Velkommen til Microsoft Dynamics.

Hold organisasjonen i fremdrift med serviceplaner for Microsoft Dynamics.

Når du investerer i Microsoft Dynamics, er det viktig at du blir med i en serviceplan for å være sikker på suksess. Velg serviceplanen som best passer til dine behov. Planen, sammen med tjenestene som Microsoft-partneren din sørger for, kan være en vinnende kombinasjon som hjelper deg og teamet ditt med å lykkes.

Serviceplaner

Velg Microsoft Dynamics-løsningen din for å se tilgjengelige planer og funksjonene i dem:

  • Funksjoner i serviceplan

    Serviceplaner for Microsoft Dynamics AX

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Faktaark

    Produktutgivelser*, oppdateringspakker, hurtigreparasjoner og skatte- og lovmessige oppdateringer   Få de siste utgavene av Microsoft Dynamics-løsningen, i tillegg til oppdateringspakker og hurtigreparasjoner for Microsoft Dynamics-løsninger i Microsofts kundestøttelevetid. Skatte- og lovmessige oppdateringer holder løsningen oppdatert og i gang med topp ytelse og bidrar til å sørge for at du overholder lover og regler, og til sikker og pålitelig kjøring av løsningen.
    Tilgang til CustomerSource   Dette sikre webområdet for kunder inneholder tilpasset produkt- og tjenesteinformasjon fra Microsoft, en teknisk database det kan søkes i, nedlastinger, dokumentasjon, diskusjonstavler, ubegrenset elektronisk opplæring, nyheter og andre funksjoner. CustomerSource er tilgjengelig på flere språk og på lokale landområder. Besøk webområdet for Microsoft Volume Licensing Software Assurance for å få informasjon om fordelene
    Kunnskaps base   Denne tjenesten gir deg svar på vanlige spørsmål om Microsoft Dynamics og inneholder feilsøkingstrinn, løsninger på vanlige problemer og fremgangsmåteartikler.
    Ubegrenset elektronisk opplæring  

    Gratis, ubegrenset tilgang til:

    • E-læring.
      Inneholder detaljerte konsepter med bestemte emneområder. Instruksjonene dekker innhold som kan sammenlignes med klasseromsopplæring.

    • Opplæringsmateriell.
      Kan brukes som et studieverktøy eller som en skrivebordreferanse.

    • Læreplaner.
      Læreplaner hjelper enkeltpersoner med å forstå opplærings- og sertifiseringsalternativene som er tilgjengelige, og utvikle en læreplan for å nå målene.

    Obs! En del opplæringsmateriell er tilgjengelig på flere språk. Læreplaner er for tiden bare tilgjengelige på engelsk.

    Investeringskreditt ved overganger  

    Gir deg muligheten til å bruke lisensinvesteringen til å gå over fra én lisensmodell, produktlinje eller versjon av Microsoft Dynamics til en annen. Ved overgang mellom disse to lisensmodellene kan det forekomme et ekstra overgangsgebyr.

    Beskyttet listepris   Gir forutsigbarhet, slik at det er lettere for deg å budsjettere fornyelsen av service- eller kundestøtteplanen år etter år mer nøyaktig, noe som skjermer deg fra prissvingninger, slik at du kan beskytte listeprisen for systemet som basis for fremtidige fornyelser.
    Kundestøtte hendelser   Microsofts kundestøtteteknikere er tilgjengelige for å hjelpe deg med å løse problemer med Microsoft Dynamics-løsningen, hvis dette skulle oppstå.

    Obs! Kundestøttehendelser kjøpes separat og utløper ett år etter kjøpsdato.
    Microsoft Kundestøtte kundestøttelevetid   Microsofts kundestøttelevetid gir deg tydelige og forutsigbare timeplaner for kundestøtte for løsningen, slik at du står fritt til å utvikle deg slik du ønsker. Du kan være trygg på kundestøtte for versjonen av Microsoft Dynamics som du bruker, i opptil ti år og mer. Enten du bruker den nyeste versjonen eller en utvidet versjon av Microsoft Dynamics kan du regne med vedvarende kundestøtte i produktets levetid. For mer informasjon kan du gå til http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Funksjoner i serviceplan

    Serviceplaner for Microsoft Dynamics CRM

    Business Ready Enhancement Plan
    (ved kjøp via Microsoft Dynamics-prislisten)

    Microsoft Software Assurance
    (ved kjøp via Microsofts volumlisensiering)

    Faktaark

    Produktutgivelser*, oppdateringspakker, hurtigreparasjoner og skatte- og lovmessige oppdateringer   Få de siste utgavene av Microsoft Dynamics-løsningen, i tillegg til oppdateringspakker og hurtigreparasjoner for Microsoft Dynamics-løsninger i Microsofts kundestøttelevetid. Skatte- og lovmessige oppdateringer holder løsningen oppdatert og i gang med topp ytelse og bidrar til å sørge for at du overholder lover og regler, og til sikker og pålitelig kjøring av løsningen. Besøk webområdet for Microsoft Volume Licensing Software Assurance for å få informasjon om fordelene
    Tilgang til CustomerSource   Dette sikre webområdet for kunder inneholder tilpasset produkt- og tjenesteinformasjon fra Microsoft, en teknisk database det kan søkes i, nedlastinger, dokumentasjon, diskusjonstavler, ubegrenset elektronisk opplæring, nyheter og andre funksjoner. CustomerSource er tilgjengelig på flere språk og på lokale landområder.
    Kunnskaps base   Denne tjenesten gir deg svar på vanlige spørsmål om Microsoft Dynamics og inneholder feilsøkingstrinn, løsninger på vanlige problemer og fremgangsmåteartikler.
    Ubegrenset elektronisk opplæring  

    Gratis, ubegrenset tilgang til:

    • E-læring.
      Inneholder detaljerte konsepter med bestemte emneområder. Instruksjonene dekker innhold som kan sammenlignes med klasseromsopplæring.

    • Opplæringsmateriell.
      Kan brukes som et studieverktøy eller som en skrivebordreferanse.

    • Læreplaner.
      Læreplaner hjelper enkeltpersoner med å forstå opplærings- og sertifiseringsalternativene som er tilgjengelige, og utvikle en læreplan for å nå målene.

    Obs! En del opplæringsmateriell er tilgjengelig på flere språk. Læreplaner er for tiden bare tilgjengelige på engelsk.

    Investeringskreditt ved overganger  

    Gir deg muligheten til å bruke lisensinvesteringen til å gå over fra én lisensmodell, produktlinje eller versjon av Microsoft Dynamics til en annen. Ved overgang mellom disse to lisensmodellene kan det forekomme et ekstra overgangsgebyr.

    Beskyttet listepris   Gir forutsigbarhet, slik at det er lettere for deg å budsjettere fornyelsen av service- eller kundestøtteplanen år etter år mer nøyaktig, noe som skjermer deg fra prissvingninger, slik at du kan beskytte listeprisen for systemet som basis for fremtidige fornyelser.
    Kundestøtte hendelser   Microsofts kundestøtteteknikere er tilgjengelige for å hjelpe deg med å løse problemer med Microsoft Dynamics-løsningen, hvis dette skulle oppstå.

    Obs! Kundestøttehendelser kjøpes separat og utløper ett år etter kjøpsdato.
    Microsoft Kundestøtte kundestøttelevetid   Microsofts kundestøttelevetid gir deg tydelige og forutsigbare timeplaner for kundestøtte for løsningen, slik at du står fritt til å utvikle deg slik du ønsker. Du kan være trygg på kundestøtte for versjonen av Microsoft Dynamics som du bruker, i opptil ti år og mer. Enten du bruker den nyeste versjonen eller en utvidet versjon av Microsoft Dynamics kan du regne med vedvarende kundestøtte i produktets levetid. For mer informasjon kan du gå til http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Funksjoner i serviceplan

    Serviceplaner for Microsoft Dynamics GP

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Faktaark

    Ikke tilgjengelig

    Produktutgivelser*, oppdateringspakker, hurtigreparasjoner og skatte- og lovmessige oppdateringer   Få de siste utgavene av Microsoft Dynamics-løsningen, i tillegg til oppdateringspakker og hurtigreparasjoner for Microsoft Dynamics-løsninger i Microsofts kundestøttelevetid. Skatte- og lovmessige oppdateringer holder løsningen oppdatert og i gang med topp ytelse og bidrar til å sørge for at du overholder lover og regler, og til sikker og pålitelig kjøring av løsningen.
    Tilgang til CustomerSource   Dette sikre webområdet for kunder inneholder tilpasset produkt- og tjenesteinformasjon fra Microsoft, en teknisk database det kan søkes i, nedlastinger, dokumentasjon, diskusjonstavler, ubegrenset elektronisk opplæring, nyheter og andre funksjoner. CustomerSource er tilgjengelig på flere språk og på lokale landområder.
    Kunnskaps base   Denne tjenesten gir deg svar på vanlige spørsmål om Microsoft Dynamics og inneholder feilsøkingstrinn, løsninger på vanlige problemer og fremgangsmåteartikler.
    Ubegrenset elektronisk opplæring  

    Gratis, ubegrenset tilgang til:

    • E-læring.
      Inneholder detaljerte konsepter med bestemte emneområder. Instruksjonene dekker innhold som kan sammenlignes med klasseromsopplæring.

    • Opplæringsmateriell.
      Kan brukes som et studieverktøy eller som en skrivebordreferanse.

    • Læreplaner.
      Læreplaner hjelper enkeltpersoner med å forstå opplærings- og sertifiseringsalternativene som er tilgjengelige, og utvikle en læreplan for å nå målene.

    Obs! En del opplæringsmateriell er tilgjengelig på flere språk. Læreplaner er for tiden bare tilgjengelige på engelsk.

    Investeringskreditt ved overganger  

    Gir deg muligheten til å bruke lisensinvesteringen til å gå over fra én lisensmodell, produktlinje eller versjon av Microsoft Dynamics til en annen. Ved overgang mellom disse to lisensmodellene kan det forekomme et ekstra overgangsgebyr.

    Beskyttet listepris   Gir forutsigbarhet, slik at det er lettere for deg å budsjettere fornyelsen av service- eller kundestøtteplanen år etter år mer nøyaktig, noe som skjermer deg fra prissvingninger, slik at du kan beskytte listeprisen for systemet som basis for fremtidige fornyelser.
    Kundestøtte hendelser   Microsofts kundestøtteteknikere er tilgjengelige for å hjelpe deg med å løse problemer med Microsoft Dynamics-løsningen, hvis dette skulle oppstå.

    Obs! Kundestøttehendelser kjøpes separat og utløper ett år etter kjøpsdato.
    Microsoft Kundestøtte kundestøttelevetid   Microsofts kundestøttelevetid gir deg tydelige og forutsigbare timeplaner for kundestøtte for løsningen, slik at du står fritt til å utvikle deg slik du ønsker. Du kan være trygg på kundestøtte for versjonen av Microsoft Dynamics som du bruker, i opptil ti år og mer. Enten du bruker den nyeste versjonen eller en utvidet versjon av Microsoft Dynamics kan du regne med vedvarende kundestøtte i produktets levetid. For mer informasjon kan du gå til http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Funksjoner i serviceplan

    Serviceplaner for Microsoft Dynamics NAV

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Faktaark

    Ikke tilgjengelig

    Produktutgivelser*, oppdateringspakker, hurtigreparasjoner og skatte- og lovmessige oppdateringer   Få de siste utgavene av Microsoft Dynamics-løsningen, i tillegg til oppdateringspakker og hurtigreparasjoner for Microsoft Dynamics-løsninger i Microsofts kundestøttelevetid. Skatte- og lovmessige oppdateringer holder løsningen oppdatert og i gang med topp ytelse og bidrar til å sørge for at du overholder lover og regler, og til sikker og pålitelig kjøring av løsningen.
    Tilgang til CustomerSource   Dette sikre webområdet for kunder inneholder tilpasset produkt- og tjenesteinformasjon fra Microsoft, en teknisk database det kan søkes i, nedlastinger, dokumentasjon, diskusjonstavler, ubegrenset elektronisk opplæring, nyheter og andre funksjoner. CustomerSource er tilgjengelig på flere språk og på lokale landområder.
    Kunnskaps base   Denne tjenesten gir deg svar på vanlige spørsmål om Microsoft Dynamics og inneholder feilsøkingstrinn, løsninger på vanlige problemer og fremgangsmåteartikler.
    Ubegrenset elektronisk opplæring  

    Gratis, ubegrenset tilgang til:

    • E-læring.
      Inneholder detaljerte konsepter med bestemte emneområder. Instruksjonene dekker innhold som kan sammenlignes med klasseromsopplæring.

    • Opplæringsmateriell.
      Kan brukes som et studieverktøy eller som en skrivebordreferanse.

    • Læreplaner.
      Læreplaner hjelper enkeltpersoner med å forstå opplærings- og sertifiseringsalternativene som er tilgjengelige, og utvikle en læreplan for å nå målene.

    Obs! En del opplæringsmateriell er tilgjengelig på flere språk. Læreplaner er for tiden bare tilgjengelige på engelsk.

    Investeringskreditt ved overganger  

    Gir deg muligheten til å bruke lisensinvesteringen til å gå over fra én lisensmodell, produktlinje eller versjon av Microsoft Dynamics til en annen. Ved overgang mellom disse to lisensmodellene kan det forekomme et ekstra overgangsgebyr.

    Beskyttet listepris   Gir forutsigbarhet, slik at det er lettere for deg å budsjettere fornyelsen av service- eller kundestøtteplanen år etter år mer nøyaktig, noe som skjermer deg fra prissvingninger, slik at du kan beskytte listeprisen for systemet som basis for fremtidige fornyelser.
    Kundestøtte hendelser   Microsofts kundestøtteteknikere er tilgjengelige for å hjelpe deg med å løse problemer med Microsoft Dynamics-løsningen, hvis dette skulle oppstå.

    Obs! Kundestøttehendelser kjøpes separat og utløper ett år etter kjøpsdato.
    Microsoft Kundestøtte kundestøttelevetid   Microsofts kundestøttelevetid gir deg tydelige og forutsigbare timeplaner for kundestøtte for løsningen, slik at du står fritt til å utvikle deg slik du ønsker. Du kan være trygg på kundestøtte for versjonen av Microsoft Dynamics som du bruker, i opptil ti år og mer. Enten du bruker den nyeste versjonen eller en utvidet versjon av Microsoft Dynamics kan du regne med vedvarende kundestøtte i produktets levetid. For mer informasjon kan du gå til http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Funksjoner i serviceplan

    Serviceplaner for Microsoft Dynamics RMS og POS

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Faktaark

    Ikke tilgjengelig

    Produktutgivelser*, oppdateringspakker, hurtigreparasjoner og skatte- og lovmessige oppdateringer   Få de siste utgavene av Microsoft Dynamics-løsningen, i tillegg til oppdateringspakker og hurtigreparasjoner for Microsoft Dynamics-løsninger i Microsofts kundestøttelevetid. Skatte- og lovmessige oppdateringer holder løsningen oppdatert og i gang med topp ytelse og bidrar til å sørge for at du overholder lover og regler, og til sikker og pålitelig kjøring av løsningen.
    Tilgang til CustomerSource   Dette sikre webområdet for kunder inneholder tilpasset produkt- og tjenesteinformasjon fra Microsoft, en teknisk database det kan søkes i, nedlastinger, dokumentasjon, diskusjonstavler, ubegrenset elektronisk opplæring, nyheter og andre funksjoner. CustomerSource er tilgjengelig på flere språk og på lokale landområder.
    Kunnskaps base   Denne tjenesten gir deg svar på vanlige spørsmål om Microsoft Dynamics og inneholder feilsøkingstrinn, løsninger på vanlige problemer og fremgangsmåteartikler.
    Ubegrenset elektronisk opplæring  

    Gratis, ubegrenset tilgang til:

    • E-læring.
      Inneholder detaljerte konsepter med bestemte emneområder. Instruksjonene dekker innhold som kan sammenlignes med klasseromsopplæring.

    • Opplæringsmateriell.
      Kan brukes som et studieverktøy eller som en skrivebordreferanse.

    • Læreplaner.
      Læreplaner hjelper enkeltpersoner med å forstå opplærings- og sertifiseringsalternativene som er tilgjengelige, og utvikle en læreplan for å nå målene.

    Obs! En del opplæringsmateriell er tilgjengelig på flere språk. Læreplaner er for tiden bare tilgjengelige på engelsk.

    Investeringskreditt ved overganger  

    Gir deg muligheten til å bruke lisensinvesteringen til å gå over fra én lisensmodell, produktlinje eller versjon av Microsoft Dynamics til en annen. Ved overgang mellom disse to lisensmodellene kan det forekomme et ekstra overgangsgebyr.

    Beskyttet listepris   Gir forutsigbarhet, slik at det er lettere for deg å budsjettere fornyelsen av service- eller kundestøtteplanen år etter år mer nøyaktig, noe som skjermer deg fra prissvingninger, slik at du kan beskytte listeprisen for systemet som basis for fremtidige fornyelser.
    Kundestøtte hendelser   Microsofts kundestøtteteknikere er tilgjengelige for å hjelpe deg med å løse problemer med Microsoft Dynamics-løsningen, hvis dette skulle oppstå.

    Obs! Kundestøttehendelser kjøpes separat og utløper ett år etter kjøpsdato.
    Microsoft Kundestøtte kundestøttelevetid   Microsofts kundestøttelevetid gir deg tydelige og forutsigbare timeplaner for kundestøtte for løsningen, slik at du står fritt til å utvikle deg slik du ønsker. Du kan være trygg på kundestøtte for versjonen av Microsoft Dynamics som du bruker, i opptil ti år og mer. Enten du bruker den nyeste versjonen eller en utvidet versjon av Microsoft Dynamics kan du regne med vedvarende kundestøtte i produktets levetid. For mer informasjon kan du gå til http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Funksjoner i serviceplan

    Serviceplaner for Microsoft Dynamics SL

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Faktaark

    Ikke tilgjengelig

    Produktutgivelser*, oppdateringspakker, hurtigreparasjoner og skatte- og lovmessige oppdateringer   Få de siste utgavene av Microsoft Dynamics-løsningen, i tillegg til oppdateringspakker og hurtigreparasjoner for Microsoft Dynamics-løsninger i Microsofts kundestøttelevetid. Skatte- og lovmessige oppdateringer holder løsningen oppdatert og i gang med topp ytelse og bidrar til å sørge for at du overholder lover og regler, og til sikker og pålitelig kjøring av løsningen.
    Tilgang til CustomerSource   Dette sikre webområdet for kunder inneholder tilpasset produkt- og tjenesteinformasjon fra Microsoft, en teknisk database det kan søkes i, nedlastinger, dokumentasjon, diskusjonstavler, ubegrenset elektronisk opplæring, nyheter og andre funksjoner. CustomerSource er tilgjengelig på flere språk og på lokale landområder.
    Kunnskaps base   Denne tjenesten gir deg svar på vanlige spørsmål om Microsoft Dynamics og inneholder feilsøkingstrinn, løsninger på vanlige problemer og fremgangsmåteartikler.
    Ubegrenset elektronisk opplæring  

    Gratis, ubegrenset tilgang til:

    • E-læring.
      Inneholder detaljerte konsepter med bestemte emneområder. Instruksjonene dekker innhold som kan sammenlignes med klasseromsopplæring.

    • Opplæringsmateriell.
      Kan brukes som et studieverktøy eller som en skrivebordreferanse.

    • Læreplaner.
      Læreplaner hjelper enkeltpersoner med å forstå opplærings- og sertifiseringsalternativene som er tilgjengelige, og utvikle en læreplan for å nå målene.

    Obs! En del opplæringsmateriell er tilgjengelig på flere språk. Læreplaner er for tiden bare tilgjengelige på engelsk.

    Investeringskreditt ved overganger  

    Gir deg muligheten til å bruke lisensinvesteringen til å gå over fra én lisensmodell, produktlinje eller versjon av Microsoft Dynamics til en annen. Ved overgang mellom disse to lisensmodellene kan det forekomme et ekstra overgangsgebyr.

    Beskyttet listepris   Gir forutsigbarhet, slik at det er lettere for deg å budsjettere fornyelsen av service- eller kundestøtteplanen år etter år mer nøyaktig, noe som skjermer deg fra prissvingninger, slik at du kan beskytte listeprisen for systemet som basis for fremtidige fornyelser.
    Kundestøtte hendelser   Microsofts kundestøtteteknikere er tilgjengelige for å hjelpe deg med å løse problemer med Microsoft Dynamics-løsningen, hvis dette skulle oppstå.

    Obs! Kundestøttehendelser kjøpes separat og utløper ett år etter kjøpsdato.
    Microsoft Kundestøtte kundestøttelevetid   Microsofts kundestøttelevetid gir deg tydelige og forutsigbare timeplaner for kundestøtte for løsningen, slik at du står fritt til å utvikle deg slik du ønsker. Du kan være trygg på kundestøtte for versjonen av Microsoft Dynamics som du bruker, i opptil ti år og mer. Enten du bruker den nyeste versjonen eller en utvidet versjon av Microsoft Dynamics kan du regne med vedvarende kundestøtte i produktets levetid. For mer informasjon kan du gå til http://support.microsoft.com/lifecycle.

*Microsoft Dynamics AX 2009 vil fortsatt være tilgjengelig i enkelte områder under Business Ready Licensing. Kunder som kjøper Microsoft Dynamics AX før 1. november 2011, vil omfattes av spesielle regler for oppgradering/overgang som er ment å skulle føre frem til Business Value Licensing. Fra og med 1. november 2011 vil alle nye kunder som kjøper Microsoft Dynamics AX 2009, bare bli tilbudt en lisenskredittinvestering for å oppgradere / gå over til Microsoft Dynamics AX 2012. Hvis du vil ha mer informasjon om oppgradering/overgang til Microsoft Dynamics AX 2012, kan du kontakte partneren din eller det lokale Microsoft-kontoret.

Obs! Microsoft Dynamics ® NAV 2009 og Microsoft Dynamics GP 2010 vil fortsatt være tilgjengelig i enkelte områder under bedriftsklar lisensiering. For Microsoft Dynamics NAV- eller Microsoft Dynamics GP-kunder med aktive Microsoft Dynamics NAV- eller Microsoft Dynamics GP-produktserier som ble førstegangsregistrert før 1. oktober 2012, gjelder egne regler for oppgradering/overgang som er ment å skulle føre frem til en evigvarende lisens. Microsoft Dynamics NAV- eller Microsoft Dynamics GP-kunder med aktive Microsoft Dynamics NAV- eller Microsoft Dynamics GP-produktserier som ble førstegangsregistrert den 1. oktober 2012 eller senere, får kun tilbud om en kredittbasert produktversjonsoppgradering eller -overgang for å oppgradere til Microsoft Dynamics NAV 2013 eller Microsoft Dynamics GP 2013. Du kan få nærmere informasjon om retningslinjene for oppgradering og overgang til Microsoft Dynamics NAV 2013 eller Microsoft Dynamics GP 2013 ved å kontakte din partner eller ditt lokale Microsoft-kontor.

Bli med i en serviceplan

Hvis du vil bli med i eller oppgradere en serviceplan, kan du kontakte Microsoft-partneren din eller kontakte oss.

Flere kundestøttealternativer

Premier Support for Microsoft-tjenester

Microsoft Professional Support

Utforsk Microsoft Dynamics