Les usagers deviennent de plus en plus exigeants en matière de services publics. Ceci dit, les établissements publics sont confrontés à des ressources financières limitées et doivent faire preuve d'une grande responsabilité dans la gestion de ces ressources limitées.
Les solutions Microsoft Dynamics ERP et CRM vous aident à gérer les finances, les ressources humaines, les relations avec les citoyens, les financements, les subventions, les services, et ce avec un faible coût total de possession. Chaque jour, les établissements publics exploitent ces outils, afin de fournir des services plus efficaces, de façon responsable.
Renforcer l'efficacité et les performances
Visibilité en temps réel des informations de l'établissement ; aide à la prise de décision.
Processus importants automatisés et rationalisés afin de libérer du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Intégration des données et rationalisation des flux d'informations entre différents systèmes, services et agences afin d'améliorer le travail collaboratif.
Respect des réglementations et de la conformité via une gestion précise des fonds et des comptes.
Gérer avec efficacité votre actif le plus précieux : vos employés
Simplification de la gestion des employés, des feuilles de paye, des primes et des performances.
Respect des conditions pour l'embauche des employés et les déclarations d'accidents du travail.
Un site Web sécurisé donne aux employés un accès à leurs données du service des Relations humaines et à leurs feuilles de paye.
Accroître la satisfaction des citoyens
Vue complète des interactions avec le public via différents canaux de communication.
Réponses plus rapides aux requêtes des citoyens via des bases de données centralisées et des outils de suivi automatiques.
Outils en libre-service pour les citoyens via des portails Web.
Analyse des tendances en demandes de services, et réponse rapide à des besoins de changement.
Contacts avec des communautés ciblées grâce à des outils de communication sophistiqués.
