Enhance delivery of high-quality, personalized services for banks, wealth management firms, and insurance providers.
Bancos, seguradoras e corretoras precisam reduzir os custos de seus processos internos e fornecer melhor serviço de atendimento ao cliente para aumentar seus negócios frente à forte concorrência. Esses desafios estão fazendo com que empresas de serviços financeiros mudem sua maneira de gerenciar operações e relacionamentos com o cliente. Com a solução certa de CRM (customer relationship management - gestão do relacionamento com o cliente), essas empresas conseguirão atender seus clientes de forma mais eficaz, com serviços de valor agregado, além de simplificar seus processos de negócios e reduzir custos.
O Microsoft Dynamics CRM fornece informações de clientes de maneira holística ao puxá-las de fontes de dados distintas e fornecê-las aos usuários através de prospecção intuitiva e ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente que são extensões naturais das aplicações do sistema Microsoft Office. Ao oferecer aos seus consultores e representantes acesso às informações certas, no momento certo, o Microsoft Dynamics CRM proporciona maior percepção do cliente, melhorando o atendimento e ajudando sua empresa a atrair e reter clientes rentáveis.
Obtenha visibilidade em tempo real dos dados do cliente a partir de múltiplos bancos de dados.
Acompanhe todas as interações com o cliente através de múltiplos canais de comunicação.
Monitore e analise as necessidades do cliente para maximizar oportunidades de venda casada ou cruzada e se adaptar rapidamente às diferentes necessidades do cliente.
Permita aos consultores financeiros trabalha de maneira mais eficiente com diferentes fontes de informações e canais de distribuição.
Integre as equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Incorpore facilmente as mudanças para regulamentos e conformidade.
Renove canais, como caixas automáticos, call centers e sistemas de caixas, ou sistemas de consultores em filiais, com componentes de negócios reutilizáveis.
Melhore a consistência do serviço de atendimento ao cliente em diferentes canais.
Integre aplicações e processos de fluxo de trabalho que abrangem redes de distribuição, provedores de serviços, administradores de apólices, processos de pedido de indenização e renovação de seguros.
Crie um relacionamento contínuo com o cliente.
