- Cuadrante mágico para la automatización de la fuerza de ventas
22 de julio de 2009, Gartner Research, Inc.
Debido a la reducción de los recursos de ventas y de las oportunidades de mercado, la inversión en tecnologías que automaticen los procesos de ventas críticos puede llegar a ser la única alternativa para seguir cumpliendo los objetivos de ventas. La economía ha afectado a los proveedores de diferentes maneras; algunos de los proveedores de nuestro Cuadrante mágico de automatización de la fuerza de ventas de 2008 siguieron viendo un crecimiento de dos cifras, mientras que otros salieron completamente del mercado. (En inglés)
- Cuadrante mágico para el mercado de las medianas empresas y ERP orientado al nivel 2 para las compañías centradas en los productos
4 de abril de 2009, por Christian Hestermann, Robert P. Anderson, Chris Pang– Gartner, Inc.
Microsoft Dynamics AX se situó como líder en el mercado de las medianas empresas y en el Cuadrante mágico de ERP orientado al nivel 2. A pesar de las fusiones y las compras, existen numerosas ofertas de ERP para las compañías del mercado de las medianas empresas y las firmas que implementan sistemas de ERP de nivel 2. Este Cuadrante mágico evalúa los productos que cuentan con una presencia internacional y que están específicamente adaptados a las compañías del mercado de las medianas empresas centradas en los productos con entre 100 y 1.000 empleados. (En inglés)
- Cuadrante mágico para los centros de contacto de servicios al cliente CRM
Gartner, Inc., 3 de abril de 2009
Como resultado de la recesión económica, los líderes empresariales se están centrando en la función principal del servicio al cliente para reducir simultáneamente los costos y mejorar la fidelidad de los mismos. Dado que el centro de contacto es un elemento clave para los clientes, además de incluir el sitio web, se necesita reflexionar un poco y volver a diseñarlo. La combinación de los tres factores (recesión económica, necesidad de incluir interacciones en el sitio web y la necesidad de reducir los costos de los servicios a los clientes) está afectando a las decisiones de los líderes empresariales. Microsoft Dynamics CRM se ha incluido en el Cuadrante de líderes de este Cuadrante mágico. (En inglés)
- Informe de eventos: Reflections On Microsoft’s Convergence 2009
Por R "Ray" Wang, 21 de marzo de 2009
Más de 7.000 clientes, socios, personal de Microsoft y periodistas viajaron hasta Nueva Orleans para escuchar lo último y lo mejor que tenía para ofrecer el equipo de Microsoft Dynamics. La gran banda, la demostración de equipos in situ y las celebraciones de Nueva Orleans eliminaron casi por completo el pesimismo reinante causado por la recesión económica y la negatividad hacia el continuo gasto innecesario del gobierno de Estados Unidos. Los asistentes estuvieron alegres, optimistas y llenos de energía. Una explicación para este sentimiento y actitud de "puede hacerse" reinante entre los asistentes puede basarse en cómo Microsoft ha conseguido transformarse con éxito en una alternativa innovadora y valiosa para los grandes proveedores de ERP al cambiar al espacio de la pequeña y mediana empresa (SME/SMB). (En inglés)
- Microsoft Dynamics evoluciona los enfoques verticales y basados en funciones (PDF 85 KB)
IDC, diciembre de 2008
En medio de una crisis financiera y unas previsiones económicas pesimistas, Microsoft reunió a 4.000 clientes, socios y empleados de Europa, Oriente Medio y África en Copenhague para hablar acerca de las aplicaciones empresariales y de su idea de "Empresa dinámica". Las empresas dinámicas aprovechan tres recursos clave para obtener una ventaja competitiva: empleados, procesos y ecosistemas. El gran anuncio de la conferencia fue el lanzamiento de Dynamics NAV 2009 con una interface de usuario "adaptada a funciones" con 21 funciones predeterminadas. (En inglés)
- The Forrester Wave: Soluciones de software para los servicios a los clientes, T4 de 2008 (PDF 1 MB)
Forrester Research, Inc., 21 de octubre de 2008
Microsoft Dynamics CRM destaca al ofrecer su infraestructura a las organizaciones empresariales. La estrategia de crecimiento de Microsoft es ofrecer a los compradores tanto la implementación in situ como la implementación de software como servicio (SaaS), una interface de usuario flexible, diferentes opciones de pago y una sólida comunidad de socios. El interés de los compradores por Microsoft Dynamics CRM está en lo más alto del mercado de la pequeña y mediana empresa y está aumentando en el segmento empresarial. (En inglés)
- Un nuevo ERP para el siglo XXI (PDF 302 KB)
Forrester Research, Inc., 3 de octubre de 2008
Los proveedores de aplicaciones empresariales se ocupan con éxito de las operaciones de los usuarios en su búsqueda por conseguir una mejora de la eficacia. Pero los ejecutivos y directores generales de las compañías se centran en la transformación empresarial, que no recibe ningún tipo de ayuda de las aplicaciones empresariales orientadas a las operaciones disponibles en la actualidad. Esta necesidad sin satisfacer dará lugar a una nueva clase de proveedor o a un proveedor establecido que pueda aprender cosas nuevas; es decir, que pueda estructurar soluciones que ayuden a la toma de decisiones de los ejecutivos y no solo a compartir información. (En inglés)
