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소비재 유통업에 Microsoft Dynamics가 필요한 이유

소비재(CPG) 유통업체는 격렬한 경쟁과 급속한 변화가 이루어지는 소매 산업에서 제품을 판매해야 하는 커다란 과제를 안고 있습니다. 소매 단계에서의 강한 가격 인하 압력은 유통업체를 크게 압박하여 마진율 축소로 이어집니다. 통신 판매, 카탈로그 영업, 직판 등과 같은 대안적 유통 방식은 기존의 유통 경로를 전혀 거치지 않기 때문에 기존 유통업체들이 고객을 유지하려면 서비스의 가치를 높여야만 합니다.

Microsoft Dynamics는 재무, 프로세스 및 CRM(고객 관계 관리) 솔루션을 통해 귀사가 소비재 산업에서 성공을 거둘 수 있도록 도와드립니다. Microsoft Dynamics라는 유연한 솔루션을 구축하면 소매업체의 요구에 더욱 효과적으로 부응하고 운영 비용을 줄이며 고객 만족도를 높여 커다란 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 합리화

  • 핵심 비즈니스 프로세스를 자동화하고 내부 비용을 절감합니다.

  • 정확한 수요 예측 모델을 만들어 재고를 낮추면서 고객 만족도를 향상시킵니다.

  • 강력한 통합형 ADC(Automatic Data Collection) 솔루션을 통해 주문 처리 속도를 2~6배까지 높입니다.

정확한 정보에 대한 신속한 액세스

  • 여러 곳의 실시간 및 기록 데이터를 즉시 조회하여 의사 결정력을 높이고 비용 절감이 가능한 부분을 파악합니다.

  • 개별 창고 및 부서에 대한 메트릭스와 추적관리를 구현합니다.

  • 지능적인 지식 관리를 통해 새로운 제품과 서비스 제공 기회를 파악합니다.

고객의 요구를 뛰어넘는 대응력

  • 구체적인 포장, 표시 및 선적 요구 등 고객의 독특한 요구에 대응하는 능력을 강화합니다.

  • 저렴한 비용으로 쉽게 구현할 수 있는 웹 기반 시스템을 통해 고객과의 의사 소통 속도와 정확성을 높입니다.

  • 고객의 필요와 요구를 효과적으로 파악하고 모니터링하여 고객 지원을 개선합니다.

고객 사례