Las compañías de éxito de todos los sectores del mundo siguen incorporando nuevas tecnologías que les permiten tener más capacidad de respuesta a las demandas de los clientes y socios, lo que aumenta el nivel de rendimiento que los clientes esperan. Las empresas de construcción no son una excepción. Dada la naturaleza de gran competencia de este sector y los escasos márgenes de beneficio que se encuentran en muchos proyectos, es muy importante contar con altos niveles de eficacia y rendimiento. Los sistemas de software anticuados, limitados o incompatibles pueden hacer que llegar a este nivel de rendimiento, o superarlo, sea difícil para las empresas de construcción.
Para mejorar el rendimiento general, las empresas de construcción deben encontrar nuevas maneras de mejorar la eficacia, la precisión y la transparencia de los procesos empresariales clave. Aunque no son el objetivo principal de las empresas de construcción, los procesos empresariales clave (como las ofertas, la facturación, la programación, el pago de salarios, la administración de órdenes de cambio y la administración de materiales e inventario) son esenciales para el éxito de una empresa. Muchas empresas de construcción dependen de un variado (y tal vez incompatible) conjunto de aplicaciones de software especializado para llevar a cabo estos procesos clave, lo que conlleva la pérdida de tiempo y dinero.
La compra de un sistema de software integrado que se pueda ampliar para alcanzar los requisitos empresariales específicos permite que las empresas de construcción no tengan que comprar actualizaciones costosas a numerosos distribuidores. Un sistema integrado también puede contribuir a evitar que las empresas compren aplicaciones innecesarias y que pierdan tiempo en conseguir diferentes soluciones de software para trabajar con otras.
Obstaculización del rendimiento a causa de sistemas de software ineficientes
Los problemas de software habituales (como la funcionalidad limitada y la incompatibilidad entre aplicaciones) demandan más tiempo y atención por parte del personal. Esta pérdida de tiempo distrae a los trabajadores del elemento en el que se centra la compañía: la construcción. Las soluciones de software de las que dependen las empresas de construcción para llevar a cabo los procesos empresariales clave suelen ser una recopilación fragmentaria de aplicaciones, lo que ofrece a las empresas pocas alternativas que no sea la creación un sistema en mosaico con aplicaciones de software adicionales para proporcionar una interfaz de trabajo. Estas aplicaciones de software adicionales (incluidos los sistemas de administración de datos) casi siempre complican aún más los procesos de negocio clave. Puede conllevar un consumo de tiempo elevado, un difícil aprendizaje para los nuevos empleados e inexactitud potencial en los resultados que generan. Además, disminuyen la transparencia de información de una empresa.
La administración de datos ineficaz y no transparente entre los procesos empresariales clave también obstaculiza la capacidad de administración para supervisar los indicadores de rendimiento clave (KPI), que son los parámetros principales que permiten tomar decisiones estratégicas adecuadas. Los sistemas de software que permiten los procesos empresariales clave deben administrar correctamente los datos necesarios para la supervisión de los KPI. Sin la aplicación de sistemas de software integrados, puede ser muy difícil que el equipo directivo tome decisiones informadas en aspectos de gran importancia estratégica, cuando la información oportuna y precisa es lo más importante.
Basarse en soluciones de software incompatibles que ofrecen una funcionalidad limitada puede dar lugar a la ineficacia y a dificultades de administración para las empresas de construcción. Las desviaciones y complicaciones relacionadas con el software de los procesos empresariales clave disminuyen la productividad, limitan la capacidad de los administradores para tomar decisiones empresariales inteligentes y reducen la rentabilidad.
Las soluciones de software integradas impulsan el rendimiento
Las empresas de construcción que comprenden sus procesos empresariales clave y los requisitos de información de estos procesos, pueden evitar muchas dificultades de eficacia, productividad y transparencia en la información. Ocuparse con cuidado de la selección de los sistemas de software es un aspecto esencial ya que los problemas constantes que pueden derivarse de la incorporación de nuevo software inadecuado pueden hacer que sus actualizaciones sean ineficaces.
Las empresas de construcción deben evaluar sus procesos empresariales clave y los requisitos de administración de datos, tanto en la actualidad como para tenerlo en cuenta en el futuro. Por ejemplo, una empresa puede necesitar mejorar un sistema de programación considerablemente difícil, mientras que otra empresa puede necesitar un sistema de ofertas más sólido y mejor integrado. Una tercera empresa puede querer llevar a cabo una expansión importante en los años siguientes. Estas necesidades actuales y objetivos futuros deben servir de orientación para las compras de software.
Las empresas de construcción rentables y con éxito deben centrarse en la construcción, puesto que no están en el negocio de software. Sin embargo, pueden obtener ventajas si consideran soluciones de software escalables, modulares y completamente integradas que les proporcionen las características y funcionalidades necesarias, al mismo tiempo que el intercambio de datos entre aplicaciones se lleva a cabo de forma automática. Este tipo de soluciones integradas de software permiten la finalización más rápida y precisa de los procesos empresariales clave además de una mayor transparencia en la información que sirve de base a los KPI.
Al invertir en una solución de software ampliable y modular, las empresas de construcción también evitan comprar un sistema de software que ofrezca más funcionalidades y aplicaciones de las que sean necesarias, lo que podría ser costoso para la compañía y confundir a los usuarios. Una solución de software modular (compuesta por un grupo de aplicaciones integradas) puede crecer a medida que lo haga la empresa de construcción. Esto le ayudará a evitar algunos de los problemas asociados a los sistemas de software que ofrecen funcionalidades limitadas, a diferencia de los que incluyen funcionalidades inútiles. Estas limitaciones pueden requerir la adquisición de más aplicaciones de otros fabricantes, que pueden obstaculizar el crecimiento o crear los problemas de compatibilidad antes mencionados.
Con la compra de un sistema integrado de software que se puede adaptar a las necesidades específicas, las empresas de la construcción pueden evitar la confusión y el costo derivados del aprendizaje y el mantenimiento de aplicaciones innecesarias, además de las dificultades de interfaces complejas y que pueden ocasionar errores. Si se asegura de que usa la tecnología correcta para que los procesos empresariales clave se completen de manera eficaz, las empresas de construcción podrán satisfacer mejor, e incluso superar, las expectativas de los propietarios del proyecto porque se podrán centrar en su competencia básica: la construcción.
Autores
Sabine Hoover
Sabine es la líder del equipo de Denver Research Group, de FMI, y está afincada en Denver, Colorado. Tiene más de siete años de experiencia en investigación y es responsable del diseño, la administración y la realización de proyectos de estudio para un amplio abanico de accionistas. Los proyectos suelen oscilar entre pequeñas solicitudes de investigación personalizadas e importantes evaluaciones generales de mercado que ayudan a los clientes en los esfuerzos de planeación estratégica y de desarrollo empresarial.
Nick Schubert
Nick trabaja en Denver Research Group, de FMI, y reside en Denver, Colorado. Ha estado trabajando para FMI durante el último año y medio ofreciendo asistencia a la líder del equipo de Denver Research Group en proyectos de diferentes tipos y tamaños: desde pequeñas solicitudes de investigación personalizadas a importantes evaluaciones generales de mercado. Nick terminó recientemente un doctorado en la Universidad de Denver, Facultad de Derecho, y en 2006 fue galardonado con el premio Roberta Steinhardt Ehrlich a la Excelencia por su labor en la mediación.
