Prozesse optimieren, Kosten kontrollieren und die Markteinführung beschleunigen
Von Konstruktion und Produktion bis hin zu Qualitätssicherung und Kundendienst – die Rolle der Betriebsabteilung besteht im Steigern von Gewinnen durch eine rechtzeitige Markteinführung von Produkten und den bestmöglichen Kundendienst.
Betriebliche Abläufe betreffen verschiedene Abteilungen einschließlich Forschung und Entwicklung, Konstruktion, Material, Produktion, Anlagenmanagement, Einkauf, Lagerhaltung sowie Versand und Wareneingang. Für eine einfachere Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen benötigt das Betriebsteam eine Unternehmenslösung, die eine einzige Datenquelle und eine Plattform für gemeinsame Prozesse bereitstellt.
Der Einsatz eines einzigen Systems für verschiedene Abteilungen trägt dazu bei, dass alle Aufträge zeitgerecht und präzise abgeschlossen und abgewickelt werden. Und mit einem integrierten System kann Ihr Unternehmen auch Ausnahmen möglichst reibungslos verwalten. Manager erhalten Zugriff auf dieselbe Informationsquelle, sodass jeder in Bezug auf Kundennachfrage, Materiallieferung und Produktionspläne auf dem Laufenden bleibt.
Vince, Betriebsleiter
Meine Aufgabe besteht darin, Mitarbeiter zusammenzubringen, um unsere Unternehmensstrategie umzusetzen. Ich stelle sicher, dass die Abteilungen unter meiner Aufsicht alles erhalten, was sie benötigen, wann immer das der Fall ist. Ich löse Probleme, und mein Motto lautet: „Wenn du ein Problem sofort lösen kannst, verschiebe es nicht auf später“. Ich treffe jeden Tag mit den Leitern der Abteilungen Lagerhaltung, Produktion, Einkauf, Material sowie Versand und Wareneingang zusammen, um Verkaufsauftragsberichte zu prüfen und eventuelle Probleme zu besprechen. Ich bin dafür verantwortlich, potenzielle Probleme aufzudecken – zum Beispiel Ausnahmen und ungewöhnlich große Aufträge – und durch Diskussion, Festlegung von Prioritäten und Planung eine geschlossene Reaktion zu koordinieren. Ich versuche außerdem, Zeit in der Fertigung zu verbringen und mit den Maschinenbedienern und dem Produktionsleiter zu sprechen.
Es ist sehr wichtig, dass Mitarbeiter die Informationen haben, die sie für ihre Arbeit benötigen. Darum schätze ich die Microsoft Dynamics-Unternehmenslösung, die in unserem Unternehmen eingesetzt wird. Sie ähnelt vertrauter Microsoft-Software, sodass Mitarbeiter schnell Details für Kontextinformationen anzeigen oder sofort handeln können.
Susan, Mitarbeiterin der Auftragsverarbeitung
Ich habe viele verschiedene Aufgaben, wobei die Verarbeitung von Aufträgen oberste Priorität hat. Ich stelle sicher, dass die Mitarbeiter im Geschäft ausreichend Zeit für die Vorbereitung und den Versand der Aufträge haben. Ich helfe, „Eilaufträge“ zu beschleunigen und Schwierigkeiten mit problematischen Aufträgen zu beseitigen.
Darüber hinaus unterstütze ich andere Abteilungen bei Einkaufsbestellungen und der Rechnungsstellung. Ich spreche sehr oft mit dem Einkaufsleiter. Ich überprüfe täglich die Lagerbestände mithilfe von Microsoft Dynamics, um zu sehen, was wir bestellen müssen. Außerdem arbeite ich mit der Buchhaltung zusammen, um sicherzustellen, dass Aufträge nicht automatisch an Kunden geliefert werden, die ihre Rechnungen noch nicht beglichen haben.
Sammy, Versandleiter
Meine Verantwortung besteht darin, die Rentabilität des Unternehmens zu schützen, indem ich sicherstelle, dass Aufträge rechtzeitig und präzise versendet werden und unbeschädigt ankommen. Manchmal kommt es zu Problemen, weil wir nicht genügend Produkte an Lager haben, aber ich versuche immer sicherzustellen, dass wir die Nachfrage so gut wie möglich erfüllen können. Unser Wareneingangsprozess ist für meine Rolle ebenfalls wichtig. Eine eingehende Lieferung enthält möglicherweise etwas, das wir benötigen, um eine ausgehende Lieferung abzuschließen. Wir packen eine eingehende Lieferung sofort aus, wenn wir wissen, dass wir damit eine Lieferung versenden können, die sich andernfalls verspäten würde. Ich achte auf Möglichkeiten für kosteneffiziente Lieferungen. So packen wir manchmal zwei eingehende Lieferungen aus und verpacken sie neu in einen ausgehenden Auftrag, um zwei separate Lieferungen zu vermeiden.
Am Ende des Tages fühle ich mich wohl, wenn ich weiß, dass wir so viel wie möglich – so präzise wie möglich – ausgeliefert haben und Ordnung im Lager herrscht.
Prozesse
Microsoft Dynamics dient den Abteilungen für Konstruktion, Material, Produktion, Versand und Wareneingang als gemeinsame Quelle für Daten und Prozesse und unterstützt diese Abteilungen bei der Zusammenarbeit, die zum Unternehmenserfolg beiträgt. Betriebsteams müssen die folgenden Herausforderungen meistern:
Effiziente Auftragseingabe und -verteilung: Damit Kundenanforderungen effektiv erfüllt werden können, müssen Betriebsabteilungen die Auftragsverarbeitung sorgfältig kontrollieren, Aufträge schnell an die entsprechenden Abteilungen übermitteln und ausreichende Bestände für das Abschließen von Aufträgen lagern. Aber verschiedene Faktoren können bei diesen Aufgaben zu Komplikationen führen. Microsoft Dynamics stellt Mitarbeitern in der Auftragsverarbeitung die erforderlichen Tools für eine effiziente Kommunikation mit der Kundendienst-, Verkaufs-, Einkaufs- und Lagerabteilung in einem ausgereiften Auftragseingabesystem bereit, das vertrauter Microsoft Office-Software ähnelt.
Integrierte Bedarfsplanung: Für die Fertigung und den Vertrieb bestimmt die Bedarfsplanung, ob die Produktion effizient ist und die Lieferung pünktlich und wirtschaftlich abläuft. Microsoft Dynamics unterstützt Betriebsleiter beim Erstellen präziser Bedarfsprognosen, die auf historischen Verkaufs- und Kundendaten basieren. Berichte und der Zugriff auf fortlaufende Leistungskennzahlen (KPIs) tragen dazu bei, Einblicke in zukünftige Trends zu erhalten. Material-, Produktions- und Logistikabteilungen verwenden diese Informationen als Grundlage für ihre eigenen Planungen. Microsoft Dynamics vereinfacht die Bedarfsplanung außerdem durch Integration in Microsoft Office Excel.
Kompetente Verwaltung von Ausnahmen. Bei Fertigungsabläufen liegt der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit in der Fähigkeit, zum gewünschten Zeitpunkt das zu produzieren und zu liefern, was Kunden verlangen. Deshalb müssen Hersteller Aufträge, die benutzerdefinierte Produkte umfassen und spezielle Materialien oder Prozessanpassungen erfordern, effektiv verwalten. Microsoft Dynamics unterstützt das Ausnahmenmanagement in Ihren gesamten Abläufen durch flexible Planungs- und Produktionsoptionen sowie die Fähigkeit, nicht an Lager befindliche Teile zu berücksichtigen oder dem Lagerbestand Artikel hinzufügen. Und da die Verkaufs- und Fertigungsfunktionalität von Microsoft Dynamics in das Finanzmanagement integriert ist, können Mitarbeiter die erforderlichen Buchhaltungsanpassungen einfach selbst vornehmen.
