Välkommen till Microsoft Dynamics.

Håll igång organisationen med serviceplan för Microsoft Dynamics.

När du investerar i Microsoft Dynamics tecknar du en serviceplan för att vara säkra framtiden med din satsning. Välj den serviceplan som passar dina behov bäst. Planen, tillsammans med tjänsterna som din Microsoft-partner tillhandahåller, kan ge dig och ditt team de bästa förutsättningarna för att lyckas.

Tjänstplaner

Välj din Microsoft Dynamics-lösning för att se tillgängliga planer och funktionerna i dem:

  • Egenskaper för tjänstplan

    Tjänstplaner för Microsoft Dynamics AX

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Faktablad

    Produktutgåvor*, Service Pack, snabbkorrigeringar samt skatter och regleringar Uppdateringar   Få de senaste utgåvorna av din Microsoft Dynamics-lösning samt Service Pack och snabbkorrigeringar för Microsoft Dynamics-lösningar i Microsoft Support Lifecycle. Uppdateringar för skatter och regleringar håller lösningen uppdaterad och ger bästa prestanda samt bidrar till att säkerställa efterlevnad av juridiska krav och föreskrifter.
    CustomerSource Åtkomst   Denna säkra kundwebbplats innehåller personanpassad information om Microsofts produkter och tjänster, en sökbar teknisk databas, hämtningsbara filer, dokumentation, diskussionsforum, obegränsad onlineutbildning, nyheter och mycket mer. CustomerSource finns på flera språk och olika lokala webbplatser. Besök webbsidan för Microsoft Volume Licensing Software Assurance för information om fördelar
    Knowledge Base   Den här tjänsten ger dig svar på de vanligaste frågorna om Microsofts Dynamics, till exempel felsökningssteg, lösningar på vanliga problem och artiklar.
    Obegränsad onlineutbildning  

    Kostnadsfri, obegränsad tillgång till:

    • E-Learning.
      Detaljerade koncept för särskilda ämnesområden. Instruktionen täcker innehåll som är jämförbart med en klassrumsutbildning.

    • Utbildningsmaterial.
      Kan användas som studiehjälpmedel eller som referensmaterial.

    • Kursplaner.
      Kursplanerna hjälper individer att förstå de tillgängliga utbildnings- och certifieringsalternativen samt att utforma en utbildningsplan som är anpassad till målen.

    Obs! Visst utbildningsmaterial finns på flera språk. Kursplanerna är i nuläget enbart tillgängliga på engelska.

    Investeringskredit  

    Gör att du kan utnyttja din licensinvestering för att byta från en licensmodell, produktserie eller utgåva av Microsoft Dynamics till en annan licensmodell, produktserie eller utgåva av Microsoft Dynamics. En övergång mellan dessa båda licensmodeller kan innebära att en övergångsavgift tillkommer.

    Säkrat listpris   Tack vare det säkrade listpriset kan du säkrare budgetera förnyelser av tjänst- eller supportplanen år efter år. Du är skyddad mot prisförändringar och kan säkrare budgetera förnyelser av systemets listpris.
    Supporthändelser   Microsofts supporttekniker hjälper dig att lösa problem med din Microsoft Dynamics-lösning om sådana skulle uppstå.

    Obs! Supporthändelser som köps separat upphör att gälla ett år efter inköpsdatumet.
    Hanterade svar på inlägg i communityn   Hanterade svar på dina inlägg i communityn kan användas som ett supportverktyg online. Om en teknisk eller produktrelaterad fråga inte besvaras av communityn, svarar en supporttekniker från Microsoft.
    Microsoft Support Lifecycle   Microsoft Support Lifecycle ger dig tydliga förfallodatum för supporttiderna för din lösning, som ger dig trygghet att utvecklas på rätt sätt. Du får support för den version av Microsoft Dynamics som du använder i upp till 10 år och ännu längre. Oavsett om du använder den senaste eller en utökad version av Microsoft Dynamics kan du vara säker på att få support under produktens hela livscykel. Mer information finns på http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Egenskaper för tjänstplan

    Tjänstplaner för Microsoft Dynamics CRM

    Business Ready Enhancement Plan
    (vid köp via Microsoft Dynamics-prislistan)

    Microsoft Software Assurance
    (vid köp via Microsoft Volume Licensing)

    Faktablad

    Produktutgåvor*, Service Pack, snabbkorrigeringar samt skatter och regleringar Uppdateringar   Få de senaste utgåvorna av din Microsoft Dynamics-lösning samt Service Pack och snabbkorrigeringar för Microsoft Dynamics-lösningar i Microsoft Support Lifecycle. Uppdateringar för skatter och regleringar håller lösningen uppdaterad och ger bästa prestanda samt bidrar till att säkerställa efterlevnad av juridiska krav och föreskrifter. Besök webbsidan för Microsoft Volume Licensing Software Assurance för information om fördelar
    CustomerSource-åtkomst   Denna säkra kundwebbplats innehåller personanpassad information om Microsofts produkter och tjänster, en sökbar teknisk databas, hämtningsbara filer, dokumentation, diskussionsforum, obegränsad onlineutbildning, nyheter och mycket mer. CustomerSource finns på flera språk och olika lokala webbplatser.
    Knowledge Base   Den här tjänsten ger dig svar på de vanligaste frågorna om Microsofts Dynamics, till exempel felsökningssteg, lösningar på vanliga problem och artiklar.
    Obegränsad onlineutbildning Utbildning  

    Kostnadsfri, obegränsad tillgång till:

    • E-Learning.
      Detaljerade koncept för särskilda ämnesområden. Instruktionen täcker innehåll som är jämförbart med en klassrumsutbildning.

    • Utbildningsmaterial.
      Kan användas som studiehjälpmedel eller som referensmaterial.

    • Kursplaner.
      Kursplanerna hjälper individer att förstå de tillgängliga utbildnings- och certifieringsalternativen samt att utforma en utbildningsplan som är anpassad till målen.

    Obs! Visst utbildningsmaterial finns på flera språk. Kursplanerna är i nuläget enbart tillgängliga på engelska.

    Investeringskredit  

    Gör att du kan utnyttja din licensinvestering för att byta från en licensmodell, produktserie eller utgåva av Microsoft Dynamics till en annan licensmodell, produktserie eller utgåva av Microsoft Dynamics. En övergång mellan dessa båda licensmodeller kan innebära att en övergångsavgift tillkommer.

    Säkrat listpris   Tack vare det säkrade listpriset kan du säkrare budgetera förnyelser av tjänst- eller supportplanen år efter år. Du är skyddad mot prisförändringar och kan säkrare budgetera förnyelser av systemets listpris.
    Supporthändelser   Microsofts supporttekniker hjälper dig att lösa problem med din Microsoft Dynamics-lösning om sådana skulle uppstå.

    Obs! Supporthändelser som köps separat upphör att gälla ett år efter inköpsdatumet.
    Hanterade svar på inlägg i communityn   Hanterade svar på dina inlägg i communityn kan användas som ett supportverktyg online. Om en teknisk eller produktrelaterad fråga inte besvaras av communityn, svarar en supporttekniker från Microsoft.
    Microsoft Support Lifecycle   Microsoft Support Lifecycle ger dig tydliga förfallodatum för supporttiderna för din lösning, som ger dig trygghet att utvecklas på rätt sätt. Du får support för den version av Microsoft Dynamics som du använder i upp till 10 år och ännu längre. Oavsett om du använder den senaste eller en utökad version av Microsoft Dynamics kan du vara säker på att få support under produktens hela livscykel. Mer information finns på http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Egenskaper för tjänstplan

    Tjänstplaner för Microsoft Dynamics GP

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Faktablad

    Ej tillgängligt

    Produktutgåvor*, Service Pack, snabbkorrigeringar samt skatter och regleringar Uppdateringar   Få de senaste utgåvorna av din Microsoft Dynamics-lösning samt Service Pack och snabbkorrigeringar för Microsoft Dynamics-lösningar i Microsoft Support Lifecycle. Uppdateringar för skatter och regleringar håller lösningen uppdaterad och ger bästa prestanda samt bidrar till att säkerställa efterlevnad av juridiska krav och föreskrifter.
    CustomerSource-åtkomst   Denna säkra kundwebbplats innehåller personanpassad information om Microsofts produkter och tjänster, en sökbar teknisk databas, hämtningsbara filer, dokumentation, diskussionsforum, obegränsad onlineutbildning, nyheter och mycket mer. CustomerSource finns på flera språk och olika lokala webbplatser.
    Knowledge Base   Den här tjänsten ger dig svar på de vanligaste frågorna om Microsofts Dynamics, till exempel felsökningssteg, lösningar på vanliga problem och artiklar.
    Obegränsad onlineutbildning  

    Kostnadsfri, obegränsad tillgång till:

    • E-Learning.
      Detaljerade koncept för särskilda ämnesområden. Instruktionen täcker innehåll som är jämförbart med en klassrumsutbildning.

    • Utbildningsmaterial.
      Kan användas som studiehjälpmedel eller som referensmaterial.

    • Kursplaner.
      Kursplanerna hjälper individer att förstå de tillgängliga utbildnings- och certifieringsalternativen samt att utforma en utbildningsplan som är anpassad till målen.

    Obs! Visst utbildningsmaterial finns på flera språk. Kursplanerna är i nuläget enbart tillgängliga på engelska.

    Investeringskredit  

    Gör att du kan utnyttja din licensinvestering för att byta från en licensmodell, produktserie eller utgåva av Microsoft Dynamics till en annan licensmodell, produktserie eller utgåva av Microsoft Dynamics. En övergång mellan dessa båda licensmodeller kan innebära att en övergångsavgift tillkommer.

    Säkrat listpris   Tack vare det säkrade listpriset kan du säkrare budgetera förnyelser av tjänst- eller supportplanen år efter år. Du är skyddad mot prisförändringar och kan säkrare budgetera förnyelser av systemets listpris.
    Supporthändelser   Microsofts supporttekniker hjälper dig att lösa problem med din Microsoft Dynamics-lösning om sådana skulle uppstå.

    Obs! Supporthändelser som köps separat upphör att gälla ett år efter inköpsdatumet.
    Sex (årliga) Obegränsad
    Hanterade svar på inlägg i communityn   Hanterade svar på dina inlägg i communityn kan användas som ett supportverktyg online. Om en teknisk eller produktrelaterad fråga inte besvaras av communityn, svarar en supporttekniker från Microsoft.
    Microsoft Support Lifecycle   Microsoft Support Lifecycle ger dig tydliga förfallodatum för supporttiderna för din lösning, som ger dig trygghet att utvecklas på rätt sätt. Du får support för den version av Microsoft Dynamics som du använder i upp till 10 år och ännu längre. Oavsett om du använder den senaste eller en utökad version av Microsoft Dynamics kan du vara säker på att få support under produktens hela livscykel. Mer information finns på http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Egenskaper för tjänstplan

    Tjänstplaner för Microsoft Dynamics NAV

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Faktablad

    Ej tillgängligt

    Produktutgåvor*, Service Pack, snabbkorrigeringar samt skatter och regleringar Uppdateringar   Få de senaste utgåvorna av din Microsoft Dynamics-lösning samt Service Pack och snabbkorrigeringar för Microsoft Dynamics-lösningar i Microsoft Support Lifecycle. Uppdateringar för skatter och regleringar håller lösningen uppdaterad och ger bästa prestanda samt bidrar till att säkerställa efterlevnad av juridiska krav och föreskrifter.
    CustomerSource Åtkomst   Denna säkra kundwebbplats innehåller personanpassad information om Microsofts produkter och tjänster, en sökbar teknisk databas, hämtningsbara filer, dokumentation, diskussionsforum, obegränsad onlineutbildning, nyheter och mycket mer. CustomerSource finns på flera språk och olika lokala webbplatser.
    Knowledge Base   Den här tjänsten ger dig svar på de vanligaste frågorna om Microsofts Dynamics, till exempel felsökningssteg, lösningar på vanliga problem och artiklar.
    Obegränsad onlineutbildning  

    Kostnadsfri, obegränsad tillgång till:

    • E-Learning.
      Detaljerade koncept för särskilda ämnesområden. Instruktionen täcker innehåll som är jämförbart med en klassrumsutbildning.

    • Utbildningsmaterial.
      Kan användas som studiehjälpmedel eller som referensmaterial.

    • Kursplaner.
      Kursplanerna hjälper individer att förstå de tillgängliga utbildnings- och certifieringsalternativen samt att utforma en utbildningsplan som är anpassad till målen.

    Obs! Visst utbildningsmaterial finns på flera språk. Kursplanerna är i nuläget enbart tillgängliga på engelska.

    Investeringskredit  

    Gör att du kan utnyttja din licensinvestering för att byta från en licensmodell, produktserie eller utgåva av Microsoft Dynamics till en annan licensmodell, produktserie eller utgåva av Microsoft Dynamics. En övergång mellan dessa båda licensmodeller kan innebära att en övergångsavgift tillkommer.

    Säkrat listpris   Tack vare det säkrade listpriset kan du säkrare budgetera förnyelser av tjänst- eller supportplanen år efter år. Du är skyddad mot prisförändringar och kan säkrare budgetera förnyelser av systemets listpris.
    Supporthändelser   Microsofts supporttekniker hjälper dig att lösa problem med din Microsoft Dynamics-lösning om sådana skulle uppstå.

    Obs! Supporthändelser som köps separat upphör att gälla ett år efter inköpsdatumet.
    Hanterade svar på inlägg i communityn   Hanterade svar på dina inlägg i communityn kan användas som ett supportverktyg online. Om en teknisk eller produktrelaterad fråga inte besvaras av communityn, svarar en supporttekniker från Microsoft.
    Microsoft Support Lifecycle   Microsoft Support Lifecycle ger dig tydliga förfallodatum för supporttiderna för din lösning, som ger dig trygghet att utvecklas på rätt sätt. Du får support för den version av Microsoft Dynamics som du använder i upp till 10 år och ännu längre. Oavsett om du använder den senaste eller en utökad version av Microsoft Dynamics kan du vara säker på att få support under produktens hela livscykel. Mer information finns på http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Egenskaper för tjänstplan

    Tjänstplaner för Microsoft Dynamics RMS och POS

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Faktablad

    Ej tillgängligt

    Produktutgåvor*, Service Pack, snabbkorrigeringar samt skatter och regleringar Uppdateringar   Få de senaste utgåvorna av din Microsoft Dynamics-lösning samt Service Pack och snabbkorrigeringar för Microsoft Dynamics-lösningar i Microsoft Support Lifecycle. Uppdateringar för skatter och regleringar håller lösningen uppdaterad och ger bästa prestanda samt bidrar till att säkerställa efterlevnad av juridiska krav och föreskrifter.
    CustomerSource-åtkomst   Denna säkra kundwebbplats innehåller personanpassad information om Microsofts produkter och tjänster, en sökbar teknisk databas, hämtningsbara filer, dokumentation, diskussionsforum, obegränsad onlineutbildning, nyheter och mycket mer. CustomerSource finns på flera språk och olika lokala webbplatser.
    Knowledge Base   Den här tjänsten ger dig svar på de vanligaste frågorna om Microsofts Dynamics, till exempel felsökningssteg, lösningar på vanliga problem och artiklar.
    Obegränsad onlineutbildning  

    Kostnadsfri, obegränsad tillgång till:

    • E-Learning.
      Detaljerade koncept för särskilda ämnesområden. Instruktionen täcker innehåll som är jämförbart med en klassrumsutbildning.

    • Utbildningsmaterial.
      Kan användas som studiehjälpmedel eller som referensmaterial.

    • Kursplaner.
      Kursplanerna hjälper individer att förstå de tillgängliga utbildnings- och certifieringsalternativen samt att utforma en utbildningsplan som är anpassad till målen.

    Obs! Visst utbildningsmaterial finns på flera språk. Kursplanerna är i nuläget enbart tillgängliga på engelska.

    Investeringskredit  

    Gör att du kan utnyttja din licensinvestering för att byta från en licensmodell, produktserie eller utgåva av Microsoft Dynamics till en annan licensmodell, produktserie eller utgåva av Microsoft Dynamics. En övergång mellan dessa båda licensmodeller kan innebära att en övergångsavgift tillkommer.

    Säkrat listpris   Tack vare det säkrade listpriset kan du säkrare budgetera förnyelser av tjänst- eller supportplanen år efter år. Du är skyddad mot prisförändringar och kan säkrare budgetera förnyelser av systemets listpris.
    Supporthändelser   Microsofts supporttekniker hjälper dig att lösa problem med din Microsoft Dynamics-lösning om sådana skulle uppstå.

    Obs! Supporthändelser som köps separat upphör att gälla ett år efter inköpsdatumet.
    Hanterade svar på inlägg i communityn   Hanterade svar på dina inlägg i communityn kan användas som ett supportverktyg online. Om en teknisk eller produktrelaterad fråga inte besvaras av communityn, svarar en supporttekniker från Microsoft.
    Microsoft Support Lifecycle   Microsoft Support Lifecycle ger dig tydliga förfallodatum för supporttiderna för din lösning, som ger dig trygghet att utvecklas på rätt sätt. Du får support för den version av Microsoft Dynamics som du använder i upp till 10 år och ännu längre. Oavsett om du använder den senaste eller en utökad version av Microsoft Dynamics kan du vara säker på att få support under produktens hela livscykel. Mer information finns på http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • Egenskaper för tjänstplan

    Tjänstplaner för Microsoft Dynamics SL

    Business Ready Enhancement Plan

    Microsoft Software Assurance

    Faktablad

    Ej tillgängligt

    Produktutgåvor*, Service Pack, snabbkorrigeringar samt skatter och regleringar Uppdateringar   Få de senaste utgåvorna av din Microsoft Dynamics-lösning samt Service Pack och snabbkorrigeringar för Microsoft Dynamics-lösningar i Microsoft Support Lifecycle. Uppdateringar för skatter och regleringar håller lösningen uppdaterad och ger bästa prestanda samt bidrar till att säkerställa efterlevnad av juridiska krav och föreskrifter.
    CustomerSource-åtkomst   Denna säkra kundwebbplats innehåller personanpassad information om Microsofts produkter och tjänster, en sökbar teknisk databas, hämtningsbara filer, dokumentation, diskussionsforum, obegränsad onlineutbildning, nyheter och mycket mer. CustomerSource finns på flera språk och olika lokala webbplatser.
    Knowledge Base   Den här tjänsten ger dig svar på de vanligaste frågorna om Microsofts Dynamics, till exempel felsökningssteg, lösningar på vanliga problem och artiklar.
    Obegränsad onlineutbildning Utbildning  

    Kostnadsfri, obegränsad tillgång till:

    • E-Learning.
      Detaljerade koncept för särskilda ämnesområden. Instruktionen täcker innehåll som är jämförbart med en klassrumsutbildning.

    • Utbildningsmaterial.
      Kan användas som studiehjälpmedel eller som referensmaterial.

    • Kursplaner.
      Kursplanerna hjälper individer att förstå de tillgängliga utbildnings- och certifieringsalternativen samt att utforma en utbildningsplan som är anpassad till målen.

    Obs! Visst utbildningsmaterial finns på flera språk. Kursplanerna är i nuläget enbart tillgängliga på engelska.

    Investeringskredit  

    Gör att du kan utnyttja din licensinvestering för att byta från en licensmodell, produktserie eller utgåva av Microsoft Dynamics till en annan licensmodell, produktserie eller utgåva av Microsoft Dynamics. En övergång mellan dessa båda licensmodeller kan innebära att en övergångsavgift tillkommer.

    • Produktövergång.
      En övergång till annan Microsoft Dynamics Financial and Supply Chain Management-lösning, till exempel: Microsoft Dynamics AX till Microsoft Dynamics NAV.

    • Utgåveövergång.
      En övergång till annan utgåva av samma produkt, till exempel från Standard till Professional eller från Business Essentials till Advanced Management.

    Säkrat listpris   Tack vare det säkrade listpriset kan du säkrare budgetera förnyelser av tjänst- eller supportplanen år efter år. Du är skyddad mot prisförändringar och kan säkrare budgetera förnyelser av systemets listpris.
    Supporthändelser   Microsofts supporttekniker hjälper dig att lösa problem med din Microsoft Dynamics-lösning om sådana skulle uppstå.

    Obs! Supporthändelser som köps separat upphör att gälla ett år efter inköpsdatumet.
    Hanterade svar på inlägg i communityn   Hanterade svar på dina inlägg i communityn kan användas som ett supportverktyg online. Om en teknisk eller produktrelaterad fråga inte besvaras av communityn, svarar en supporttekniker från Microsoft.
    Microsoft Support Lifecycle   Microsoft Support Lifecycle ger dig tydliga förfallodatum för supporttiderna för din lösning, som ger dig trygghet att utvecklas på rätt sätt. Du får support för den version av Microsoft Dynamics som du använder i upp till 10 år och ännu längre. Oavsett om du använder den senaste eller en utökad version av Microsoft Dynamics kan du vara säker på att få support under produktens hela livscykel. Mer information finns på http://support.microsoft.com/lifecycle.

*I vissa geografiska områden kommer Microsoft Dynamics AX 2009 att finnas kvar inom Business Ready Licensing. Kunder som köper Microsoft Dynamics AX före 1 november 2011 omfattas av särskilda uppgraderings- och övergångsregler som är avsedda att leda fram till Business Value Licensing. Från och med 1 november 2011 kommer alla nya kunder som köper Microsoft Dynamics AX 2009 endast att erbjudas en licenskreditinvestering för att kunna uppgradera till Microsoft Dynamics AX 2012. Om du vill veta mer om vilka regler som gäller för uppgradering eller övergång till Microsoft Dynamics AX 2012 kan du kontakta din partner eller ditt lokala Microsoft-kontor.

Obs! I vissa geografiska områden kommer Microsoft Dynamics® NAV 2009 och Microsoft Dynamics GP 2010 att finnas kvar inom Business Ready Licensing. För Microsoft Dynamics NAV- eller Microsoft Dynamics GP-kunder vars aktiva Microsoft Dynamics NAV- eller Microsoft Dynamics GP-produktseries första registreringsdatum är före 1 oktober 1 2012 omfattas av särskilda uppgraderings- och övergångsregler som är avsedda att leda fram till Perpetual Licensing. Microsoft Dynamics NAV- eller Microsoft Dynamics GP-kunder vars aktiva Microsoft Dynamics NAV- eller Microsoft Dynamics GP-produktseries första registreringsdatum börjar eller inträffar efter 1 oktober 2012 erbjuds endast en licenskreditbaserad övergångsuppgradering, för uppgraderingsövergångar till Microsoft Dynamics NAV 2013 eller Microsoft Dynamics GP 2013. Om du vill veta mer om vilka regler som gäller för uppgradering eller övergång till Microsoft Dynamics NAV 2013 eller Microsoft Dynamics GP 2013 kan du kontakta din partner eller ditt lokala Microsoft-kontor.

Teckna dig för en Serviceplan

Om du vill teckna dig för eller uppgradera en serviceplan kontaktar du din Microsoft-partner eller oss.

Fler supportalternativ

Microsoft Services Premier Support

Flex-support för Microsoft Dynamics

  • Fempack Flex-support och Flex-support för enskild händelse för Microsoft Dynamics ger prisvärd åtkomst till Microsofts tekniska support för dig som föredrar att betala från gång till gång. Enbart tillgängligt för Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics GP, Microsoft Dynamics POS, Microsoft Dynamics Retail Management System och Microsoft Dynamics SL i USA och Kanada och i vissa länder i Latinamerika.
  • Kontakta din Microsoft-partner om du vill köpa fempack Flex-support och Flex-support för enskild händelse för Microsoft Dynamics.

Microsoft Professional Support

Utforska Microsoft Dynamics