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Versions de produits*, Service Packs, correctifs logiciels, informations relatives aux taxes et à la réglementation (mises à jour)
Obtenez les versions les plus récentes de votre solution Microsoft Dynamics, ainsi que des Service Packs et des correctifs pour les solutions Microsoft Dynamics dans le cadre du support Microsoft. Grâce aux mises à jour relatives aux taxes et à la réglementation, votre solution est toujours actualisée et fonctionne de manière optimale. Ces mises à jour vous aident également à rester conformes aux lois et réglementations et vous garantissent un fonctionnement sûr et fiable de votre solution.
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CustomerSource
Ce site Web sécurisé réservé aux clients propose des informations personnalisées sur les produits et services Microsoft, une base de connaissances techniques dotée d'un outil de recherche, des téléchargements, de la documentation, des forums de discussion, des formations en ligne illimitées, des actualités et bien d'autres fonctionnalités. CustomerSource est disponible sur différents sites nationaux en plusieurs langues.
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Pour plus d'informations sur les avantages, rendez-vous sur le site consacré à la Software Assurance pour les contrats de licences en volume
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ID Base connaissances
Ce service fournit les réponses à vos questions les plus courantes sur Microsoft Dynamics, notamment des procédures de dépannage, des solutions aux problèmes courants et des articles de procédure.
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Formations en ligne formation
Accès gratuit et illimité à :
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E-Learning.
Fournit des concepts détaillés sur des sujets spécifiques. Les contenus abordés sont comparables à ceux des cours dirigés en classe.
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Documents de formation.
Outils d'étude ou de référence accessibles sur ordinateur.
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Programmes de formation.
Les programmes de formation permettent à chacun de mieux appréhender les offres disponibles en matière de formation et de certification, ainsi que de mettre en place un programme en fonction de ses objectifs.
Remarque : Certains documents de formation sont disponibles en plusieurs langues. Les plans de formation ne sont actuellement disponibles qu'en anglais.
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Crédit d'investissement de transition
Permet d'appliquer votre investissement dans une transition d'un modèle de licence, d'une gamme de produits ou d'une édition Microsoft Dynamics vers vers un autre modèle de licence, une autre gamme de produits ou une autre édition. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour la transition entre ces deux modèles de licence.
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Liste de prix garantis
Cet avantage vous aide à prévoir plus précisément votre budget pour le renouvellement, année après année, de votre plan de services ou de support. Il vous préserve également des fluctuations tarifaires, ce qui vous permet de fonder vos prévisions sur des tarifs connus.
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Support aux incidents
Les ingénieurs du support technique de Microsoft sont à votre disposition pour vous aider à résoudre les problèmes liés à votre solution Microsoft Dynamics.
Remarque : Les supports aux incidents qui sont achetés séparément expirent une année après la date de l'achat.
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Politique de support Service de distribution de correctifs
La politique de support de Microsoft vous fournit des délais de support clairs et prévisibles pour votre solution, ce qui vous permet d'évoluer en toute sérénité. Le support associé à la version de Microsoft Dynamics que vous utilisez est garanti pendant une durée pouvant aller jusqu'à 10 ans ou plus. Que vous utilisez la version la plus récente ou la version étendue de Microsoft Dynamics, vous êtes certain de bénéficier en permanance d'un support pour le cycle de vie du produit. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le le site http://support.microsoft.com/lifecycle.
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