Welkom bij Microsoft Dynamics.

Uw organisatie is gebaat bij serviceplannen voor Microsoft Dynamics.

Als u in Microsoft Dynamics investeert, is een abonnement op een serviceplan de sleutel tot uw succes. Selecteer het serviceplan dat het beste bij uw behoeften past. Uw plan en de services die uw Microsoft-partner biedt, kunnen de winnende combinatie uitmaken voor uw succes en dat van uw team.

Serviceplannen

Selecteer uw Microsoft Dynamics-oplossing om de beschikbare serviceplannen en hun functionaliteit weer te geven:

  • Functionaliteit serviceplannen

    Serviceplannen voor Microsoft Dynamics AX

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Technische fiche

    Productreleases*, servicepacks, hotfixes en belasting- en overige wet- en regelgeving Updates   Download de nieuwste versies van uw Microsoft Dynamics-oplossing plus servicepacks en hotfixes voor Microsoft Dynamics-oplossingen in de Microsoft Support Lifecycle. Met updates van belasting- en overige wet- en regelgeving blijft uw oplossing actueel en zorgt u dat ze optimaal presteert, zodat u in orde blijft met de wet- en regelgeving en uw oplossing veilig en betrouwbaar blijft draaien.
    CustomerSource Toegang   Deze veilige website voor klanten bevat persoonlijke informatie over de producten en services van Microsoft, een doorzoekbare technische database, downloads, documentatie, discussiegroepen, onbeperkte onlinetraining, nieuws en andere functies. CustomerSource is available in multiple languages and local country sites. Ga naar de website over Microsoft Software Assurance voor volumelicenties als u informatie over de voordelen wenst
    Knowledge Base   U krijgt antwoorden op veelvoorkomende vragen over Microsoft Dynamics, inclusief stappen voor het oplossen van problemen, oplossingen voor veelkomende problemen en artikels met procedures.
    Onbeperkte online Training  

    Gratis, onbeperkte toegang tot:

    • E-learning
      Biedt gedetailleerde concepten met betrekking tot specifieke onderwerpen. Bij de instructie worden vergelijkbare onderwerpen behandeld als in de klassikale training.

    • Trainingsmateriaal
      Kan worden gebruikt als studiehulpmiddel of als bureaubladreferentie.

    • Leerplannen
      Leerplannen helpen individuen de beschikbare trainings- en certificeringsopties op een rijtje te zetten, waarmee een trainingsplan kan worden opgezet om hun doelen te bereiken.

    Notities: Sommige trainingsmaterialen zijn beschikbaar in verschillende talen. Leerplannen zijn momenteel alleen beschikbaar in het Engels.
    Investering bij overstap Credit  

    Hiermee kunt u de investering in uw licentie gebruiken van het ene licentiemodel of de ene versie of productlijn van Microsoft Dynamics over te stappen naar een ander licentiemodel of een andere versie of productlijn van Microsoft Dynamics. Een overstap tussen deze twee licentiemodellen kan extra overstapkosten met zich meebrengen.
    Beveiligde adviesprijs   Biedt voorspelbaarheid, zodat u nauwkeurigere budgetten kunt opstellen voor de jaarlijkse verlenging van uw serviceplan of ondersteuningsplan, waarbij u bent beschermd tegen prijsschommelingen en de adviesprijs voor uw systeem als basis voor toekomstige verlengingen kunt hanteren.
    Support Incidenten   De ingenieurs van Microsoft Technical Support kunnen u helpen bij het oplossen van eventuele problemen met uw Microsoft Dynamics-oplossing.

    Notities: Ondersteuningsincidenten die afzonderlijk worden aangeschaft, verstrijken één jaar na de aanschafdatum.
    Microsoft Support Lifecycle   De Microsoft Support Lifecycle biedt u een duidelijk en voorspelbaar tijdsbestek voor uw ondersteuning, zodat u in alle gemoedrust voort kunt. De ondersteuning van de versie van Microsoft Dynamics die u nu gebruikt, blijft nog minstens tien jaar bestaan. Of u nu de recentste of een uitgebreide versie van Microsoft Dynamics gebruikt, u kunt rekenen op ondersteuning zolang het product meegaat. Surf voor meer informatie naar: http://support.microsoft.com/lifecycle.

  • Functionaliteit serviceplannen

    Serviceplannen voor Microsoft Dynamics CRM

    Business Ready Enhancement Plan
    (indien aangeschaft via de prijslijst voor Microsoft Dynamics)

    Microsoft Software Assurance
    (indien aangeschaft via Microsoft Volume Licensing)

    Technische fiche

    Productreleases*, servicepacks, hotfixes en belasting- en overige wet- en regelgeving Updates   Download de nieuwste versies van uw Microsoft Dynamics-oplossing plus servicepacks en hotfixes voor Microsoft Dynamics-oplossingen in de Microsoft Support Lifecycle. Met updates van belasting- en overige wet- en regelgeving blijft uw oplossing actueel en zorgt u dat ze optimaal presteert, zodat u in orde blijft met de wet- en regelgeving en uw oplossing veilig en betrouwbaar blijft draaien. Ga naar de website over Microsoft Software Assurance voor volumelicenties als u informatie over de voordelen wenst
    CustomerSource Toegang   Deze veilige website voor klanten bevat persoonlijke informatie over de producten en services van Microsoft, een doorzoekbare technische database, downloads, documentatie, discussiegroepen, onbeperkte onlinetraining, nieuws en andere functies. CustomerSource is available in multiple languages and local country sites.
    Knowledge Base   U krijgt antwoorden op veelvoorkomende vragen over Microsoft Dynamics, inclusief stappen voor het oplossen van problemen, oplossingen voor veelkomende problemen en artikels met procedures.
    Onbeperkte online Training  

    Gratis, onbeperkte toegang tot:

    • E-learning
      Biedt gedetailleerde concepten met betrekking tot specifieke onderwerpen. Bij de instructie worden vergelijkbare onderwerpen behandeld als in de klassikale training.

    • Trainingsmateriaal
      Kan worden gebruikt als studiehulpmiddel of als bureaubladreferentie.

    • Leerplannen
      Leerplannen helpen individuen de beschikbare trainings- en certificeringsopties op een rijtje te zetten, waarmee een trainingsplan kan worden opgezet om hun doelen te bereiken.

    Notities: Sommige trainingsmaterialen zijn beschikbaar in verschillende talen. Leerplannen zijn momenteel alleen beschikbaar in het Engels.
    Investering bij overstap Credit  

    Hiermee kunt u de investering in uw licentie gebruiken van het ene licentiemodel of de ene versie of productlijn van Microsoft Dynamics over te stappen naar een ander licentiemodel of een andere versie of productlijn van Microsoft Dynamics. Een overstap tussen deze twee licentiemodellen kan extra overstapkosten met zich meebrengen.
    Beveiligde adviesprijs   Biedt voorspelbaarheid, zodat u nauwkeurigere budgetten kunt opstellen voor de jaarlijkse verlenging van uw serviceplan of ondersteuningsplan, waarbij u bent beschermd tegen prijsschommelingen en de adviesprijs voor uw systeem als basis voor toekomstige verlengingen kunt hanteren.
    Support Incidenten   De ingenieurs van Microsoft Technical Support kunnen u helpen bij het oplossen van eventuele problemen met uw Microsoft Dynamics-oplossing.

    Notities: Ondersteuningsincidenten die afzonderlijk worden aangeschaft, verstrijken één jaar na de aanschafdatum.
    Microsoft Support Lifecycle   De Microsoft Support Lifecycle biedt u een duidelijk en voorspelbaar tijdsbestek voor uw ondersteuning, zodat u in alle gemoedrust voort kunt. De ondersteuning van de versie van Microsoft Dynamics die u nu gebruikt, blijft nog minstens tien jaar bestaan. Of u nu de recentste of een uitgebreide versie van Microsoft Dynamics gebruikt, u kunt rekenen op ondersteuning zolang het product meegaat. Surf voor meer informatie naar: http://support.microsoft.com/lifecycle.

  • Functionaliteit serviceplannen

    Serviceplannen voor Microsoft Dynamics GP

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Technische fiche

    Niet beschikbaar

    Productreleases*, servicepacks, hotfixes en belasting- en overige wet- en regelgeving Updates   Download de nieuwste versies van uw Microsoft Dynamics-oplossing plus servicepacks en hotfixes voor Microsoft Dynamics-oplossingen in de Microsoft Support Lifecycle. Met updates van belasting- en overige wet- en regelgeving blijft uw oplossing actueel en zorgt u dat ze optimaal presteert, zodat u in orde blijft met de wet- en regelgeving en uw oplossing veilig en betrouwbaar blijft draaien.
    CustomerSource Toegang   Deze veilige website voor klanten bevat persoonlijke informatie over de producten en services van Microsoft, een doorzoekbare technische database, downloads, documentatie, discussiegroepen, onbeperkte onlinetraining, nieuws en andere functies. CustomerSource is available in multiple languages and local country sites.
    Knowledge Base   U krijgt antwoorden op veelvoorkomende vragen over Microsoft Dynamics, inclusief stappen voor het oplossen van problemen, oplossingen voor veelkomende problemen en artikels met procedures.
    Onbeperkte online Training  

    Gratis, onbeperkte toegang tot:

    • E-learning
      Biedt gedetailleerde concepten met betrekking tot specifieke onderwerpen. Bij de instructie worden vergelijkbare onderwerpen behandeld als in de klassikale training.

    • Trainingsmateriaal
      Kan worden gebruikt als studiehulpmiddel of als bureaubladreferentie.

    • Leerplannen
      Leerplannen helpen individuen de beschikbare trainings- en certificeringsopties op een rijtje te zetten, waarmee een trainingsplan kan worden opgezet om hun doelen te bereiken.

    Notities: Sommige trainingsmaterialen zijn beschikbaar in verschillende talen. Leerplannen zijn momenteel alleen beschikbaar in het Engels.
    Investering bij overstap Credit  

    Hiermee kunt u de investering in uw licentie gebruiken van het ene licentiemodel of de ene versie of productlijn van Microsoft Dynamics over te stappen naar een ander licentiemodel of een andere versie of productlijn van Microsoft Dynamics. Een overstap tussen deze twee licentiemodellen kan extra overstapkosten met zich meebrengen.
    Beveiligde adviesprijs   Biedt voorspelbaarheid, zodat u nauwkeurigere budgetten kunt opstellen voor de jaarlijkse verlenging van uw serviceplan of ondersteuningsplan, waarbij u bent beschermd tegen prijsschommelingen en de adviesprijs voor uw systeem als basis voor toekomstige verlengingen kunt hanteren.
    Support Incidenten   De ingenieurs van Microsoft Technical Support kunnen u helpen bij het oplossen van eventuele problemen met uw Microsoft Dynamics-oplossing.

    Notities: Ondersteuningsincidenten die afzonderlijk worden aangeschaft, verstrijken één jaar na de aanschafdatum.
    Microsoft Support Lifecycle   De Microsoft Support Lifecycle biedt u een duidelijk en voorspelbaar tijdsbestek voor uw ondersteuning, zodat u in alle gemoedrust voort kunt. De ondersteuning van de versie van Microsoft Dynamics die u nu gebruikt, blijft nog minstens tien jaar bestaan. Of u nu de recentste of een uitgebreide versie van Microsoft Dynamics gebruikt, u kunt rekenen op ondersteuning zolang het product meegaat. Surf voor meer informatie naar: http://support.microsoft.com/lifecycle.

  • Functionaliteit serviceplannen

    Serviceplannen voor Microsoft Dynamics NAV

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Technische fiche

    Niet beschikbaar

    Productreleases*, servicepacks, hotfixes en belasting- en overige wet- en regelgeving Updates   Download de nieuwste versies van uw Microsoft Dynamics-oplossing plus servicepacks en hotfixes voor Microsoft Dynamics-oplossingen in de Microsoft Support Lifecycle. Met updates van belasting- en overige wet- en regelgeving blijft uw oplossing actueel en zorgt u dat ze optimaal presteert, zodat u in orde blijft met de wet- en regelgeving en uw oplossing veilig en betrouwbaar blijft draaien.
    CustomerSource Toegang   Deze veilige website voor klanten bevat persoonlijke informatie over de producten en services van Microsoft, een doorzoekbare technische database, downloads, documentatie, discussiegroepen, onbeperkte onlinetraining, nieuws en andere functies. CustomerSource is available in multiple languages and local country sites.
    Knowledge Base   U krijgt antwoorden op veelvoorkomende vragen over Microsoft Dynamics, inclusief stappen voor het oplossen van problemen, oplossingen voor veelkomende problemen en artikels met procedures.
    Onbeperkte online Training  

    Gratis, onbeperkte toegang tot:

    • E-learning
      Biedt gedetailleerde concepten met betrekking tot specifieke onderwerpen. Bij de instructie worden vergelijkbare onderwerpen behandeld als in de klassikale training.

    • Trainingsmateriaal
      Kan worden gebruikt als studiehulpmiddel of als bureaubladreferentie.

    • Leerplannen
      Leerplannen helpen individuen de beschikbare trainings- en certificeringsopties op een rijtje te zetten, waarmee een trainingsplan kan worden opgezet om hun doelen te bereiken.

    Notities: Sommige trainingsmaterialen zijn beschikbaar in verschillende talen. Leerplannen zijn momenteel alleen beschikbaar in het Engels.
    Investering bij overstap Credit  

    Hiermee kunt u de investering in uw licentie gebruiken van het ene licentiemodel of de ene versie of productlijn van Microsoft Dynamics over te stappen naar een ander licentiemodel of een andere versie of productlijn van Microsoft Dynamics. Een overstap tussen deze twee licentiemodellen kan extra overstapkosten met zich meebrengen.
    Beveiligde adviesprijs   Biedt voorspelbaarheid, zodat u nauwkeurigere budgetten kunt opstellen voor de jaarlijkse verlenging van uw serviceplan of ondersteuningsplan, waarbij u bent beschermd tegen prijsschommelingen en de adviesprijs voor uw systeem als basis voor toekomstige verlengingen kunt hanteren.
    Support Incidenten   De ingenieurs van Microsoft Technical Support kunnen u helpen bij het oplossen van eventuele problemen met uw Microsoft Dynamics-oplossing.

    Notities: Ondersteuningsincidenten die afzonderlijk worden aangeschaft, verstrijken één jaar na de aanschafdatum.
    Microsoft Support Lifecycle   De Microsoft Support Lifecycle biedt u een duidelijk en voorspelbaar tijdsbestek voor uw ondersteuning, zodat u in alle gemoedrust voort kunt. De ondersteuning van de versie van Microsoft Dynamics die u nu gebruikt, blijft nog minstens tien jaar bestaan. Of u nu de recentste of een uitgebreide versie van Microsoft Dynamics gebruikt, u kunt rekenen op ondersteuning zolang het product meegaat. Surf voor meer informatie naar: http://support.microsoft.com/lifecycle.

  • Functionaliteit serviceplannen

    Serviceplannen voor Microsoft Dynamics RMS en POS

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Technische fiche

    Niet beschikbaar

    Productreleases*, servicepacks, hotfixes en belasting- en overige wet- en regelgeving Updates   Download de nieuwste versies van uw Microsoft Dynamics-oplossing plus servicepacks en hotfixes voor Microsoft Dynamics-oplossingen in de Microsoft Support Lifecycle. Met updates van belasting- en overige wet- en regelgeving blijft uw oplossing actueel en zorgt u dat ze optimaal presteert, zodat u in orde blijft met de wet- en regelgeving en uw oplossing veilig en betrouwbaar blijft draaien.
    CustomerSource Toegang   Deze veilige website voor klanten bevat persoonlijke informatie over de producten en services van Microsoft, een doorzoekbare technische database, downloads, documentatie, discussiegroepen, onbeperkte onlinetraining, nieuws en andere functies. CustomerSource is available in multiple languages and local country sites.
    Knowledge Base   U krijgt antwoorden op veelvoorkomende vragen over Microsoft Dynamics, inclusief stappen voor het oplossen van problemen, oplossingen voor veelkomende problemen en artikels met procedures.
    Onbeperkte online Training  

    Gratis, onbeperkte toegang tot:

    • E-learning
      Biedt gedetailleerde concepten met betrekking tot specifieke onderwerpen. Bij de instructie worden vergelijkbare onderwerpen behandeld als in de klassikale training.

    • Trainingsmateriaal
      Kan worden gebruikt als studiehulpmiddel of als bureaubladreferentie.

    • Leerplannen
      Leerplannen helpen individuen de beschikbare trainings- en certificeringsopties op een rijtje te zetten, waarmee een trainingsplan kan worden opgezet om hun doelen te bereiken.

    Notities: Sommige trainingsmaterialen zijn beschikbaar in verschillende talen. Leerplannen zijn momenteel alleen beschikbaar in het Engels.
    Investering bij overstap Credit  

    Hiermee kunt u de investering in uw licentie gebruiken van het ene licentiemodel of de ene versie of productlijn van Microsoft Dynamics over te stappen naar een ander licentiemodel of een andere versie of productlijn van Microsoft Dynamics. Een overstap tussen deze twee licentiemodellen kan extra overstapkosten met zich meebrengen.
    Beveiligde adviesprijs   Biedt voorspelbaarheid, zodat u nauwkeurigere budgetten kunt opstellen voor de jaarlijkse verlenging van uw serviceplan of ondersteuningsplan, waarbij u bent beschermd tegen prijsschommelingen en de adviesprijs voor uw systeem als basis voor toekomstige verlengingen kunt hanteren.
    Support Incidenten   De ingenieurs van Microsoft Technical Support kunnen u helpen bij het oplossen van eventuele problemen met uw Microsoft Dynamics-oplossing.

    Notities: Ondersteuningsincidenten die afzonderlijk worden aangeschaft, verstrijken één jaar na de aanschafdatum.
    Microsoft Support Lifecycle   De Microsoft Support Lifecycle biedt u een duidelijk en voorspelbaar tijdsbestek voor uw ondersteuning, zodat u in alle gemoedrust voort kunt. De ondersteuning van de versie van Microsoft Dynamics die u nu gebruikt, blijft nog minstens tien jaar bestaan. Of u nu de recentste of een uitgebreide versie van Microsoft Dynamics gebruikt, u kunt rekenen op ondersteuning zolang het product meegaat. Surf voor meer informatie naar: http://support.microsoft.com/lifecycle.

  • Functionaliteit serviceplannen

    Serviceplannen voor Microsoft Dynamics SL

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Technische fiche

    Niet beschikbaar

    Productreleases*, servicepacks, hotfixes en belasting- en overige wet- en regelgeving Updates   Download de nieuwste versies van uw Microsoft Dynamics-oplossing plus servicepacks en hotfixes voor Microsoft Dynamics-oplossingen in de Microsoft Support Lifecycle. Met updates van belasting- en overige wet- en regelgeving blijft uw oplossing actueel en zorgt u dat ze optimaal presteert, zodat u in orde blijft met de wet- en regelgeving en uw oplossing veilig en betrouwbaar blijft draaien.
    CustomerSource Toegang   Deze veilige website voor klanten bevat persoonlijke informatie over de producten en services van Microsoft, een doorzoekbare technische database, downloads, documentatie, discussiegroepen, onbeperkte onlinetraining, nieuws en andere functies. CustomerSource is available in multiple languages and local country sites.
    Knowledge Base   U krijgt antwoorden op veelvoorkomende vragen over Microsoft Dynamics, inclusief stappen voor het oplossen van problemen, oplossingen voor veelkomende problemen en artikels met procedures.
    Onbeperkte online Training  

    Gratis, onbeperkte toegang tot:

    • E-learning
      Biedt gedetailleerde concepten met betrekking tot specifieke onderwerpen. Bij de instructie worden vergelijkbare onderwerpen behandeld als in de klassikale training.

    • Trainingsmateriaal
      Kan worden gebruikt als studiehulpmiddel of als bureaubladreferentie.

    • Leerplannen
      Leerplannen helpen individuen de beschikbare trainings- en certificeringsopties op een rijtje te zetten, waarmee een trainingsplan kan worden opgezet om hun doelen te bereiken.

    Notities: Sommige trainingsmaterialen zijn beschikbaar in verschillende talen. Leerplannen zijn momenteel alleen beschikbaar in het Engels.
    Investering bij overstap Credit  

    Hiermee kunt u de investering in uw licentie gebruiken van het ene licentiemodel of de ene versie of productlijn van Microsoft Dynamics over te stappen naar een ander licentiemodel of een andere versie of productlijn van Microsoft Dynamics. Een overstap tussen deze twee licentiemodellen kan extra overstapkosten met zich meebrengen.
    Beveiligde adviesprijs   Biedt voorspelbaarheid, zodat u nauwkeurigere budgetten kunt opstellen voor de jaarlijkse verlenging van uw serviceplan of ondersteuningsplan, waarbij u bent beschermd tegen prijsschommelingen en de adviesprijs voor uw systeem als basis voor toekomstige verlengingen kunt hanteren.
    Support Incidenten   De ingenieurs van Microsoft Technical Support kunnen u helpen bij het oplossen van eventuele problemen met uw Microsoft Dynamics-oplossing.

    Notities: Ondersteuningsincidenten die afzonderlijk worden aangeschaft, verstrijken één jaar na de aanschafdatum.
    Microsoft Support Lifecycle   De Microsoft Support Lifecycle biedt u een duidelijk en voorspelbaar tijdsbestek voor uw ondersteuning, zodat u in alle gemoedrust voort kunt. De ondersteuning van de versie van Microsoft Dynamics die u nu gebruikt, blijft nog minstens tien jaar bestaan. Of u nu de recentste of een uitgebreide versie van Microsoft Dynamics gebruikt, u kunt rekenen op ondersteuning zolang het product meegaat. Surf voor meer informatie naar: http://support.microsoft.com/lifecycle.

*Microsoft Dynamics AX 2009 blijft beschikbaar in bepaalde regio's met Business Ready Licensing. Wie klant was van Microsoft Dynamics AX vóór 1 november 2011, kan via speciale upgrade/overgangsregels overstappen naar Business Value Licensing. Op of na 1 november 2011 wordt aan alle nieuwe klanten die Microsoft Dynamics AX 2009 kopen, enkel een investering in een licentiekrediet aangeboden om te upgraden / over te stappen naar Microsoft Dynamics AX 2012. Gelieve contact op te nemen met uw partner of plaatselijke Microsoft-vestiging voor extra informatie over het beleid om up te graden / over te stappen naar Microsoft Dynamics AX 2012.

Opmerking: Microsoft Dynamics® NAV 2009 and Microsoft Dynamics GP 2010 blijven beschikbaar in bepaalde regio's met Business Ready Licensing. Klanten van Microsoft Dynamics NAV of Microsoft Dynamics GP van wie de datum van de eerste registratie van de actieve productlijn van Microsoft Dynamics NAV of Microsoft Dynamics GP vóór 1 oktober 2012 valt, kunnen via speciale upgrade/overgangsregels overstappen naar permanente licenties. Aan klanten van Microsoft Dynamics NAV of Microsoft Dynamics GP van wie de datum van de eerste registratie van de actieve productlijn van Microsoft Dynamics NAV of Microsoft Dynamics GP begint op of na 1 oktober 2012, wordt alleen een licentie voor op tegoeden gebaseerde overgangen/upgrades aangeboden, met het oog op upgrades/transities naar Microsoft Dynamics NAV 2013 of Microsoft Dynamics GP 2013. Neem contact op met uw partner of plaatselijke Microsoft-vestiging voor extra informatie over de beleidslijnen voor upgrades/transities van Microsoft Dynamics NAV 2013 of Microsoft Dynamics GP 2013.

Abonneren op een serviceplan

Als u een serviceplancontract wenst of een serviceplan wilt upgraden, neemt u contact op met uw Microsoft-partner of contacteer ons dan.

Aanvullende ondersteuningsopties

Microsoft Services Premier Support:

Microsoft Professional Support

Microsoft Dynamics ontdekken