Los fabricantes de los mercados globales de hoy en día están sufriendo unos márgenes excesivamente reducidos y unas expectativas cada vez mayores por parte de los clientes. Para poder ser un socio de la cadena de suministro de éxito para los clientes, se necesita una gran visibilidad de la información actualizada. Necesita información acerca de todo, desde los inventarios de la cadena de suministro hasta la planificación de la producción y el programa en planta, para el creciente y sólido conjunto de datos recopilados sobre los datos demográficos de los clientes y las prioridades de los pedidos. La capacidad de los fabricantes para recopilar, analizar y compartir esta información se ha convertido en un requisito operativo básico para las operaciones de la cadena de suministro global.
Un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) integrado puede ayudar a los fabricantes a lograr el uso eficaz de sus activos de fabricación y ofrecer a los clientes la visibilidad que necesitan. Además, un sistema de ERP puede suponer una oportunidad eficaz para muchos fabricantes de obtener información detallada crítica y una ventaja competitiva, pues no se limitará únicamente a administrar los procesos empresariales internos. Puede encontrar información muy valiosa en el extremo de la compañía, así como esos límites y puntos de interacción que surgen entre el fabricante y sus clientes y proveedores.
Los fabricantes expertos han reconocido los beneficios de invertir en sistemas de ERP integrados tras darse cuenta de que les permiten cumplir su misión: ofrecer una plataforma capaz de ofrecer una respuesta eficaz a la cadena de suministro en evolución con unos costos reducidos en tecnologías de la información (TI) a largo plazo.
A continuación, encontrará cuatro ejemplos de cómo un sistema de ERP integrado puede ayudarle a mejorar el rendimiento de la cadena de suministro. Cuando haya leído este artículo, póngase en contacto con Microsoft para averiguar cómo podría ayudar a su organización un sistema de ERP.
Desarrolle una mejor interacción e información más detallada sobre los clientes.
En la actualidad, para establecer relaciones a largo plazo con los clientes, tiene que escucharlos y entenderlos. Para ello debe mantener una visión integral de dichos clientes. Puede mantener una visión tan amplia del espectro gracias a diferentes fuentes de datos, incluidos los sistemas de la cadena de suministro; los departamentos de ventas y marketing; los sistemas de servicios de campo y atención al cliente; información de bases de datos internas y conocimientos obtenidos mediante la interacción sin estructurar con los clientes.
Esta visión integral, que un sistema de ERP ayuda a proporcionar, puede permitir que los fabricantes miren más allá del cumplimiento táctico de pedidos y entiendan mejor los deseos de los clientes en lo referente a servicios y productos personalizados, lo que puede ayudar a la compañía a diferenciar su oferta y a aumentar los beneficios. También puede derivar en información detallada y respuestas a preguntas como: ¿Cuáles son los patrones de compra? ¿Dirigimos los pedidos más grandes a los clientes? ¿Qué aspecto tienen nuestros procesos? ¿Estamos presenciando aumentos o bajadas en la demanda a los que debemos responder?
Obtenga una visibilidad global en una cadena de suministro impulsada por la demanda.
En época de administración de costos reducidos, es muy importante que los fabricantes optimicen la inversión en inventario y sigan ofreciendo una atención al cliente excelente. Para ello, los fabricantes necesitan saber en qué punto se encuentra el inventario dentro de la cadena de suministro; información que un sistema de ERP puede ayudarle a obtener. Saber cuándo y dónde se necesita inventario permite que los fabricantes desarrollen el mejor plan de producción y reabastecimiento en relaciones críticas con los clientes, creando sólo aquello necesario para realizar los envíos.
Además de tener los datos adecuados para las operaciones internas, los fabricantes también deben ser capaces de ofrecer a los clientes una gran visibilidad del inventario y la disponibilidad de los productos. En un mundo impulsado por la demanda, para tomar decisiones eficaces y puntuales, es necesario contar con una inteligencia en tiempo real; y no las actualizaciones por lotes nocturnas. Esto significa que el sistema debe estar abierto a las nuevas formas de trabajar, incluidas las tecnologías móviles y de identificación por radiofrecuencia (RFID), y dar apoyo al seguimiento y demás requisitos del cumplimiento normativo. El sistema de ERP adecuado puede ayudarle a cubrir sus necesidades en todas estas áreas.
Integración de proveedores, subcontratación global y fabricación ajustada.
Resulta básico administrar con el menor costo de fabricación posible. Esto significa la aplicación de prácticas de fabricación ajustada y la conexión con los mejores proveedores a nivel global.
Hoy en día, las operaciones eficaces están conllevando un aumento en la velocidad y el tiempo de respuesta para todos los participantes de la cadena de suministro. Por desgracia para la mayoría de los fabricantes, los nuevos procesos empresariales eficaces no son compatibles con sus sistemas heredados y deben implementarse como procesos manuales, lo que puede dejar a un lado la visibilidad de la información, crucial para las cadenas de suministro innovadoras.
Para localizar a los mejores proveedores, es necesario contar con una completa base de datos de proveedores que permita al fabricante identificar dónde se encuentran las nuevas oportunidades para reducir los cotos, como los proveedores de países emergentes. Esto significa que los fabricantes deben tener conexiones en tiempo real con los proveedores para responder a las demandas de producción en evolución. Una vez identificados, debe conseguir que estos nuevos suministradores se suban al carro rápidamente y con costos eficaces gracias a la capacidad de compartir los datos de producción y demanda en tiempo real, incluidos los diseños de nuevos productos y los cambios de ingeniería críticos, y de reaccionar a ellos. La actual generación de sistemas de ERP integrados incluye los procesos y la capacidad necesarios para ayudar a garantizar un funcionamiento eficaz, incluida la necesidad de un intercambio de datos en tiempo real con los proveedores.
Administrar para un mayor rendimiento.
Los ejecutivos saben que la medición y el rendimiento están íntimamente ligados. Unas mediciones completamente nuevas, unos indicadores clave de rendimiento (KPI) y unas comparativas pueden dar un aviso temprano sobre los problemas a los que podrían enfrentarse los administradores en sus operaciones. El verdadero poder de estas mediciones llega cuando los administradores pueden obtener acceso rápidamente a los datos en tiempo real que reflejen el dominio global de las operaciones. Si se hace bien, el análisis del rendimiento puede ayudar en gran medida a los fabricantes a ser más ágiles; un aspecto importante en las cadenas de suministro actuales, muy eficaces.
Pese a ello, a menudo es demasiado complicado medir el rendimiento en un mundo de sistemas heredados dispares; el resultado de esta situación es que la mayoría de las compañías no cuentan actualmente con la posibilidad de realizar análisis de rendimiento automatizados y normalizados para llevar a cabo una administración que dé un mayor rendimiento.
Los sistemas de ERP integrados actuales incluyen análisis empresariales que permiten que los ejecutivos normalicen las mediciones en toda la organización y controlen la producción y la rentabilidad. De hecho, los sistemas de ERP pueden proporcionar información útil a los empleados de todos los niveles de la organización y estar disponibles a través de las herramientas que ya conocen, lo que contribuye a agilizar y mejorar la calidad de la toma de decisiones.
Si se integran los datos, se normalizan los procesos y se abre la visibilidad a la cadena de suministro global, un sistema de ERP integrado puede ofrecer a los fabricantes una forma rápida de conseguir estructuras de costos reducidos, aumentar la velocidad y mejorar la transparencia, aspectos que pueden mejorar la satisfacción de los clientes y la rentabilidad de la compañía. En resumen: los sistemas de ERP actuales se han convertido en una plataforma operativa que puede escalar y hacer frente a la competencia global presente en el futuro de casi todos los fabricantes.
Autor
David Caruso
David Caruso es fundador y presidente de David Caruso & Associates, Inc, una empresa de consultoría especializada en la fabricación, la cadena de suministro y la estrategia tecnológica. Antes de fundar su propia empresa, David fue vicepresidente senior y director de investigación de AMR Research, y ha ocupado numerosos cargos administrativos de importancia en la comunidad de software de la cadena de suministro y ERP. David cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector y centra su investigación actual en el análisis del valor empresarial de los departamentos de TI y el uso eficaz de la tecnología para reforzar el crecimiento rentable de sus clientes.
