Londyński Urząd Miasta usprawnia obsługę mieszkańców dzięki Microsoft Dynamics CRM

Londyński Urząd Miasta świadczy oferuje nie tylko usługi charakterystyczne dla tego typu instytucji, ale dodatkowo zarządza ponad 10 000 hektarami powierzchni biurowych typu open space. Urząd korzystał już z rozwiązania CRM, jednak wymagało ono aktualizacji. Urząd potrzebował rozwiązania, które oferowałoby większą elastyczność i wydajność, a zarazem było dostępne w modelu online, oparte na systemie Windows i znajome pracownikom. Zdecydowano się na elastyczną platformę Microsoft Dynamics CRM, która wykorzystywana jest w trzech różnych dziedzinach: do obsługi klientów i mieszkańców w contact center, do zarządzania całym programem wydarzeń i wizyt oficjalnych gości, a także do przechowywania wyborczych baz danych.

Customer Size: Large Organization
Industry: Public Administration
Country or Region: United Kingdom
Solutions:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
Downloadable Resources

Microsoft Dynamics CRM Try it today