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Microsoft Dynamics para Profissionais de Marketing

Gerencie campanhas, construa uma base de clientes leais e aumente a receita e a participação no mercado

Os departamentos de marketing são responsáveis por desenvolver e implementar estratégias de marketing, transmitir mensagens importantes ao público-alvo e refinar os trabalhos futuros com base nos resultados passados. Dia após dia, eles estão ocupados com a tarefa complexa de gerenciar as campanhas. Sem um sistema centralizado para coordenar essas campanhas, as comunicações diretas com os clientes, os anúncios em mídia impressa, o patrocínio de eventos e outras atividades de marketing podem sobrecarregar os gerentes e as equipes de marketing. Para gerenciar com eficiência as campanhas e acompanhar os resultados, os departamentos de marketing podem usar uma solução de gerenciamento altamente automatizada que conecta o marketing às Vendas, às Finanças e a outros departamentos.

Pessoas

Julia, a marketing executive

Julia: executiva de marketing

Como Vice-Presidente de Vendas e Marketing, eu sou responsável pela estratégia de marketing geral da empresa. Meu objetivo é aumentar nossa participação no mercado e diminuir a dos concorrentes. Para isso, monitoro a eficiência de nossos trabalhos de marketing e me empenho em melhorar as campanhas futuras e contínuas.

Eu passo meu tempo em reuniões com minha equipe, discutindo questões táticas, trabalhando com outros executivos para desenvolver estratégias e acompanhando as tendências de vendas e as respostas às nossas campanhas de marketing. Nossa equipe é extremamente talentosa e criativa, mas precisamos de informações suficientes para andar no caminho certo. O Microsoft Dynamics CRM oferece visualizações holísticas de nossos clientes e nossas vendas, o que ajuda a aprimorar as atividades de marketing.

Processos

O Microsoft Dynamics melhora as atividades de marketing em várias áreas importantes: pesquisas e análises de mercado, gerenciamento de campanhas e acompanhamento da eficiência dessas campanhas. Em todo o ciclo de marketing, o Microsoft Dynamics CRM libera os funcionários das tarefas rotineiras e permite que exercitem seu talento criativo.

  • Analise oportunidades. O Microsoft Dynamics CRM informa os executivos e gerentes de marketing para que eles possam direcionar com precisão as campanhas, melhorar os resultados e, por fim, aumentar as vendas. As campanhas lançadas com o Microsoft Dynamics CRM incluem perfis de segmentação de mercado que fornecem dados estatísticos sobre o sucesso das campanhas, enquanto o relatório de Desempenho de Campanha acompanha o progresso e a realização de tarefas associadas às campanhas. Os dados de Desempenho de Campanha — incluindo datas, metas, respostas e retornos financeiros — proporcionam uma visão retrospectiva abrangente da campanha.

  • Construa campanhas de marketing. O Microsoft Dynamics CRM simplifica a tarefa complicada de criar uma campanha multifacetada com assistentes de instalação e ferramentas que acompanham o progresso da campanha. As funções de automação de marketing ajudam a planejar e executar todas as fases de sua campanha, das comunicações e dos anúncios até os eventos e o acompanhamento. Com o gerenciamento de contatos avançado, você pode personalizar as comunicações através de vendas diretas, centrais de atendimento, email, dispositivos móveis e Web.

  • Análises e relatórios aprimorados. O Microsoft Dynamics CRM fornece os dados concretos necessários. O Microsoft Dynamics CRM permite associar a campanha a um projeto para monitorar o retorno do investimento em tempo real e detalhes como o índice de resposta, a receita e o custo. Os relatórios de Status de Atividade de Campanha oferecem um resumo da campanha, incluindo parâmetros de tempo planejados e reais e detalhes da campanha que deu origem à atual. O relatório de Comparação de Campanhas lista as campanhas mais e menos bem-sucedidas da empresa e possibilita uma comparação entre as campanhas, com base em uma série de parâmetros, como a relação custo-benefício e a resposta dos clientes.