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마케팅 부서에서는 마케팅 전략을 실행하고 타겟 고객에게 핵심적인 메시지를 성공적으로 전달하고 과거의 실적을 토대로 앞으로의 마케팅 활동을 정비합니다. 마케팅 담당자들은 캠페인을 관리하면서 복잡한 작업들을 처리해야 합니다. 이러한 캠페인을 관리할 수 있는 중앙집중식으로 시스템이 없으면, 고객에게 직접 전달되는 홍보 자료, 인쇄 광고물, 이벤트 후원 등 마케팅과 관련된 업무를 수행하는 데 많은 시간을 허비할 수밖에 없습니다. 마케팅 부서에서 영업, 재무 등 다른 부서와 마케팅을 연결해 주는 고도의 자동화 비즈니스 관리 솔루션을 이용하면 캠페인을 효과적으로 관리하고 결과를 추적할 수 있습니다.
Julia: 마케팅 책임자
영업 및 마케팅을 담당하는 부사장으로서 회사의 전반적인 마케팅 전략을 책임지고 있습니다. 저의 궁극적인 목표는 회사의 시장 점유율을 높이고 경쟁사의 점유율을 낮추는 것입니다. 이를 위해, 마케팅 활동의 효과를 모니터링하고 지속적으로 캠페인을 개선해 나가기 위해 노력합니다.
저는 직원들과 전술적 문제에 관해 논의하고 다른 책임자들과 전략을 수립하고 매출 추세와 마케팅 캠페인에 대한 반응을 살피는 데 많은 시간을 투자합니다. 마케팅 부서의 직원들은 재능있고 창의성이 풍부하지만 올바른 방향을 선택하기 위해서는 충분한 정보가 필요합니다. Microsoft Dynamics CRM을 사용하면 고객 및 영업 현황을 종합적으로 파악해 마케팅 활동을 정비할 수 있습니다.
Microsoft Dynamics는 마케팅 연구 및 분석, 캠페인 관리, 캠페인의 효과 추적 등 마케팅과 관련된 여러 영역에서 보다 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 해 줍니다. Microsoft Dynamics CRM은 마케팅 주기의 전 과정에서 직원들이 틀에 박힌 작업에서 벗어나 보다 창의적인 업무에 전념할 수 있도록 해 줍니다.
기회 분석. 마케팅 책임자와 관리자들은 Microsoft Dynamics CRM이 제공하는 정보를 활용해 마케팅 캠페인의 타겟을 정확하게 설정하고 더 나은 성과를 달성하여 궁극적으로 매출을 높일 수 있습니다. Microsoft Dynamics CRM으로 실행된 캠페인에는 캠페인의 성과에 대한 통계 피드백을 제공하는 시장 세분화 프로필이 포함되어 있으며, 캠페인 성과 보고를 통해 캠페인 관련 업무의 진척도 및 완수 여부를 추적할 수 있습니다. 날짜, 타겟, 반응, 수익 데이터가 포함된 캠페인 성과 데이터를 통해 과거의 캠페인 결과를 종합적으로 파악할 수 있습니다
마케팅 캠페인 구축. Microsoft Dynamics CRM을 사용하면 캠페인 설정 마법사 및 캠페인 진척도를 추적할 수 있는 도구를 이용해 광범위한 캠페인을 구축하는 복잡한 작업을 간편하게 수행할 수 있습니다. 홍보 및 광고에서 이벤트 및 후속 처리에 이르는 캠페인의 모든 과정을 계획하고 실행할 때 마케팅 자동화 기능을 이용할 수 있습니다. 고급 연락 관리 기능을 활용하면 직접 판매, 콜 센터, 전자 메일, 웹, 모바일 장치를 통한 홍보 자료를 개별 고객에 맞게 간편하게 맞춤화할 수 있습니다.
향상된 분석 및 보고. Microsoft Dynamics CRM은 필요한 객관적 데이터를 제공합니다. Microsoft Dynamics CRM은 캠페인과 프로젝트를 연결하여 ROI를 실시간으로 모니터링하고 반응률, 수익, 비용 등의 세부 정보를 확인할 수 있는 기능을 제공합니다. 캠페인 활동 상태 보고는 계획된 시간 및 실제 시간 변수, 상위 캠페인 세부 정보 등 캠페인에 대한 요약 정보를 제공합니다. 또한 캠페인 비교 보고에서는 가장 성과가 높은 캠페인과 낮은 캠페인 목록을 확인하고 비용 효과 및 고객 반응과 같은 다양한 변수를 기준으로 여러 캠페인을 비교해 볼 수 있습니다.
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