Bem-vindo ao Microsoft Dynamics.

Ajude a sua organização a enfrentar o futuro com confiança com os planos de serviço do Microsoft Dynamics.

Quando investir no Microsoft Dynamics, a inscrição num plano de serviço é crucial para o seu sucesso. Seleccione o plano de serviço mais adequado às suas necessidades. O seu plano, juntamente com os serviços fornecidos pelo seu parceiro Microsoft, constituem a combinação vencedora que irá assegurar o seu sucesso e da sua equipa.

Planos de Serviço

Seleccione a sua Solução Microsoft Dynamics para ver os planos disponíveis e as respectivas funcionalidades:

  • Funcionalidades do Plano de Serviço

    Planos de Serviço do Microsoft Dynamics AX

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Brochura

    Versões de Produtos*, Service Packs, Correcções e Actualizações Fiscais e Regulamentares   Obtenha as mais recentes versões da sua solução Microsoft Dynamics, bem como service packs e correcções para soluções Microsoft Dynamics dentro do Ciclo de Vida do Suporte Microsoft. As actualizações fiscais e regulamentares mantêm a sua solução actualizada e com o mais elevado desempenho, além de ajudarem a assegurar a conformidade legal e regulamentar e o funcionamento seguro e fiável da solução.
    Acesso ao CustomerSource   Este Web site seguro contém informações personalizadas sobre produtos e serviços Microsoft, uma base de dados técnica pesquisável, transferências, documentação, áreas de debate, formação online ilimitada, notícias e outras funcionalidades. O CustomerSource está disponível em vários idiomas e sites de países locais. Visite o Web site da cobertura Software Assurance do Licenciamento em Volume da Microsoft para obter informações sobre benefícios
    Base de Dados de Conhecimento   Este serviço fornece as respostas às perguntas mais frequentes sobre produtos Microsoft Dynamics, incluindo passos de resolução de problemas, soluções para problemas comuns e artigos de procedimentos.
    Formação Online Ilimitada  

    Acesso gratuito e ilimitado a:

    • E-Learning.
      Fornece conceitos detalhados sobre áreas de tópicos específicos. Abrange conteúdos comparáveis a uma formação presencial.

    • Materiais de formação.
      Podem ser utilizados como ferramenta de estudo ou como uma referência electrónica.

    • Planos de Aprendizagem.
      Os Planos de Aprendizagem ajudam as pessoas a compreenderem as opções de formação e certificação disponíveis, bem como a desenvolverem um plano de formação para a obtenção dos seus objectivos.

    Nota: Alguns materiais de formação estão disponíveis em vários idiomas. Actualmente, os Planos de Aprendizagem só estão disponíveis em inglês.

    Crédito sobre os Investimentos de Transição  

    Permite-lhe aplicar o investimento efectuado em licenças na transição de um Modelo de Licenciamento, Linha de Produtos ou Edição do Microsoft Dynamics para outro Modelo de Licenciamento, Linha de Produtos ou Edição do Microsoft Dynamics. A transição entre estes dois modelos de licença pode requerer o pagamento de uma taxa de transição adicional.

    Preço de Lista Protegido   Proporciona capacidade de previsão, para que possa orçamentar de forma mais precisa a renovação do Plano de Serviço ou Suporte ano após ano, protegendo-o contra as flutuações dos preços e permitindo-lhe proteger o preço de lista do sistema como base para futuras renovações.
    Suporte a Incidentes   Os engenheiros de suporte técnico da Microsoft estão à sua disposição para o ajudar a resolver quaisquer problemas da sua solução Microsoft Dynamics, caso estes surjam.

    Nota: Os incidentes de suporte que forem adquiridos separadamente expiram um ano após a data de aquisição.
    Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft   O Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft fornece linhas cronológicas de suporte precisas e previsíveis para a sua solução, concedendo-lhe a tranquilidade de saber que poderá evoluir conforme adequado. O suporte para a versão do Microsoft Dynamics que está a utilizar estará assegurado por um período de 10 anos ou mais. Quer esteja a utilizar a versão mais recente ou uma versão expandida do Microsoft Dynamics, poderá contar com o suporte continuado durante o ciclo de vida do produto. Para mais informações, visite http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Funcionalidades do Plano de Serviço

    Planos de Serviço do Microsoft Dynamics CRM

    Business Ready Enhancement Plan
    (quando comprado através da Lista de Preços Microsoft Dynamics)

    Microsoft Software Assurance
    (quando comprado através do Microsoft Volume Licensing)

    Brochura

    Versões de Produtos*, Service Packs, Correcções e Actualizações Fiscais e Regulamentares   Obtenha as mais recentes versões da sua solução Microsoft Dynamics, bem como service packs e correcções para soluções Microsoft Dynamics dentro do Ciclo de Vida do Suporte Microsoft. As actualizações fiscais e regulamentares mantêm a sua solução actualizada e com o mais elevado desempenho, além de ajudarem a assegurar a conformidade legal e regulamentar e o funcionamento seguro e fiável da solução. Visite o Web site da cobertura Software Assurance do Licenciamento em Volume da Microsoft para obter informações sobre benefícios
    Acesso ao CustomerSource   Este Web site seguro contém informações personalizadas sobre produtos e serviços Microsoft, uma base de dados técnica pesquisável, transferências, documentação, áreas de debate, formação online ilimitada, notícias e outras funcionalidades. O CustomerSource está disponível em vários idiomas e sites de países locais.
    Base de Dados de Conhecimento   Este serviço fornece as respostas às perguntas mais frequentes sobre produtos Microsoft Dynamics, incluindo passos de resolução de problemas, soluções para problemas comuns e artigos de procedimentos.
    Formação Online Ilimitada  

    Acesso gratuito e ilimitado a:

    • E-Learning.
      Fornece conceitos detalhados sobre áreas de tópicos específicos. Abrange conteúdos comparáveis a uma formação presencial.

    • Materiais de formação.
      Podem ser utilizados como ferramenta de estudo ou como uma referência electrónica.

    • Planos de Aprendizagem.
      Os Planos de Aprendizagem ajudam as pessoas a compreenderem as opções de formação e certificação disponíveis, bem como a desenvolverem um plano de formação para a obtenção dos seus objectivos.

    Nota: Alguns materiais de formação estão disponíveis em vários idiomas. Actualmente, os Planos de Aprendizagem só estão disponíveis em inglês.

    Crédito sobre os Investimentos de Transição  

    Permite-lhe aplicar o investimento efectuado em licenças na transição de um Modelo de Licenciamento, Linha de Produtos ou Edição do Microsoft Dynamics para outro Modelo de Licenciamento, Linha de Produtos ou Edição do Microsoft Dynamics. A transição entre estes dois modelos de licença pode requerer o pagamento de uma taxa de transição adicional.

    Preço de Lista Protegido   Proporciona capacidade de previsão, para que possa orçamentar de forma mais precisa a renovação do Plano de Serviço ou Suporte ano após ano, protegendo-o contra as flutuações dos preços e permitindo-lhe proteger o preço de lista do sistema como base para futuras renovações.
    Suporte a Incidentes   Os engenheiros de suporte técnico da Microsoft estão à sua disposição para o ajudar a resolver quaisquer problemas da sua solução Microsoft Dynamics, caso estes surjam.

    Nota: Os incidentes de suporte que forem adquiridos separadamente expiram um ano após a data de aquisição.
    Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft   O Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft fornece linhas cronológicas de suporte precisas e previsíveis para a sua solução, concedendo-lhe a tranquilidade de saber que poderá evoluir conforme adequado. O suporte para a versão do Microsoft Dynamics que está a utilizar estará assegurado por um período de 10 anos ou mais. Quer esteja a utilizar a versão mais recente ou uma versão expandida do Microsoft Dynamics, poderá contar com o suporte continuado durante o ciclo de vida do produto. Para mais informações, visite http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Funcionalidades do Plano de Serviço

    Planos de Serviço do Microsoft Dynamics GP

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Brochura

    Não disponível

    Versões de Produtos*, Service Packs, Correcções e Actualizações Fiscais e Regulamentares   Obtenha as mais recentes versões da sua solução Microsoft Dynamics, bem como service packs e correcções para soluções Microsoft Dynamics dentro do Ciclo de Vida do Suporte Microsoft. As actualizações fiscais e regulamentares mantêm a sua solução actualizada e com o mais elevado desempenho, além de ajudarem a assegurar a conformidade legal e regulamentar e o funcionamento seguro e fiável da solução.
    Acesso ao CustomerSource   Este Web site seguro contém informações personalizadas sobre produtos e serviços Microsoft, uma base de dados técnica pesquisável, transferências, documentação, áreas de debate, formação online ilimitada, notícias e outras funcionalidades. O CustomerSource está disponível em vários idiomas e sites de países locais.
    Base de Dados de Conhecimento   Este serviço fornece as respostas às perguntas mais frequentes sobre produtos Microsoft Dynamics, incluindo passos de resolução de problemas, soluções para problemas comuns e artigos de procedimentos.
    Formação Online Ilimitada  

    Acesso gratuito e ilimitado a:

    • E-Learning.
      Fornece conceitos detalhados sobre áreas de tópicos específicos. Abrange conteúdos comparáveis a uma formação presencial.

    • Materiais de formação.
      Podem ser utilizados como ferramenta de estudo ou como uma referência electrónica.

    • Planos de Aprendizagem.
      Os Planos de Aprendizagem ajudam as pessoas a compreenderem as opções de formação e certificação disponíveis, bem como a desenvolverem um plano de formação para a obtenção dos seus objectivos.

    Nota: Alguns materiais de formação estão disponíveis em vários idiomas. Actualmente, os Planos de Aprendizagem só estão disponíveis em inglês.

    Crédito sobre os Investimentos de Transição  

    Permite-lhe aplicar o investimento efectuado em licenças na transição de um Modelo de Licenciamento, Linha de Produtos ou Edição do Microsoft Dynamics para outro Modelo de Licenciamento, Linha de Produtos ou Edição do Microsoft Dynamics. A transição entre estes dois modelos de licença pode requerer o pagamento de uma taxa de transição adicional.

    Preço de Lista Protegido   Proporciona capacidade de previsão, para que possa orçamentar de forma mais precisa a renovação do Plano de Serviço ou Suporte ano após ano, protegendo-o contra as flutuações dos preços e permitindo-lhe proteger o preço de lista do sistema como base para futuras renovações.
    Suporte a Incidentes   Os engenheiros de suporte técnico da Microsoft estão à sua disposição para o ajudar a resolver quaisquer problemas da sua solução Microsoft Dynamics, caso estes surjam.

    Nota: Os incidentes de suporte que forem adquiridos separadamente expiram um ano após a data de aquisição.
    Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft   O Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft fornece linhas cronológicas de suporte precisas e previsíveis para a sua solução, concedendo-lhe a tranquilidade de saber que poderá evoluir conforme adequado. O suporte para a versão do Microsoft Dynamics que está a utilizar estará assegurado por um período de 10 anos ou mais. Quer esteja a utilizar a versão mais recente ou uma versão expandida do Microsoft Dynamics, poderá contar com o suporte continuado durante o ciclo de vida do produto. Para mais informações, visite http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Funcionalidades do Plano de Serviço

    Planos de Serviço do Microsoft Dynamics NAV

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Brochura

    Não disponível

    Versões de Produtos*, Service Packs, Correcções e Actualizações Fiscais e Regulamentares   Obtenha as mais recentes versões da sua solução Microsoft Dynamics, bem como service packs e correcções para soluções Microsoft Dynamics dentro do Ciclo de Vida do Suporte Microsoft. As actualizações fiscais e regulamentares mantêm a sua solução actualizada e com o mais elevado desempenho, além de ajudarem a assegurar a conformidade legal e regulamentar e o funcionamento seguro e fiável da solução.
    Acesso ao CustomerSource   Este Web site seguro contém informações personalizadas sobre produtos e serviços Microsoft, uma base de dados técnica pesquisável, transferências, documentação, áreas de debate, formação online ilimitada, notícias e outras funcionalidades. O CustomerSource está disponível em vários idiomas e sites de países locais.
    Base de Dados de Conhecimento   Este serviço fornece as respostas às perguntas mais frequentes sobre produtos Microsoft Dynamics, incluindo passos de resolução de problemas, soluções para problemas comuns e artigos de procedimentos.
    Formação Online Ilimitada  

    Acesso gratuito e ilimitado a:

    • E-Learning.
      Fornece conceitos detalhados sobre áreas de tópicos específicos. Abrange conteúdos comparáveis a uma formação presencial.

    • Materiais de formação.
      Podem ser utilizados como ferramenta de estudo ou como uma referência electrónica.

    • Planos de Aprendizagem.
      Os Planos de Aprendizagem ajudam as pessoas a compreenderem as opções de formação e certificação disponíveis, bem como a desenvolverem um plano de formação para a obtenção dos seus objectivos.

    Nota: Alguns materiais de formação estão disponíveis em vários idiomas. Actualmente, os Planos de Aprendizagem só estão disponíveis em inglês.

    Crédito sobre os Investimentos de Transição  

    Permite-lhe aplicar o investimento efectuado em licenças na transição de um Modelo de Licenciamento, Linha de Produtos ou Edição do Microsoft Dynamics para outro Modelo de Licenciamento, Linha de Produtos ou Edição do Microsoft Dynamics. A transição entre estes dois modelos de licença pode requerer o pagamento de uma taxa de transição adicional.

    Preço de Lista Protegido   Proporciona capacidade de previsão, para que possa orçamentar de forma mais precisa a renovação do Plano de Serviço ou Suporte ano após ano, protegendo-o contra as flutuações dos preços e permitindo-lhe proteger o preço de lista do sistema como base para futuras renovações.
    Suporte a Incidentes   Os engenheiros de suporte técnico da Microsoft estão à sua disposição para o ajudar a resolver quaisquer problemas da sua solução Microsoft Dynamics, caso estes surjam.

    Nota: Os incidentes de suporte que forem adquiridos separadamente expiram um ano após a data de aquisição.
    Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft   O Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft fornece linhas cronológicas de suporte precisas e previsíveis para a sua solução, concedendo-lhe a tranquilidade de saber que poderá evoluir conforme adequado. O suporte para a versão do Microsoft Dynamics que está a utilizar estará assegurado por um período de 10 anos ou mais. Quer esteja a utilizar a versão mais recente ou uma versão expandida do Microsoft Dynamics, poderá contar com o suporte continuado durante o ciclo de vida do produto. Para mais informações, visite http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Funcionalidades do Plano de Serviço

    Planos de Serviço do Microsoft Dynamics RMS e POS

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Brochura

    Não disponível

    Versões de Produtos*, Service Packs, Correcções e Actualizações Fiscais e Regulamentares   Obtenha as mais recentes versões da sua solução Microsoft Dynamics, bem como service packs e correcções para soluções Microsoft Dynamics dentro do Ciclo de Vida do Suporte Microsoft. As actualizações fiscais e regulamentares mantêm a sua solução actualizada e com o mais elevado desempenho, além de ajudarem a assegurar a conformidade legal e regulamentar e o funcionamento seguro e fiável da solução.
    Acesso ao CustomerSource   Este Web site seguro contém informações personalizadas sobre produtos e serviços Microsoft, uma base de dados técnica pesquisável, transferências, documentação, áreas de debate, formação online ilimitada, notícias e outras funcionalidades. O CustomerSource está disponível em vários idiomas e sites de países locais.
    Base de Dados de Conhecimento   Este serviço fornece as respostas às perguntas mais frequentes sobre produtos Microsoft Dynamics, incluindo passos de resolução de problemas, soluções para problemas comuns e artigos de procedimentos.
    Formação Online Ilimitada  

    Acesso gratuito e ilimitado a:

    • E-Learning.
      Fornece conceitos detalhados sobre áreas de tópicos específicos. Abrange conteúdos comparáveis a uma formação presencial.

    • Materiais de formação.
      Podem ser utilizados como ferramenta de estudo ou como uma referência electrónica.

    • Planos de Aprendizagem.
      Os Planos de Aprendizagem ajudam as pessoas a compreenderem as opções de formação e certificação disponíveis, bem como a desenvolverem um plano de formação para a obtenção dos seus objectivos.

    Nota: Alguns materiais de formação estão disponíveis em vários idiomas. Actualmente, os Planos de Aprendizagem só estão disponíveis em inglês.

    Crédito sobre os Investimentos de Transição  

    Permite-lhe aplicar o investimento efectuado em licenças na transição de um Modelo de Licenciamento, Linha de Produtos ou Edição do Microsoft Dynamics para outro Modelo de Licenciamento, Linha de Produtos ou Edição do Microsoft Dynamics. A transição entre estes dois modelos de licença pode requerer o pagamento de uma taxa de transição adicional.

    Preço de Lista Protegido   Proporciona capacidade de previsão, para que possa orçamentar de forma mais precisa a renovação do Plano de Serviço ou Suporte ano após ano, protegendo-o contra as flutuações dos preços e permitindo-lhe proteger o preço de lista do sistema como base para futuras renovações.
    Suporte a Incidentes   Os engenheiros de suporte técnico da Microsoft estão à sua disposição para o ajudar a resolver quaisquer problemas da sua solução Microsoft Dynamics, caso estes surjam.

    Nota: Os incidentes de suporte que forem adquiridos separadamente expiram um ano após a data de aquisição.
    Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft   O Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft fornece linhas cronológicas de suporte precisas e previsíveis para a sua solução, concedendo-lhe a tranquilidade de saber que poderá evoluir conforme adequado. O suporte para a versão do Microsoft Dynamics que está a utilizar estará assegurado por um período de 10 anos ou mais. Quer esteja a utilizar a versão mais recente ou uma versão expandida do Microsoft Dynamics, poderá contar com o suporte continuado durante o ciclo de vida do produto. Para mais informações, visite http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Funcionalidades do Plano de Serviço

    Planos de Serviço do Microsoft Dynamics SL

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Brochura

    Não disponível

    Versões de Produtos*, Service Packs, Correcções e Actualizações Fiscais e Regulamentares   Obtenha as mais recentes versões da sua solução Microsoft Dynamics, bem como service packs e correcções para soluções Microsoft Dynamics dentro do Ciclo de Vida do Suporte Microsoft. As actualizações fiscais e regulamentares mantêm a sua solução actualizada e com o mais elevado desempenho, além de ajudarem a assegurar a conformidade legal e regulamentar e o funcionamento seguro e fiável da solução.
    Acesso ao CustomerSource   Este Web site seguro contém informações personalizadas sobre produtos e serviços Microsoft, uma base de dados técnica pesquisável, transferências, documentação, áreas de debate, formação online ilimitada, notícias e outras funcionalidades. O CustomerSource está disponível em vários idiomas e sites de países locais.
    Base de Dados de Conhecimento   Este serviço fornece as respostas às perguntas mais frequentes sobre produtos Microsoft Dynamics, incluindo passos de resolução de problemas, soluções para problemas comuns e artigos de procedimentos.
    Formação Online Ilimitada  

    Acesso gratuito e ilimitado a:

    • E-Learning.
      Fornece conceitos detalhados sobre áreas de tópicos específicos. Abrange conteúdos comparáveis a uma formação presencial.

    • Materiais de formação.
      Podem ser utilizados como ferramenta de estudo ou como uma referência electrónica.

    • Planos de Aprendizagem.
      Os Planos de Aprendizagem ajudam as pessoas a compreenderem as opções de formação e certificação disponíveis, bem como a desenvolverem um plano de formação para a obtenção dos seus objectivos.

    Nota: Alguns materiais de formação estão disponíveis em vários idiomas. Actualmente, os Planos de Aprendizagem só estão disponíveis em inglês.

    Crédito sobre os Investimentos de Transição  

    Permite-lhe aplicar o investimento efectuado em licenças na transição de um Modelo de Licenciamento, Linha de Produtos ou Edição do Microsoft Dynamics para outro Modelo de Licenciamento, Linha de Produtos ou Edição do Microsoft Dynamics. A transição entre estes dois modelos de licença pode requerer o pagamento de uma taxa de transição adicional.

    Preço de Lista Protegido   Proporciona capacidade de previsão, para que possa orçamentar de forma mais precisa a renovação do Plano de Serviço ou Suporte ano após ano, protegendo-o contra as flutuações dos preços e permitindo-lhe proteger o preço de lista do sistema como base para futuras renovações.
    Suporte a Incidentes   Os engenheiros de suporte técnico da Microsoft estão à sua disposição para o ajudar a resolver quaisquer problemas da sua solução Microsoft Dynamics, caso estes surjam.

    Nota: Os incidentes de suporte que forem adquiridos separadamente expiram um ano após a data de aquisição.
    Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft   O Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft fornece linhas cronológicas de suporte precisas e previsíveis para a sua solução, concedendo-lhe a tranquilidade de saber que poderá evoluir conforme adequado. O suporte para a versão do Microsoft Dynamics que está a utilizar estará assegurado por um período de 10 anos ou mais. Quer esteja a utilizar a versão mais recente ou uma versão expandida do Microsoft Dynamics, poderá contar com o suporte continuado durante o ciclo de vida do produto. Para mais informações, visite http://support.microsoft.com/lifecycle.

*O Microsoft Dynamics AX 2009 continua disponível em determinadas regiões em Licenciamento Business Ready. Os clientes existentes do Microsoft Dynamics AX anteriores a 1 de novembro de 2011 estarão sujeitos a regras especiais de atualização/transição consideradas como um caminho para o Licenciamento do Valor Comercial. A partir de 1 de novembro de 2011, será oferecido apenas um investimento de crédito de licença a todos os novos clientes que comprem o Microsoft Dynamics AX 2009, para fins de atualização/transição para o Microsoft Dynamics AX 2012. Para obter informações adicionais sobre as políticas de atualização/transição do Microsoft Dynamics AX 2012, contacte o seu parceiro ou o revendedor local da Microsoft.

Nota: o Microsoft Dynamics® NAV 2009 e o Microsoft Dynamics GP 2010 continuam disponíveis em determinadas regiões em Licenciamento Business Ready. Os clientes do Microsoft Dynamics NAV ou do Microsoft Dynamics GP cuja data do primeiro registo ativo na linha de produto do Microsoft Dynamics NAV ou do Microsoft Dynamics GP é anterior a 1 de outubro de 2012 estarão sujeitos a regras especiais de atualização/transição consideradas como um passo para o Licenciamento Perpétuo. Aos clientes do Microsoft Dynamics NAV ou do Microsoft Dynamics GP cuja data do primeiro registo ativo na linha de produtos do Microsoft Dynamics NAV ou do Microsoft Dynamics GP tem início no dia ou após 1 de outubro de 2012 será oferecida apenas uma Atualização de Transição Baseada em Créditos de Licenciamento, para fins de transições de atualizações para o Microsoft Dynamics NAV 2013 ou o Microsoft Dynamics GP 2013. Para mais informações sobre as políticas de transição de atualizações do Microsoft Dynamics NAV 2013 ou do Microsoft Dynamics GP 2013, contacte o seu parceiro ou escritório local da Microsoft.

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