- Quadrante Mágico para a Automação da Força de Vendas
22 de julho de 2009, Gartner Research, Inc.
Com a redução dos recursos de vendas e das oportunidades de mercado, investir em tecnologia para automatizar processos de vendas importantes talvez seja a única alternativa para continuar cumprindo as metas de vendas. A economia afetou fornecedores de diferentes maneiras: aqueles de nosso Quadrante Mágico SFA 2008 continuaram a experimentar um crescimento de dois dígitos, enquanto outros saíram do mercado por completo.
- Quadrante Mágico para o Mercado de Médio Porte e ERP Orientado à Camada 2 para Empresas Centradas no Produto
4 de abril de 2009 por Christian Hestermann, Robert P. Anderson e Chris Pang– Gartner, Inc.
Microsoft Dynamics AX posicionado como um Líder no Mercado de Médio Porte e Quadrante Mágico de ERP Orientado à Camada 2. Apesar das fusões e aquisições, existem muitas ofertas de ERP para empresas de médio porte e organizações implantando sistemas ERP camada 2. Este Quadrante Mágico avalia produtos que têm presença global e são adaptados especificamente para empresas de médio porte centradas no produto, com de 100 a 1.000 funcionários.
- Quadrante Mágico para Centrais de Contato do Atendimento ao Cliente CRM
Gartner, Inc., 3 de Abril de 2009
Como resultado da desaceleração econômica, líderes empresariais estão se concentrando no papel central do atendimento ao cliente a fim de reduzir custos e ao mesmo tempo estimular a fidelidade dos clientes. A central de contatos é um elemento de interação importante para os clientes e inclui um site, por isso é necessário repensá-la e reestruturá-la. A combinação desses três fatores: desaceleração dos negócios, necessidade de incluir interações no site e de reduzir os custos com atendimento ao cliente, vem formando as decisões dos líderes empresariais. O Microsoft Dynamics CRM foi posicionado no Quadrante dos Líderes deste Quadrante Mágico.
- Event Report: Reflexões Sobre o Convergence 2009 da Microsoft
Por R "Ray" Wang, 21 de março de 2009
Mais de 7.000 clientes, parceiros, funcionários da Microsoft e fotógrafos peregrinaram até Nova Orleans para ouvir as últimas e melhores notícias da equipe do Microsoft Dynamics. A excelente banda, demonstração de computação de superfície e as festividades de Nova Orleans apagaram a maioria das previsões pessimistas da recessão econômica e a negatividade em relação aos gastos imprudentes do governo americano. Os participantes estavam alegres, otimistas e bem dispostos. Uma explicação para esta postura de confiança entre os participantes pode se basear na forma como a Microsoft se transformou, com sucesso, em uma alternativa inovadora e de valor para os grandes fornecedores de ERP, movendo-se para o setor de negócios/empresas de pequeno e médio porte (SME/SMB).
- Microsoft Dynamics Desenvolve Abordagens com Base em Função e Verticais (PDF 85 KB)
IDC, dezembro de 2008
Em meio a uma crise financeira e um cenário econômico pessimista, a Microsoft reuniu 4.000 clientes, parceiros e funcionários da Europa, Oriente Médio e África em Copenhague, para falar sobre aplicações de negócios e a visão que eles possuem de "Empresa Dinâmica". As empresas dinâmicas estão usando três recursos principais para obter uma vantagem competitiva: pessoas, processos e ecossistemas. O grande anúncio da conferência foi o lançamento do Dynamics NAV 2009 com a interface de usuário "RoleTailored" com 22 funções pré-configuradas.
- A Onda da Forrester: Soluções de Software Atendimento ao Cliente, T4 2008 (PDF 1 MB)
Forrester Research Inc., 21 de Outubro de 2008
O Microsoft Dynamics CRM se destaca por oferecer a sua infraestrutura às corporações. A estratégia para o crescimento da Microsoft é oferecer aos compradores opções de implantação no local e SaaS (Software as a Service – Software como Serviço), uma interface de usuário flexível, diversas opções de pagamento e uma forte comunidade de parceiros. O interesse do comprador no Microsoft Dynamics CRM é alto para o mercado de SMB e vem crescendo no segmento corporativo.
- Um Novo ERP Para O Século 21 (PDF 302 KB)
Forrester Research Inc., 3 de Outubro de 2008
Fornecedores de aplicações corporativas lidam com os objetivos de operações de usuários de forma bem sucedida na busca de uma melhor eficiência. Porém, executivos de empresas e gerentes sênior se concentram na transformação da empresa, que não tem o suporte das aplicações corporativas atuais, orientadas por operações. Esta necessidade não atendida originará uma nova classe de fornecedores ou um fornecedor estabelecido que pode aprender novos truques, ou seja, estruturar soluções que oferecem suporte à execução de ações administrativas e não somente à troca de informações.
