoft Dynamics zu helfen.

    Hinweis: Supportfälle, die separat erworben werden, verfallen ein Jahr nach dem Kauf.
    Microsoft Support Lifecycle  Der Microsoft Support Lifecycle bietet für Ihre Lösung klare und verlässliche zeitliche Vorgaben. Sie können sicher sein, dass Sie für die Version von Microsoft Dynamics, die Sie verwenden, bis zu zehn Jahre oder länger Support erhalten. Sie können stets auf kontinuierlichen Support für den gesamten Produktlebenszyklus zählen. Weitere Informationen finden Sie unter: http://support.microsoft.com/lifecycle
  • Serviceplanmerkmale

    Servicepläne für Microsoft Dynamics NAV

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Infoblatt

    Nicht verfügbar

    Produktfreigaben, Servicepacks, Hotfixes sowie steuerliche und gesetzliche Updates   EErhalten Sie die neuesten Versionen Ihrer Microsoft Dynamics-Lösung, zusammen mit Servicepacks und Hotfixes für Microsoft Dynamics-Lösungen im Rahmen des Microsoft Support Lifecycle. Steuerliche und gesetzliche Updates halten Ihre Lösung aktuell und optimal leistungsfähig und helfen Ihnen dabei, landesspezifische Vorgaben einzuhalten und einen sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Lösung sicherzustellen.
    Zugang zu CustomerSourc  Diese geschützte Kundenwebsite bietet personalisierte Informationen zu Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen, eine technische Datenbank mit Suchfunktion, Downloads, Dokumentationen, Diskussionsforen, uneingeschränkten Zugang zu Onlineschulungen, Neuigkeiten und vieles mehr. CustomerSource ist in mehreren Sprachen und auf landesspezifischen Websites verfügbar.
    Knowledge Base   Dieser Service bietet Ihnen Antworten auf die häufigsten technischen Fragen zu Microsoft Dynamics sowie Schritte zur Problembehandlung, Lösungen für häufige Probleme und Gewusst-wie-Artikel.
    Unbegrenzte Onlineschulungen 

    Kostenloser, uneingeschränkter Zugang zu:

    • E-Learning.
      Bietet detaillierte Konzepte für verschiedene Themenbereiche. Die Inhalte entsprechen klassischen Präsenzschulungen.

    • Schulungsunterlagen.
      Können für das Selbststudium und/oder als Nachschlagewerk verwendet werden.

    • Lernpläne.
      Lernpläne helfen Ihnen dabei, die verfügbaren Schulungs- und Zertifizierungsoptionen zu verstehen und Trainingspläne für Ihre eigene Weiterbildung zu erstellen.

    Hinweis: Einige Schulungsunterlagen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Lernpläne stehen derzeit nur auf Englisch zur Verfügung.

    Transition Investment Credit 

    Ermöglicht Ihnen, Ihre bisherigen Lizenzinvestitionen bei einem Wechsel des Microsoft Dynamics-Lizenzmodells oder einer Produktlinie oder Edition anrechnen zu lassen. Für den Umstieg zwischen Lizenzmodellen wird möglicherweise eine zusätzliche Wechselgebühr (Transition Fee) berechnet.

    Geschützter Listenpreis   Ermöglicht eine bessere Finanzplanung, da Sie jährliche Verlängerungen Ihres Service- oder Supportplans präziser kalkulieren können. Mit dem geschützten Listenpreis können Sie sich vor Preisschwankungen schützen und Ihren Systemlistenpreis als Grundlage für künftige Verlängerungen sichern.
    Supportfälle   Supporttechniker von Microsoft stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme mit Microsoft Dynamics zu helfen.

    Hinweis: Supportfälle, die separat erworben werden, verfallen ein Jahr nach dem Kauf.
    Microsoft Support Lifecycle  Der Microsoft Support Lifecycle bietet für Ihre Lösung klare und verlässliche zeitliche Vorgaben. Sie können sicher sein, dass Sie für die Version von Microsoft Dynamics, die Sie verwenden, bis zu zehn Jahre oder länger Support erhalten. Sie können stets auf kontinuierlichen Support für den gesamten Produktlebenszyklus zählen. Weitere Informationen finden Sie unter: http://support.microsoft.com/lifecycle
  • Serviceplanmerkmale

    Servicepläne für Microsoft Dynamics RMS und POS

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Infoblatt

    Nicht verfügbar

    Produktfreigaben, Servicepacks, Hotfixes sowie steuerliche und gesetzliche Updates   Erhalten Sie die neuesten Versionen Ihrer Microsoft Dynamics-Lösung, zusammen mit Servicepacks und Hotfixes für Microsoft Dynamics-Lösungen im Rahmen des Microsoft Support Lifecycle. Steuerliche und gesetzliche Updates halten Ihre Lösung aktuell und optimal leistungsfähig und helfen Ihnen dabei, landesspezifische Vorgaben einzuhalten und einen sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Lösung sicherzustellen.
    Zugang zu CustomerSourc  Diese geschützte Kundenwebsite bietet personalisierte Informationen zu Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen, eine technische Datenbank mit Suchfunktion, Downloads, Dokumentationen, Diskussionsforen, uneingeschränkten Zugang zu Onlineschulungen, Neuigkeiten und vieles mehr. CustomerSource ist in mehreren Sprachen und auf landesspezifischen Websites verfügbar.
    Knowledge Base   Dieser Service bietet Ihnen Antworten auf die häufigsten technischen Fragen zu Microsoft Dynamics sowie Schritte zur Problembehandlung, Lösungen für häufige Probleme und Gewusst-wie-Artikel.
    Unbegrenzte Onlineschulungen 

    Kostenloser, uneingeschränkter Zugang zu:

    • E-Learning.
      Bietet detaillierte Konzepte für verschiedene Themenbereiche. Die Inhalte entsprechen klassischen Präsenzschulungen.

    • Schulungsunterlagen.
      Können für das Selbststudium und/oder als Nachschlagewerk verwendet werden.

    • Lernpläne.
      Lernpläne helfen Ihnen dabei, die verfügbaren Schulungs- und Zertifizierungsoptionen zu verstehen und Trainingspläne für Ihre eigene Weiterbildung zu erstellen.

    Hinweis: Einige Schulungsunterlagen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Lernpläne stehen derzeit nur auf Englisch zur Verfügung.

    Transition Investment Credit 

    Ermöglicht Ihnen, Ihre bisherigen Lizenzinvestitionen bei einem Wechsel des Microsoft Dynamics-Lizenzmodells oder einer Produktlinie oder Edition anrechnen zu lassen. Für den Umstieg zwischen Lizenzmodellen wird möglicherweise eine zusätzliche Wechselgebühr (Transition Fee) berechnet.

    Geschützter Listenpreis   Ermöglicht eine bessere Finanzplanung, da Sie jährliche Verlängerungen Ihres Service- oder Supportplans präziser kalkulieren können. Mit dem geschützten Listenpreis können Sie sich vor Preisschwankungen schützen und Ihren Systemlistenpreis als Grundlage für künftige Verlängerungen sichern.
    Supportfälle   Supporttechniker von Microsoft stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme mit Microsoft Dynamics zu helfen.

    Hinweis: Supportfälle, die separat erworben werden, verfallen ein Jahr nach dem Kauf.
    Microsoft Support Lifecycle  Der Microsoft Support Lifecycle bietet für Ihre Lösung klare und verlässliche zeitliche Vorgaben. Sie können sicher sein, dass Sie für die Version von Microsoft Dynamics, die Sie verwenden, bis zu zehn Jahre oder länger Support erhalten. Sie können stets auf kontinuierlichen Support für den gesamten Produktlebenszyklus zählen. Weitere Informationen finden Sie unter: http://support.microsoft.com/lifecycle
  • Serviceplanmerkmale

    Servicepläne für Microsoft Dynamics SL

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Infoblatt

    Nicht verfügbar

    Produktfreigaben, Servicepacks, Hotfixes sowie steuerliche und gesetzliche Updates   Erhalten Sie die neuesten Versionen Ihrer Microsoft Dynamics-Lösung, zusammen mit Servicepacks und Hotfixes für Microsoft Dynamics-Lösungen im Rahmen des Microsoft Support Lifecycle. Steuerliche und gesetzliche Updates halten Ihre Lösung aktuell und optimal leistungsfähig und helfen Ihnen dabei, landesspezifische Vorgaben einzuhalten und einen sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Lösung sicherzustellen.
    Zugang zu CustomerSourc  Diese geschützte Kundenwebsite bietet personalisierte Informationen zu Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen, eine technische Datenbank mit Suchfunktion, Downloads, Dokumentationen, Diskussionsforen, uneingeschränkten Zugang zu Onlineschulungen, Neuigkeiten und vieles mehr. CustomerSource ist in mehreren Sprachen und auf landesspezifischen Websites verfügbar.
    Knowledge Base   Dieser Service bietet Ihnen Antworten auf die häufigsten technischen Fragen zu Microsoft Dynamics sowie Schritte zur Problembehandlung, Lösungen für häufige Probleme und Gewusst-wie-Artikel.
    Unbegrenzte Onlineschulungen 

    Kostenloser, uneingeschränkter Zugang zu:

    • E-Learning.
      Bietet detaillierte Konzepte für verschiedene Themenbereiche. Die Inhalte entsprechen klassischen Präsenzschulungen.

    • Schulungsunterlagen.
      Können für das Selbststudium und/oder als Nachschlagewerk verwendet werden.

    • Lernpläne.
      Lernpläne helfen Ihnen dabei, die verfügbaren Schulungs- und Zertifizierungsoptionen zu verstehen und Trainingspläne für Ihre eigene Weiterbildung zu erstellen.

    Hinweis: Einige Schulungsunterlagen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Lernpläne stehen derzeit nur auf Englisch zur Verfügung.

    Transition Investment Credit 

    Ermöglicht Ihnen, Ihre bisherigen Lizenzinvestitionen bei einem Wechsel des Microsoft Dynamics-Lizenzmodells oder einer Produktlinie oder Edition anrechnen zu lassen. Für den Umstieg zwischen Lizenzmodellen wird möglicherweise eine zusätzliche Wechselgebühr (Transition Fee) berechnet.

    Geschützter Listenpreis   Ermöglicht eine bessere Finanzplanung, da Sie jährliche Verlängerungen Ihres Service- oder Supportplans präziser kalkulieren können. Mit dem geschützten Listenpreis können Sie sich vor Preisschwankungen schützen und Ihren Systemlistenpreis als Grundlage für künftige Verlängerungen sichern.
    Supportfälle   Supporttechniker von Microsoft stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme mit Microsoft Dynamics zu helfen.

    Hinweis: Supportfälle, die separat erworben werden, verfallen ein Jahr nach dem Kauf.
    Microsoft Support Lifecycle  Der Microsoft Support Lifecycle bietet für Ihre Lösung klare und verlässliche zeitliche Vorgaben. Sie können sicher sein, dass Sie für die Version von Microsoft Dynamics, die Sie verwenden, bis zu zehn Jahre oder länger Support erhalten. Sie können stets auf kontinuierlichen Support für den gesamten Produktlebenszyklus zählen. Weitere Informationen finden Sie unter: http://support.microsoft.com/lifecycle

SUPPORTOPTIONEN FÜR GEHOSTETE LÖSUNGEN

Microsoft Dynamics AX

Microsoft Dynamics NAV

  • Nur durch zertifizierte Microsoft Dynamics-Partner
  • Kundensupport für Microsoft Azure

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Zusätzliche Supportoptionen

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