Les prestataires de services professionnels sont confrontés au défi de vendre un produit intangible difficile à quantifier et en constante évolution. Pour assurer la rentabilité des projets, produits et services doivent être estimés correctement et finalisés en temps voulu, tout en satisfaisant et anticipant les attentes des clients. Pour réussir, les entreprises doivent adopter des pratiques de gestion financière, de projets et des ressources à la fois stratégiques et complètes. À cet effet, elles doivent se doter d'une infrastructure informatique qui permet au personnel de partager les données, collaborer et prendre des décisions efficaces.
Les solutions Microsoft Dynamics ERP et CRM aident les prestataires de services professionnels à gérer toutes les facettes de leur activité, de la relation avec les clients aux projets en passant par la sous-traitance des processus et la gestion financière. Ces solutions peuvent simplifier les opérations tout en améliorant la qualité des interactions avec les clients, pour vous permettre de prendre des décisions plus rapides et plus avisées.
Concentrez-vous sur le client
Suivez toutes les activités orientées clients à travers les différents canaux de communication.
Améliorez les communications avec le client grâce au partage de documents ainsi qu'à des interactions Web sécurisées.
Augmentez la réactivité des clients en améliorant les processus d'entreprise tels que le routage automatisé, les notifications, les approbations et les recours hiérarchiques.
Gérez vos projets en toute transparence
Profitez d'une visibilité sur toutes les informations relatives aux projets et sur les indicateurs de performance clés afin de favoriser une prise de décision rapide et précise en matière de gestion intégrée de la comptabilité et des projets.
Affectez efficacement les ressources internes et augmentez les heures facturables.
Dopez la productivité en automatisant des processus d'entreprise tels que la facturation.
