利用熟悉、聰明、最新的 CRM 解決方案來增加收益、提高行銷效率、改善客戶滿意度以及從整個組織的關係中獲得更多好處。
Microsoft Dynamics CRM 可協助餐飲和娛樂公司更能以客戶為導向，進而提升客戶的忠誠度並提升營收。
收集有關客戶完整體驗的資訊 (從預訂到交易)，藉此改善您的服務並創造更多價值。
藉由提供更個人化的服務，贏得客戶忠誠度並提升營收。
產生客戶概況資料來區隔客戶，並且更能鎖定您的銷售目標。
透過 xRM 架構快速提供各種餐飲和娛樂的應用程式。
透過 Microsoft Dynamics CRM，您可以獲得有關每位訪客或客戶的豐富資訊。而使用這些資訊可以讓您為客戶提供個人化的服務，因此能帶來更具吸引力的體驗並讓他們再度光顧。此外，Microsoft Dynamics CRM 提供既熟悉又簡單的介面，也方便您迅速採用。
以單一資訊存放庫收集一致的客戶資料，以便更了解每個訪客的需求，並加強和培養有益的客戶關係。
判定客戶行為並從中學習，藉此改善產品與服務的開發與行銷，以及績效管理。
彈性的基礎架構讓您能整合 CRM 和後端系統，並跨部門共用客戶資訊，藉此減少 IT 成本和複雜性。
與訪客建立穩定的關係，即可讓他們再度光顧並獲得客戶忠誠度。而藉由擷取每位訪客的互動情形 (無論使用何種方式)，您可以增加知識庫的規模。透過這種寶貴的資訊，您可以更迎合訪客的需求，自然擁有競爭優勢。
管理並追蹤所有與訪客接觸的活動。
利用即時可行的資料，識別趨勢並提供個人化服務。
使用共用文件存放庫，提升組織團隊、會議和交付成果的品質與效率。
利用文件版本控制項，加快核准工作流程並提供更優良的服務。
因有助於保護客戶與公司資料的進階安全性而受惠。
輕鬆存取整個銷售和行銷部門的資訊，加強流程以從銷售和行銷活動獲得更多價值。更有效率地進行升級銷售和交叉銷售，同時將您與客戶的互動轉變成行銷機會。
將行銷流程自動化以快速回應請求和詢問，並設定後續追蹤的提醒。
輕鬆將事件和票證與各個帳戶和贊助建立關聯。
藉由輕鬆存取客戶資料，提升對團體銷售和套件的銷售機會。
區隔客戶群以正確鎖定行銷目標，並獲得最大的投資報酬。
識別跨越加盟和場地的高價值客戶。
針對 CRM 資料提供行動存取權限，讓銷售人員即使出門在外也可存取完整的客戶資訊。
We consider this as much a client relationship tool as a prospect management tool.
Mark LasswellExecutive Vice PresidentCH2M Hill
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