Introduzione a Microsoft Dynamics.

Ottieni il massimo dalla tua soluzione, proteggi il tuo investimento e mantieni informati i tuoi dipendenti.

La soluzione Microsoft Dynamics® ti consente di mantenere l'attività sotto controllo e il piano di servizio Microsoft Dynamics ti mette a disposizione gli strumenti necessari. È quello di cui hai bisogno per agire in conformità alle normative, rimanere competitivo e ottenere il massimo dalla tua soluzione nel tempo. Il tuo piano, nonché i servizi forniti dal tuo partner Microsoft Dynamics, potranno fornirti la combinazione vincente per il successo.

Scopri le opzioni che ti consentono di ottenere il massimo

Opzioni flessibili

E-learning

Supporto leader del settore

Supporto tecnico illimitato

Strumenti di tipo self-help e forum della community

Account manager tecnici

24x7

Piani di servizio

Seleziona la soluzione Microsoft Dynamics che desideri per visualizzare i piani disponibili e le relative funzionalità:

  • Funzionalità dei piani di servizio

    Piani di servizio per Microsoft Dynamics AX

    Piano di sviluppo per aziende

    Microsoft Software Assurance

    Foglio informativo

    Versioni di prodotto, Service Pack, aggiornamenti rapidi e normative legali e fiscali. Aggiornamenti   Ottieni le versioni più recenti della tua soluzione Microsoft Dynamics, nonché i Service Pack e gli aggiornamenti rapidi per le soluzioni Microsoft Dynamics in Microsoft Support Lifecycle. Gli aggiornamenti legali e fiscali consentono di mantenere la tua soluzione sempre aggiornata e al massimo delle prestazioni, garantendone l'esecuzione in modo sicuro e affidabile, per assicurare la conformità alle normative legali e fiscali vigenti.
    CustomerSource - accesso   In questo sito Web sicuro a disposizione dei clienti sono disponibili informazioni personalizzate sui prodotti e sui servizi Microsoft, un database in cui è possibile effettuare ricerche, download, documentazione, aree discussioni, corsi di formazione in linea illimitati, notizie e altre funzioni. CustomerSource è disponibile in più lingue e siti locali Per informazioni sui vantaggi, visita il sito Microsoft di Software Assurance per contratti multilicenza
    Knowledge Base   Tramite questo servizio sono disponibili le risposte alle domande più comuni su Microsoft Dynamics, compresi i passaggi per la risoluzione dei problemi, le istruzioni per risolvere le problematiche più comuni e gli articoli sulle procedure.
    Formazione e corsi e-learning  

    Accesso gratuito e illimitato a:

    • E-Learning.
      Consente di ottenere concetti dettagliati su specifici argomenti. Il contenuto disponibile è equivalente a quello utilizzato per la formazione in classe.

    • Materiali didattici.
      Sono concepiti come strumento di studio o riferimento di consultazione.

    • Piani di formazione.
      Sono utili per comprendere le opzioni di formazione e di certificazione disponibili e per sviluppare un piano di formazione che faciliti il raggiungimento degli obiettivi.

    Nota: alcuni materiali didattici sono disponibili in più lingue. I piani di formazione sono attualmente disponibili solo in inglese.

    Credito dell'investimento della transizione  

    Consente di applicare l'investimento effettuato nella licenza per passare da un modello di licenza, una linea di prodotti o un'edizione di Microsoft Dynamics a un altro modello di licenza, un'altra linea di prodotti o a un'altra edizione di Microsoft Dynamics. La transizione fra questi due modelli di licenza potrebbe richiedere il pagamento di una tariffa di transizione aggiuntiva.

    Prezzi di listino bloccati   Consente di prevedere in modo più preciso le somme da destinare ogni anno al rinnovo del piano di servizio o di supporto, salvaguardano dalle fluttuazioni di prezzo e bloccando il prezzo di listino come base per rinnovi futuri.
    Richieste di supporto   Il personale del supporto tecnico Microsoft è a disposizione per risolvere gli eventuali problemi relativi alla tua soluzione Microsoft Dynamics che dovessero insorgere.

    Nota: gli interventi di supporto acquistati separatamente scadono decorso un anno dalla data di acquisto.
    Supporto Lifecycle Microsoft   Tramite Microsoft Support Lifecycle vengono presentati termini chiari e sicuri relativi al supporto per la soluzione, consentendo una serena riflessione sulle opzioni di sviluppo più appropriate. Avrai così la certezza di ottenere il supporto per la versione di Microsoft Dynamics che utilizzi per 10 anni e oltre. Sia che utilizzi la versione più recente o una versione estesa di Microsoft Dynamics, potrai contare sul supporto ininterrotto per tutto il ciclo di vita del prodotto. Per ulteriori informazioni, visita il sito http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Funzionalità dei piani di servizio

    Piani di servizio per Microsoft Dynamics CRM

    Piano di sviluppo per aziende
    (se acquistato tramite il listino di Microsoft Dynamics)

    Microsoft Software Assurance
    (se acquistato tramite un contratto multilicenza Microsoft)

    Foglio informativo

    Versioni di prodotto, Service Pack, aggiornamenti rapidi e normative legali e fiscali. Aggiornamenti   Ottieni le versioni più recenti della tua soluzione Microsoft Dynamics, nonché i Service Pack e gli aggiornamenti rapidi per le soluzioni Microsoft Dynamics in Microsoft Support Lifecycle. Gli aggiornamenti legali e fiscali consentono di mantenere la tua soluzione sempre aggiornata e al massimo delle prestazioni, garantendone l'esecuzione in modo sicuro e affidabile, per assicurare la conformità alle normative legali e fiscali vigenti. Per informazioni sui vantaggi, visita il sito Microsoft di Software Assurance per contratti multilicenza
    CustomerSource - accesso   In questo sito Web sicuro a disposizione dei clienti sono disponibili informazioni personalizzate sui prodotti e sui servizi Microsoft, un database in cui è possibile effettuare ricerche, download, documentazione, aree discussioni, corsi di formazione in linea illimitati, notizie e altre funzioni. CustomerSource è disponibile in più lingue e siti locali
    Knowledge Base   Tramite questo servizio sono disponibili le risposte alle domande più comuni su Microsoft Dynamics, compresi i passaggi per la risoluzione dei problemi, le istruzioni per risolvere le problematiche più comuni e gli articoli sulle procedure.
    Formazione e corsi e-learning  

    Accesso gratuito e illimitato a:

    • E-Learning.
      Consente di ottenere concetti dettagliati su specifici argomenti. Il contenuto disponibile è equivalente a quello utilizzato per la formazione in classe.

    • Materiali didattici.
      Sono concepiti come strumento di studio o riferimento di consultazione.

    • Piani di formazione.
      Sono utili per comprendere le opzioni di formazione e di certificazione disponibili e per sviluppare un piano di formazione che faciliti il raggiungimento degli obiettivi.

    Nota: alcuni materiali didattici sono disponibili in più lingue. I piani di formazione sono attualmente disponibili solo in inglese.

    Credito dell'investimento della transizione  

    Consente di applicare l'investimento effettuato nella licenza per passare da un modello di licenza, una linea di prodotti o un'edizione di Microsoft Dynamics a un altro modello di licenza, un'altra linea di prodotti o a un'altra edizione di Microsoft Dynamics. La transizione fra questi due modelli di licenza potrebbe richiedere il pagamento di una tariffa di transizione aggiuntiva.

    Prezzi di listino bloccati   Consente di prevedere in modo più preciso le somme da destinare ogni anno al rinnovo del piano di servizio o di supporto, salvaguardano dalle fluttuazioni di prezzo e bloccando il prezzo di listino come base per rinnovi futuri.
    Richieste di supporto   Il personale del supporto tecnico Microsoft è a disposizione per risolvere gli eventuali problemi relativi alla tua soluzione Microsoft Dynamics che dovessero insorgere.

    Nota: gli interventi di supporto acquistati separatamente scadono decorso un anno dalla data di acquisto.
    Supporto Lifecycle Microsoft   Tramite Microsoft Support Lifecycle vengono presentati termini chiari e sicuri relativi al supporto per la soluzione, consentendo una serena riflessione sulle opzioni di sviluppo più appropriate. Avrai così la certezza di ottenere il supporto per la versione di Microsoft Dynamics che utilizzi per 10 anni e oltre. Sia che utilizzi la versione più recente o una versione estesa di Microsoft Dynamics, potrai contare sul supporto ininterrotto per tutto il ciclo di vita del prodotto. Per ulteriori informazioni, visita il sito http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Funzionalità dei piani di servizio

    Piani di servizio per Microsoft Dynamics GP

    Piano di sviluppo per aziende

    Microsoft Software Assurance

    Foglio informativo

    Non disponibile

    Versioni di prodotto, Service Pack, aggiornamenti rapidi e normative legali e fiscali. Aggiornamenti   Ottieni le versioni più recenti della tua soluzione Microsoft Dynamics, nonché i Service Pack e gli aggiornamenti rapidi per le soluzioni Microsoft Dynamics in Microsoft Support Lifecycle. Gli aggiornamenti legali e fiscali consentono di mantenere la tua soluzione sempre aggiornata e al massimo delle prestazioni, garantendone l'esecuzione in modo sicuro e affidabile, per assicurare la conformità alle normative legali e fiscali vigenti.
    CustomerSource - accesso   In questo sito Web sicuro a disposizione dei clienti sono disponibili informazioni personalizzate sui prodotti e sui servizi Microsoft, un database in cui è possibile effettuare ricerche, download, documentazione, aree discussioni, corsi di formazione in linea illimitati, notizie e altre funzioni. CustomerSource è disponibile in più lingue e siti locali
    Knowledge Base   Tramite questo servizio sono disponibili le risposte alle domande più comuni su Microsoft Dynamics, compresi i passaggi per la risoluzione dei problemi, le istruzioni per risolvere le problematiche più comuni e gli articoli sulle procedure.
    Formazione e corsi e-learning  

    Accesso gratuito e illimitato a:

    • E-Learning.
      Consente di ottenere concetti dettagliati su specifici argomenti. Il contenuto disponibile è equivalente a quello utilizzato per la formazione in classe.

    • Materiali didattici.
      Sono concepiti come strumento di studio o riferimento di consultazione.

    • Piani di formazione.
      Sono utili per comprendere le opzioni di formazione e di certificazione disponibili e per sviluppare un piano di formazione che faciliti il raggiungimento degli obiettivi.

    Nota: alcuni materiali didattici sono disponibili in più lingue. I piani di formazione sono attualmente disponibili solo in inglese.

    Credito dell'investimento della transizione  

    Consente di applicare l'investimento effettuato nella licenza per passare da un modello di licenza, una linea di prodotti o un'edizione di Microsoft Dynamics a un altro modello di licenza, un'altra linea di prodotti o a un'altra edizione di Microsoft Dynamics. La transizione fra questi due modelli di licenza potrebbe richiedere il pagamento di una tariffa di transizione aggiuntiva.

    Prezzi di listino bloccati   Consente di prevedere in modo più preciso le somme da destinare ogni anno al rinnovo del piano di servizio o di supporto, salvaguardano dalle fluttuazioni di prezzo e bloccando il prezzo di listino come base per rinnovi futuri.
    Richieste di supporto   Il personale del supporto tecnico Microsoft è a disposizione per risolvere gli eventuali problemi relativi alla tua soluzione Microsoft Dynamics che dovessero insorgere.

    Nota: gli interventi di supporto acquistati separatamente scadono decorso un anno dalla data di acquisto.
    Supporto Lifecycle Microsoft   Tramite Microsoft Support Lifecycle vengono presentati termini chiari e sicuri relativi al supporto per la soluzione, consentendo una serena riflessione sulle opzioni di sviluppo più appropriate. Avrai così la certezza di ottenere il supporto per la versione di Microsoft Dynamics che utilizzi per 10 anni e oltre. Sia che utilizzi la versione più recente o una versione estesa di Microsoft Dynamics, potrai contare sul supporto ininterrotto per tutto il ciclo di vita del prodotto. Per ulteriori informazioni, visita il sito http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Funzionalità dei piani di servizio

    Piani di servizio per Microsoft Dynamics NAV

    Piano di sviluppo per aziende

    Microsoft Software Assurance

    Foglio informativo

    Non disponibile

    Versioni di prodotto, Service Pack, aggiornamenti rapidi e normative legali e fiscali. Aggiornamenti   Ottieni le versioni più recenti della tua soluzione Microsoft Dynamics, nonché i Service Pack e gli aggiornamenti rapidi per le soluzioni Microsoft Dynamics in Microsoft Support Lifecycle. Gli aggiornamenti legali e fiscali consentono di mantenere la tua soluzione sempre aggiornata e al massimo delle prestazioni, garantendone l'esecuzione in modo sicuro e affidabile, per assicurare la conformità alle normative legali e fiscali vigenti.
    CustomerSource - accesso   In questo sito Web sicuro a disposizione dei clienti sono disponibili informazioni personalizzate sui prodotti e sui servizi Microsoft, un database in cui è possibile effettuare ricerche, download, documentazione, aree discussioni, corsi di formazione in linea illimitati, notizie e altre funzioni. CustomerSource è disponibile in più lingue e siti locali
    Knowledge Base   Tramite questo servizio sono disponibili le risposte alle domande più comuni su Microsoft Dynamics, compresi i passaggi per la risoluzione dei problemi, le istruzioni per risolvere le problematiche più comuni e gli articoli sulle procedure.
    Formazione e corsi e-learning  

    Accesso gratuito e illimitato a:

    • E-Learning.
      Consente di ottenere concetti dettagliati su specifici argomenti. Il contenuto disponibile è equivalente a quello utilizzato per la formazione in classe.

    • Materiali didattici.
      Sono concepiti come strumento di studio o riferimento di consultazione.

    • Piani di formazione.
      Sono utili per comprendere le opzioni di formazione e di certificazione disponibili e per sviluppare un piano di formazione che faciliti il raggiungimento degli obiettivi.

    Nota: alcuni materiali didattici sono disponibili in più lingue. I piani di formazione sono attualmente disponibili solo in inglese.

    Credito dell'investimento della transizione  

    Consente di applicare l'investimento effettuato nella licenza per passare da un modello di licenza, una linea di prodotti o un'edizione di Microsoft Dynamics a un altro modello di licenza, un'altra linea di prodotti o a un'altra edizione di Microsoft Dynamics. La transizione fra questi due modelli di licenza potrebbe richiedere il pagamento di una tariffa di transizione aggiuntiva.

    Prezzi di listino bloccati   Consente di prevedere in modo più preciso le somme da destinare ogni anno al rinnovo del piano di servizio o di supporto, salvaguardano dalle fluttuazioni di prezzo e bloccando il prezzo di listino come base per rinnovi futuri.
    Richieste di supporto   Il personale del supporto tecnico Microsoft è a disposizione per risolvere gli eventuali problemi relativi alla tua soluzione Microsoft Dynamics che dovessero insorgere.

    Nota: gli interventi di supporto acquistati separatamente scadono decorso un anno dalla data di acquisto.
    Supporto Lifecycle Microsoft   Tramite Microsoft Support Lifecycle vengono presentati termini chiari e sicuri relativi al supporto per la soluzione, consentendo una serena riflessione sulle opzioni di sviluppo più appropriate. Avrai così la certezza di ottenere il supporto per la versione di Microsoft Dynamics che utilizzi per 10 anni e oltre. Sia che utilizzi la versione più recente o una versione estesa di Microsoft Dynamics, potrai contare sul supporto ininterrotto per tutto il ciclo di vita del prodotto. Per ulteriori informazioni, visita il sito http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Funzionalità dei piani di servizio

    Piani di servizio per Microsoft Dynamics RMS e POS

    Piano di sviluppo per aziende

    Microsoft Software Assurance

    Foglio informativo

    Non disponibile

    Versioni di prodotto, Service Pack, aggiornamenti rapidi e normative legali e fiscali. Aggiornamenti   Ottieni le versioni più recenti della tua soluzione Microsoft Dynamics, nonché i Service Pack e gli aggiornamenti rapidi per le soluzioni Microsoft Dynamics in Microsoft Support Lifecycle. Gli aggiornamenti legali e fiscali consentono di mantenere la tua soluzione sempre aggiornata e al massimo delle prestazioni, garantendone l'esecuzione in modo sicuro e affidabile, per assicurare la conformità alle normative legali e fiscali vigenti.
    CustomerSource - accesso   In questo sito Web sicuro a disposizione dei clienti sono disponibili informazioni personalizzate sui prodotti e sui servizi Microsoft, un database in cui è possibile effettuare ricerche, download, documentazione, aree discussioni, corsi di formazione in linea illimitati, notizie e altre funzioni. CustomerSource è disponibile in più lingue e siti locali
    Knowledge Base   Tramite questo servizio sono disponibili le risposte alle domande più comuni su Microsoft Dynamics, compresi i passaggi per la risoluzione dei problemi, le istruzioni per risolvere le problematiche più comuni e gli articoli sulle procedure.
    Formazione e corsi e-learning  

    Accesso gratuito e illimitato a:

    • E-Learning.
      Consente di ottenere concetti dettagliati su specifici argomenti. Il contenuto disponibile è equivalente a quello utilizzato per la formazione in classe.

    • Materiali didattici.
      Sono concepiti come strumento di studio o riferimento di consultazione.

    • Piani di formazione.
      Sono utili per comprendere le opzioni di formazione e di certificazione disponibili e per sviluppare un piano di formazione che faciliti il raggiungimento degli obiettivi.

    Nota: alcuni materiali didattici sono disponibili in più lingue. I piani di formazione sono attualmente disponibili solo in inglese.

    Credito dell'investimento della transizione  

    Consente di applicare l'investimento effettuato nella licenza per passare da un modello di licenza, una linea di prodotti o un'edizione di Microsoft Dynamics a un altro modello di licenza, un'altra linea di prodotti o a un'altra edizione di Microsoft Dynamics. La transizione fra questi due modelli di licenza potrebbe richiedere il pagamento di una tariffa di transizione aggiuntiva.

    Prezzi di listino bloccati   Consente di prevedere in modo più preciso le somme da destinare ogni anno al rinnovo del piano di servizio o di supporto, salvaguardano dalle fluttuazioni di prezzo e bloccando il prezzo di listino come base per rinnovi futuri.
    Richieste di supporto   Il personale del supporto tecnico Microsoft è a disposizione per risolvere gli eventuali problemi relativi alla tua soluzione Microsoft Dynamics che dovessero insorgere.

    Nota: gli interventi di supporto acquistati separatamente scadono decorso un anno dalla data di acquisto.
    Supporto Lifecycle Microsoft   Tramite Microsoft Support Lifecycle vengono presentati termini chiari e sicuri relativi al supporto per la soluzione, consentendo una serena riflessione sulle opzioni di sviluppo più appropriate. Avrai così la certezza di ottenere il supporto per la versione di Microsoft Dynamics che utilizzi per 10 anni e oltre. Sia che utilizzi la versione più recente o una versione estesa di Microsoft Dynamics, potrai contare sul supporto ininterrotto per tutto il ciclo di vita del prodotto. Per ulteriori informazioni, visita il sito http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Funzionalità dei piani di servizio

    Piani di servizio per Microsoft Dynamics SL

    Piano di sviluppo per aziende

    Microsoft Software Assurance

    Foglio informativo

    Non disponibile

    Versioni di prodotto, Service Pack, aggiornamenti rapidi e normative legali e fiscali. Aggiornamenti   Ottieni le versioni più recenti della tua soluzione Microsoft Dynamics, nonché i Service Pack e gli aggiornamenti rapidi per le soluzioni Microsoft Dynamics in Microsoft Support Lifecycle. Gli aggiornamenti legali e fiscali consentono di mantenere la tua soluzione sempre aggiornata e al massimo delle prestazioni, garantendone l'esecuzione in modo sicuro e affidabile, per assicurare la conformità alle normative legali e fiscali vigenti.
    CustomerSource - accesso   In questo sito Web sicuro a disposizione dei clienti sono disponibili informazioni personalizzate sui prodotti e sui servizi Microsoft, un database in cui è possibile effettuare ricerche, download, documentazione, aree discussioni, corsi di formazione in linea illimitati, notizie e altre funzioni. CustomerSource è disponibile in più lingue e siti locali
    Knowledge Base   Tramite questo servizio sono disponibili le risposte alle domande più comuni su Microsoft Dynamics, compresi i passaggi per la risoluzione dei problemi, le istruzioni per risolvere le problematiche più comuni e gli articoli sulle procedure.
    Formazione e corsi e-learning  

    Accesso gratuito e illimitato a:

    • E-Learning.
      Consente di ottenere concetti dettagliati su specifici argomenti. Il contenuto disponibile è equivalente a quello utilizzato per la formazione in classe.

    • Materiali didattici.
      Sono concepiti come strumento di studio o riferimento di consultazione.

    • Piani di formazione.
      Sono utili per comprendere le opzioni di formazione e di certificazione disponibili e per sviluppare un piano di formazione che faciliti il raggiungimento degli obiettivi.

    Nota: alcuni materiali didattici sono disponibili in più lingue. I piani di formazione sono attualmente disponibili solo in inglese.

    Credito dell'investimento della transizione  

    Consente di applicare l'investimento effettuato nella licenza per passare da un modello di licenza, una linea di prodotti o un'edizione di Microsoft Dynamics a un altro modello di licenza, un'altra linea di prodotti o a un'altra edizione di Microsoft Dynamics. La transizione fra questi due modelli di licenza potrebbe richiedere il pagamento di una tariffa di transizione aggiuntiva.

    Prezzi di listino bloccati   Consente di prevedere in modo più preciso le somme da destinare ogni anno al rinnovo del piano di servizio o di supporto, salvaguardano dalle fluttuazioni di prezzo e bloccando il prezzo di listino come base per rinnovi futuri.
    Richieste di supporto   Il personale del supporto tecnico Microsoft è a disposizione per risolvere gli eventuali problemi relativi alla tua soluzione Microsoft Dynamics che dovessero insorgere.

    Nota: gli interventi di supporto acquistati separatamente scadono decorso un anno dalla data di acquisto.
    Supporto Lifecycle Microsoft   Tramite Microsoft Support Lifecycle vengono presentati termini chiari e sicuri relativi al supporto per la soluzione, consentendo una serena riflessione sulle opzioni di sviluppo più appropriate. Avrai così la certezza di ottenere il supporto per la versione di Microsoft Dynamics che utilizzi per 10 anni e oltre. Sia che utilizzi la versione più recente o una versione estesa di Microsoft Dynamics, potrai contare sul supporto ininterrotto per tutto il ciclo di vita del prodotto. Per ulteriori informazioni, visita il sito http://support.microsoft.com/lifecycle.

Nota: Microsoft Dynamics® NAV 2009 e Microsoft Dynamics GP 2010 continuano a essere disponibili in alcuni paesi in Business Ready Licensing. I clienti Microsoft Dynamics NAV o Microsoft Dynamics GP con data di registrazione attiva per la linea di prodotti Microsoft Dynamics NAV o Microsoft Dynamics GP precedente al 1° ottobre 2012 saranno soggetti a regole di transizione/aggiornamento speciali, ovvero un passaggio alla licenza perpetua. Per i clienti Microsoft Dynamics NAV o Microsoft Dynamics GP con data di registrazione iniziale per la linea di prodotti Microsoft Dynamics NAV o Microsoft Dynamics GP attiva a partire dal 1° ottobre 2012, Microsoft offrirà solo un aggiornamento/transizione a versioni di prodotti basati su credito allo scopo di effettuare l'aggiornamento/la transizione a Microsoft Dynamics NAV 2013 o Microsoft Dynamics GP 2013. Per ulteriori informazioni sulle regole di aggiornamento/transizione specifiche per Microsoft Dynamics NAV 2013 o Microsoft Dynamics GP 2013, contatta il tuo partner o la filiale Microsoft locale.

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  • Gli interventi di supporto acquistati separatamente da un piano di supporto Microsoft Dynamics scadono decorso un anno dalla data di acquisto.

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