Obecna sytuacja rynkowa sprawia, że firmy ubezpieczeniowe działają w bardzo niestabilnych warunkach i muszą stawić czoła licznym wyzwaniom. Dynamika gospodarcza, zmiany demograficzne, zmiany w otoczeniu prawnym, globalizacja i powiększanie rynków oraz związane z tymi kwestiami trudności z utrzymaniem stabilności finansowej i sprawności operacyjnej sprawiają, że aby móc skutecznie konkurować, ubezpieczyciele muszą znaleźć sposób na ograniczenie kosztów, zwiększenie produktywności i utrzymanie klientów.
Microsoft Dynamics CRM wspiera firmy ubezpieczeniowe, a także niezależnych brokerów i agentów ubezpieczeniowych na takich polach jak sprzedaż, marketing i obsługa klienta. Zapewnia też lepszy wgląd w kondycję firmy, jej produkty i profile klientów. Dzięki narzędziom dostarczanym przez system Microsoft Dynamics CRM, firmy ubezpieczeniowe mogą budować zaufanie klientów poprzez dostarczanie im spersonalizowanych, przejrzystych ofert w trybie just-in-time, czyli dokładnie wtedy, gdy klient najbardziej ich potrzebuje i jest najbardziej podatny na skorzystanie z nich.
System pozwala też na zautomatyzowanie znacznej części procesów administracyjnych, co skutecznie zmniejsza koszty działalności firmy, a pozostawiając agentom więcej czasu na konkretniejsze zadania – przyczynia się do zwiększenia ich satysfakcji z pracy i zaangażowania w sukces firmy. Ponadto, narzędzia analityczne i raportujące wskazują, na których produktach i klientach firma zarabia najlepiej, a także które procesy i w jaki sposób należy zmodyfikować, pozwalając tym samym na optymalizację działań firmy i wzrost jej konkurencyjności.
Dowiedz się jak Microsoft Dynamics pomaga firmom sektora finansowego w:
Zobacz opisy wdrożeń u naszych klientów
