Las compañías de servicios profesionales se enfrentan a la venta de un producto intangible que es difícil de cuantificar y que está en constante evolución. Para garantizar la rentabilidad, es necesario que los proyectos se calculen correctamente y se lleven a cabo dentro del plazo, a la vez que se cumplen o superan los requisitos del cliente. Para tener éxito, las compañías deben adoptar prácticas de administración financiera, de proyectos y de recursos que sean estratégicas y exhaustivas. Esto se puede llevar a cabo con una infraestructura de tecnología de la información (TI) que permita a su personal compartir datos, colaborar y tomar decisiones efectivas.
Las soluciones ERP y CRM de Microsoft Dynamics ayudan a las compañías de servicios profesionales a administrar todos los aspectos de su empresa, desde las relaciones con el cliente y los proyectos hasta la subcontratación de procesos y la administración financiera. Estas soluciones pueden optimizar las operaciones a la vez que mejoran la calidad de las interacciones con el cliente y le ayudan a tomar decisiones más rápidas e inteligentes.
Permiten que el cliente sea el centro de interés.
Realizan un seguimiento de todas las actividades relacionadas con el cliente a través de varios canales de comunicación.
Mejoran las comunicaciones con el cliente mediante el uso compartido de documentos e interacciones web seguras.
Le permiten aumentar la capacidad de respuesta del cliente mediante la mejora de procesos empresariales como el enrutamiento, las notificaciones, las aprobaciones y las asignaciones de problemas de forma automatizada.
Permiten una administración de proyectos sin problemas.
Le permiten obtener visibilidad de toda la información de proyecto e indicadores de rendimiento clave para alcanzar un proceso de toma de decisiones rápido y preciso con la contabilidad y la administración de proyectos integradas.
Le permiten asignar los recursos internos de forma eficaz y aumentar las horas facturables.
Fomentan la productividad mediante la automatización de procesos como la facturación.
