Microsoft Dynamics AX 2009

Meeting the global demands of your industry and business today and in the future

Alati

Marketing

Nabavite rešenje za upravljanje odnosima sa klijentima i markentišku podršku koje je fleksibilno, jednostavno za korišćenje i prilagođeno vašem poslovanju. Pretvorite svaki kontakt sa strankom u priliku za marketing i iskoristite neotkriveni potencijal u već postojećoj bazi klijenata. Pomoću softverskog rešenja Microsoft Dynamics CRM za automatizaciju i upravljanje marketingom možete da prodajete efikasnije, popravite uspešnost i steknete uvid u markentišku kampanju.

Efikasno upravljanje podacima

  • Jednostavno uvezite podatke iz drugih izvora u Microsoft Dynamics CRM.

  • Koristite unapred definisana poravila za uvoz podataka ili jednostavno kreirajte nova.

  • Proverite status uvoza podataka automatski putem e-pošte.

  • Inteligento očistite svoje podatke, izbacite duplirane zapise i smanjite troškove svakog kontakta sa strankom.

Podaci

Usmerite svoje markentiške napore

  • Koristite prirodni jezik upita za segmentaciju kupaca i mogućnosti.

  • Formirajte listu ciljnih kupaca i povežite ih sa akcijama.

  • Formirajte lične ili javne poglede na podatke koje je moguće ponovo upotrebiti.

  • Jednostavno razmenite spiskove ciljnih kupaca sa saradnicima ili poslovnim partnerima.

  • Izvoz lista u različitim formatima za slanje većih količina elektronskom poštom ili direktnom poštom.

Segmentacija

Pažljivo planiranje kampanje

  • Planirajte i pratite aktivnosti, zadatke, budžet i detalje za svaku markentišku aktivnost.

  • Prilagodite izveštaje i ponude ciljnim spiskovima kupaca.

  • Uštedite vreme i novac šablonima kampanje koji se mogu upotrebiti više puta.

  • Pripremite katalog proizvoda, cenovnik i popuste za pripremu odgovarajućih ponuda.

  • Koristite unapred definisane poslovne procese za pojednostavljivanje postupka sertifikacije.

Planiranje

Pojednostavite sprovođenje akcija

  • U trenutku aktivirajte i distribuirajte akcije i izveštaje.

  • Upotrebite ugrađene funkcije objedinjavanja pošte za trenutno slanje većeg broja izveštaja.

  • Ručno ili automatski dodelite zadatke i mogućnosti pojedincima ili grupama.

  • Oblikujte kampanje pomoću čarobnjaka za brzo oblikovanje kampanje.

  • Kreiranje pravila za aktiviranje odgovora na osnovu interesovanja klijenta.

Implementacija

Efiskasno upravljanje događajima

  • Kroz jednu glavnu platformu pratite i upravljajte svim detaljima događaja ili strankama.

  • Sveobuhvatno upravljajte planiranjem i izvođenjem događaja od početka do kraja.

  • Pratite detalje u vezi sa mestom događanja, događajem, prostorijama, predavanjima, predavačima i sponzorima.

  • Pratite i merite ključne faktore za optimizaciju povraćaja investicije u buduće događaje.

Događaji

Poboljšajte upravljanje odgovorima

  • Na jednom mestu unesite i arhivirajte odgovore i prilike i tako obezbedite jednostavno praćenje.

  • Ocenite odgovore s unapred određenim algoritmima.

  • Mogućnosti, zajedno sa istorijatom komunikacije, dodelite pravoj osobi u odeljenju prodaje.

  • Pratite odgovore preko različitih komunikacijskih kanala i povežite ih sa akcijama i izvorima mogućnosti.

  • Sa samo nekoliko klika oblikujte odgovore u potencijalne i kvalifikovane mogućnosti.

Odgovori

Dostupno samo u verziji Microsoft Dynamics CRM Online

  • Pratite, vodite i optimizujte marketinške kampanje pomoću internet pretraživača.

  • Poboljšajte kvalitet podataka za ciljnu mogućnost sve dok ne uzmete u razmatranje mogućnosti.

  • Identifikujte uticaj svake ključne reči na prihod.

  • Preispitajte ključne reči i optimizujte ponude sa najviše plasmana.

  • Bez programiranja oblikujte ulazne strane i obrasce za unos podataka.

Internet Marketing

Povećajte vrednost sistema Microsoft Office

  • Koristite Microsoft Dynamics CRM zajedno sa programom Microsoft Office Outlook da biste povećali produktivnost.

  • Pomoću sinhronizacije sa programom Office Outlook otklonite suvišno praćenje elektronskih izveštaja.

  • Obezbedite saradnicima uvid u mogućnost raspolaganja s funkcijom javljanja prisutnosti.

  • Dizajnirajte i spajajte dokumente sa ugrađenim mogućnostima aplikacije Office Word.

  • Sa samo nekoliko klikova dodajte kontakte iz programa Office Outlook na marketing spiskove.

Produktivnost

Automatizujte poslovne procese

  • Poboljšajte produktivnost poslovnih procesa na nivou pojedinca, grupe i organizacije.

  • Pomoću fleksibilnih pravila dinamično dodeljujte zadatke odgovarajućim osobama.

  • Ubrzajte odobravanje i upotrebu unapred definisanih poslovnih procesa.

  • Automatizujte aktivnosti koje se temelje na događajima, vremenskim periodima ili poslovnoj logici.

  • Odredite upozorenja i obaveštenja za kampanju kako biste obezbedili informacije određenim pojedincima.

Upravljanje procesima

Mobile Express za Microsoft Dynamics CRM

  • Bilo gde i bilo kad pristupite podacima o klijentima koristeći uređaje sa pristupom internetu.

  • Pratite i upravljajte budžetom čak i kada ste u pokretu.

  • Usput osavremenjujte i realizujte kampanju.

  • Ažurirajte ili dodelite kvalifikaciju potencijalne mogućnosti i kada ste na putu.

  • Analizirajte reakcije, mogućnosti i profitabilnost kampanje sa naprednim izveštavanjem koje je na raspolaganju.

Mobilnost

Obezbedite izveštaje potrebne za odlučivanje

  • Merite marketing uspeh sa ključnim pokazateljima poslovanja.

  • Pratite ključne indikatore kampanje ugrađenim izveštajima.

  • Odredite trendove i distribuirajte sredstva opsežnim analizama za predviđanje.

  • Upotrebite informativne kocke za analize trendova.

  • Proaktivno oblikujte ponudu sa 360 stepeni pogledom na klijenta.

Analiza
Budite dinamični! Saznajte kako da postanete dinamično preduzeće
Istražite rešenja na osnovu vaše uloge
Istražite rešenja na osnovu vaših poslovnih potreba
Plan podrške i servisanja. Zadržite efikasnost u radu zaposlenih