利用熟悉、聰明、最新的 CRM 解決方案來增加收益、提高行銷效率、改善客戶滿意度以及從整個組織的關係中獲得更多好處。
透過 Microsoft Dynamics CRM，醫療與社會服務組織可提升效率、最佳化護理計劃，並改善財務管理。
無論 貴組織服務的是家庭、小孩、老人、身心障礙者或其他客戶，都能全方位檢視每個客戶。
自動化流程和系統可減少行政負擔。
消除跨機構協同作業和協調服務之間的隔閡。
使用 xRM 架構快速開發各種健康與社會服務的應用程式。
透過 Microsoft Dynamics CRM 連接系統並自動化手動流程，醫療與社會服務組織便可改善案例管理。他們可以獲得對客戶橫跨多項計劃的統一檢視，進而協調服務提供並提升效率。
提供各種系統的集中客戶資料存放庫給您的個案工作者。
即時追蹤資料，能更完整地評估所提供護理的效果，並且管理後續追蹤活動。
提供個案工作者能與 Microsoft Office Outlook 完全互通且方便的排程工具。
對後續追蹤活動設定自動提醒。
提供遠端資料存取和輕鬆上傳個案資訊的功能，讓個案工作者能在現場徹底善用所有的時間。
利用 Microsoft Dynamics CRM 來改善客戶體驗並減少行政負擔。簡化複雜且冗長的流程，這些流程通常涉及多項計劃和不同的技術與法規。
建立自動化工作流程，並在多項計劃的申請表單附上便利連結，以改善客戶評估，並使之方便判定是否符合資格。
使用健康與社會服務行銷活動工具來連結不同計劃的客戶家庭，以進行收養、藥物濫用治療等活動。
發佈客戶通知郵件並追蹤回應，藉此評估其效果，並自動化後續追蹤活動以減輕行政負擔。
透過 Microsoft Dynamics CRM 簡化計劃的管理與評估。提供經理和高階主管視覺工具來追蹤流程，確保法規已遵循，並且改善服務的提供方式以獲得進一步的成功。
設定流程來簡化相關程序，並協助維持對法規準則的遵守。
讓流程和政策準則集中放在文件庫中供人存取。
讓高階主管能即時檢視每日活動，並附上儀表板顯示自訂關鍵效能指標 (KPI) 的進度，以評估結果並協助取得資金。
將前端的客戶與案例協調應用程式和後端的系統整合，藉此在機構之間建立形式化的工作流程，讓您徹底運用目前的 IT 基礎架構。
建立行銷活動以提升社會意識，並招募有能力的義工、追蹤回應並自動化後續追蹤活動。
We consider this as much a client relationship tool as a prospect management tool.
Mark LasswellExecutive Vice PresidentCH2M Hill
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