欢迎使用 Microsoft Dynamics

从解决方案中获取最大价值,保护您的投资,让员工保持信息通畅。

Microsoft Dynamics® 解决方案让您拥有同侪领先地位,而 Microsoft Dynamics 服务计划让您保持领先地位。正是在这些地方,您需要保持兼容、保持竞争力,让您的解决方案随着时间的推移发挥出最大的价值。您的计划,连同您 Microsoft Dynamics 合作伙伴所提供的服务,便会是获得成功的最佳组合!

探索帮助您保持领先地位的各种选项

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服务计划

选择 Microsoft Dynamics 解决方案以查看可用的服务计划及其功能:

  • 服务计划功能

    Microsoft Dynamics AX 服务计划

    业务就绪增强计划

    Microsoft 软件保障

    情况说明书

    产品发布、Service Pack、修补程序和税务与法规内容 更新   获取最新版本的 Microsoft Dynamics 解决方案,以及在 Microsoft 支持周期内获取适用于 Microsoft Dynamics 解决方案的 Service Pack 和修补程序。 税务和法规内容更新可以保持解决方案是最新版本并且以最佳状态运行,还有助于确保您符合法律法规政策,让您的解决方案安全、可靠地运行。
    CustomerSource 访问   安全可信客户网站提供个性化的 Microsoft 产品和服务信息、可搜索的技术数据库、下载、文档、讨论板、无限制在线培训、新闻等。 访问 Microsoft 批量许可软件保障网站了解权益信息
    知识   此服务提供常见 Microsoft Dynamics 问题的解决办法、解决问题的步骤、及操作指南。
    无限制在线 培训  

    免费、无限制的访问:

    • 在线学习
      提供针对特定主题的详细概念说明。 内容与线下课堂培训内容一致。

    • 培训资料
      可用作学习工具或参考。

    • 学习计划
      学习计划可帮助了解所提供的培训和认证方式,制定培训计划以实现个人目标。

    注意: 有些培训资料有多种语言版本。 目前学习计划只有英语版。

    转换投资 信贷  

    让您可以对转换进行许可证投资。转换是指从一种 Microsoft Dynamics 授权模式、产品线或版本转换为另一种 Microsoft Dynamics 授权模式、产品线或版本。在这两种许可模式之间转换可能需要支持额外的转换费用。

    定价 保护   提供预测信息,有助于更精确地编制每年的服务或支持计划续订预算,保护您不受价格波动影响,从而可使用自己的系统定价来作为将来续订的基础。
    支持 事件   如果您的 Microsoft Dynamics 解决方案出现问题,Microsoft 技术支持工程师可帮您解决。

    注意: 支持事件需要单独购买,有效期为一年(自购买之日起)。
    Microsoft 支持 周期   Microsoft 支持周期为您的解决方案提供清晰且可预测的支持时间表,让您可放心地应对变化。 请您放心,我们对您当前所用 Microsoft Dynamics 版本提供高达 10 年以上的支持。 不管您使用的是最新版本还是扩展版本的 Microsoft Dynamics,您都可以在产品生命周期内获得连续的支持。 有关详细信息,请访问 http://support.microsoft.com/lifecycle.
  • 服务计划功能

    Microsoft Dynamics CRM 服务计划

    业务就绪增强计划
    (通过 Microsoft Dynamics 价目单购买时)

    Microsoft 软件保障
    (通过 Microsoft 批量许可购买时)

    情况说明书

    产品发布、服务包、 系统补丁和税务等法规更新包  获取最新版本的 Microsoft Dynamics 解决方案,以及在 Microsoft 产品支持周期内获取 服务包 和系统补丁。 税务等法规更新包可以保证解决方案始终处于最新版本且始终以最佳状态运行,确保合规性,提高安全性及可靠性。 访问 Microsoft 批量许可软件保障网站了解权益信息
    CustomerSource 访问   安全可信客户网站提供个性化的 Microsoft 产品和服务信息、可搜索的技术数据库、下载、文档、讨论板、无限制在线培训、新闻等。
    知识   此服务提供常见 Microsoft Dynamics 问题的解决办法、解决问题的步骤、及操作指南。
    无限制在线 培训  

    免费、无限制的访问:

    • 在线学习
      提供针对特定主题的详细概念说明。 内容与线下课堂培训内容一致。

    • 培训资料
      可用作学习工具或参考。

    • 学习计划
      学习计划可帮助了解所提供的培训和认证方式,制定培训计划以实现个人目标。

    注意: 有些培训资料有多种语言版本。 目前学习计划只有英语版。

    转换投资信贷积分  

    从一种 Microsoft Dynamics 许可模式或版本转换为另一种许可模式或版本时,您可获得转换投资信用积分。 如:

    • 版本转换
      转换为同一产品的另一版本,如从基础业务版转换为高级管理版。

    定价保护   避免受到价格波动的影响,保护系统定价,将其作为未来续订的依据,同时有助于更精确地编制每年的服务或支持计划续订预算。
    支持事件   如果 Microsoft Dynamics 解决方案出现问题,Microsoft 技术支持工程师可帮您解决。

    注意: 支持事件需单独购买,有效期为一年(自购买日起)。
    Microsoft 产品支持周期   Microsoft 产品支持周期政策 为您当前所用 Microsoft Dynamics 版本提供长达 10 年以上的支持。 无论您使用的是最新版本还是扩展版本的 Microsoft Dynamics,您都可在产品生命周期内获得连续支持。 有关详细信息,请访问 http://support.microsoft.com/lifecycle.

注意:Microsoft Dynamics® NAV 2009 和 Microsoft Dynamics GP 2010 在某些地区将基于业务就绪许可继续提供。 其活跃 Microsoft Dynamics NAV 或 Microsoft Dynamics GP 产品线的首次注册日期在 2012 年 10 月 1 日之前的客户将受到特定升级/转换规则(作为升级/转换至永久许可证的途径)的约束。 其活跃 Microsoft Dynamics NAV 或 Microsoft Dynamics GP 产品线的首次注册日期为 2012 年 10 月 1 日或之后的 Microsoft Dynamics NAV 或 Microsoft Dynamics GP 客户将仅获得基于许可证信贷的升级/转换方案,用于将产品升级/转换至 Microsoft Dynamics NAV 2013 或 Microsoft Dynamics GP 2013。有关 Microsoft Dynamics NAV 2013 或 Microsoft Dynamics GP 2013 转换/升级策略的更多信息,请与您的合作伙伴或当地 Microsoft 办事处联系。

托管解决方案的支持选项

Microsoft Dynamics AX

Microsoft Dynamics GP 和 Microsoft Dynamics NAV

  • 仅通过 Microsoft Dynamics 认证合作伙伴
  • Microsoft Azure 的客户支持。

注册服务计划

若要注册或升级服务计划,请与您的 Microsoft 合作伙伴联系,或者联系我们

更多支持选项

Microsoft 服务的高级技术支持面向全球所有 Microsoft 解决方案提供,允许大型企业在需要时直接访问 Microsoft 技术支持。访问 Microsoft 服务,注册或索取更多信息。

Microsoft Dynamics 的 Flex 支持

  • 面向喜欢“量入为出”的客户,通过价格合理的对 Microsoft 技术支持的灵活访问,获得所需访问。仅在美国、加拿大和所选拉丁美洲国家/地区,面向 Microsoft Dynamics CRM、Microsoft Dynamics GP、Microsoft Dynamics POS、Microsoft Dynamics RMS 和 Microsoft Dynamics SL 提供。
  • 请与您的 Microsoft 合作伙伴联系,购买面向 Microsoft Dynamics 的 Flex 5-Pack 和 Flex Per-Incident 支持,或者登录 CustomerSource 直接付款购买。
  • 在 Microsoft Dynamics 支持计划之外单独购买的支持事件将于购买之日起的一年后过期。

Microsoft 专业技术支持

  • 面向全球所有 Microsoft 解决方案提供,允许您在需要时直接访问 Microsoft 技术支持。若要联系 Microsoft 技术支持工程师,以便获得所需帮助,快速恢复正常工作,请单击此处

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