利用熟悉、聰明、最新的 CRM 解決方案來增加收益、提高行銷效率、改善客戶滿意度以及從整個組織的關係中獲得更多好處。
有效的客戶關係管理可連接橫跨各種製造業關係的銷售、行銷和服務領域。有效管理複雜的關係，包括合作夥伴、直接與間接的銷售通路、代理商、零售商和服務提供者。
獲得有關您客戶的跨組織深入見解。
使用 xRM 架構，快速開發與部署能簡化並最佳化製造流程的企業應用程式。
藉由提供銷售通路及時且相關的資訊，您可以提升本身的競爭力。您可以建立全球一致的銷售與客戶服務流程，同時保有能針對特定優惠和價格而調整的彈性。
連接橫跨銷售、行銷與服務的各個流程以提升效率。
以共用檢視查看資料，跟商業夥伴一起合作進行報價和提案。
針對每個商機建立並監控自訂的優惠與價格。
自動將工作或潛在客戶分配給個人或團體。
藉由追蹤訂單和發票來監控營收。
使用工具來管理行銷活動以增加行銷效益 (從一開始到活動後的分析)。此外，您還可獲得深入見解以持續修正方式，進而改善鎖定高價值潛在客戶的方式。
取得所需的資料，藉此預測趨勢並採取主動的措施。
讓銷售通路能輕鬆存取最新且正確的客戶資料。
與關鍵商業夥伴開發並執行協同作業的行銷活動。
利用即時資料應付變動不定的市場需求，並且做出明智的行銷決策。
Microsoft Dynamics CRM 可讓您更輕鬆地排程服務並管理資源，進而能符合或超越客戶的期望。藉由自動化流程，您可以減少成本並確保提供一致的服務。
取得簡單易用的工具來管理並排程保養、維修與支援。
檢視可用的資源和行事曆，並善加利用簡單的視覺排程功能。
利用相關的資源和工作排程來定義服務，以簡化交付過程。
讓服務人員能透過任何啟用網路的裝置即時存取客戶資料，藉此提升工作效率。
追蹤目前排程對服務目標的達成度，並視需要調整以節省時間和成本。
取得商業智慧工具以協助您分析業務流程、找出可再加強的地方，並針對變動不定的狀況快速進行調整。Microsoft Dynamics CRM 提供視覺工具和報告，協助您依照所獲得的深入見解行事。
收集整個企業和供應鏈的資訊並集中彙編到單一位置。
利用直覺式儀表板，即時檢視關鍵效能指標。
將 CRM 功能對應到特定模型，例如精實生產和即時 (JIT) 庫存策略。
將 Microsoft Dynamics CRM 解決方案與您現有的系統整合，包括 ERP、現場生產控制、庫存、財務和銷售訂單處理等。
提供客戶報價、訂單和服務查詢的即時更新。
We consider this as much a client relationship tool as a prospect management tool.
Mark LasswellExecutive Vice PresidentCH2M Hill
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