體驗 Microsoft Dynamics CRM 2011 帶來的生產力強大力量

利用熟悉、聰明、最新的 CRM 解決方案來增加收益、提高行銷效率、改善客戶滿意度以及從整個組織的關係中獲得更多好處。

Tools

    行銷

    獲得彈性、簡單易用且專為您業務而設計的 CRM 行銷解決方案。將每個接觸點轉成行銷機會,並且掌控原有客戶群未開發的潛力。透過 Microsoft Dynamics CRM 中熟悉且易用的行銷功能,您可以提升行銷效益、提高生產力,並且讓您洞察力更準確。
     

    有效管理您的資料

    • 輕鬆將其他來源的客戶資料匯入 Microsoft Dynamics CRM。

    • 使用預先定義的資料對應規則,或是快速建立新規則。

    • 提供自動電子郵件通知功能,確認資料匯入狀態。

    • 明智地清除您的資料,以避免資料重複並減少您的每次參與費用 (CPE)。

    Microsoft Dynamics CRM 中輕鬆匯入資料與偵測重複記錄的功能

    確定您的行銷活動

    • 使用自然語言查詢來立即區隔客戶或潛在客戶。

    • 建立極度清晰的目標清單,並將這些清單與不同行銷活動建立關聯。

    • 設定個人或公用檢視以供重複使用。

    • 輕鬆與同事和廠商共用目標清單。

    • 以多種格式匯出清單,以寄送大量電子郵件或直接郵件通訊。

    Microsoft Dynamics CRM 中的即時查詢和區隔工具

    簡化行銷活動的規劃

    • 規劃並追蹤活動、工作、預算,以及每個行銷活動的細節。

    • 設定產品目錄、價格清單,以及最大優惠折扣。

    • 對目標清單量身打造相關訊息和優惠。

    • 藉由可重複使用的行銷活動範本來節省時間和金錢。

    • 使用預先定義的工作流程來簡化處理流程和審核。

    • 為行銷活動建立不用任何編碼的網際網路促銷頁。

    • 透過內嵌文件管理功能,輕鬆建立行銷計劃。

    Microsoft Dynamics CRM 中的行銷活動規劃和預算追蹤功能

    簡化行銷活動的執行方式

    • 立即發起並發佈行銷活動和通訊。

    • 透過中央平台追蹤並管理所有事件和客戶詳細資料。

    • 使用內嵌的「合併列印」功能來即時傳送大量通訊。

    • 手動或自動指派行銷工作和潛在客戶。

    • 利用「快速行銷活動精靈」建立即時的行銷活動。

    • 依據客戶喜好建立觸發回應的規則。

    Microsoft Dynamics CRM 中建立行銷活動的功能

    改善回應管理

    • 集中擷取並追蹤行銷活動的回應。

    • 自動從網際網路促銷頁擷取並分類回應。

    • 使用預先定義的規則來獲得回應。

    • 立即指派回應給最合格的資源以進行後續追蹤。

    • 立即將回應轉變成商機。

    搭配 Microsoft Dynamics CRM 的行銷事件管理加速器

    簡化潛在客戶的追蹤

    • 透過在集中化系統內追蹤潛在客戶,更有效地處理銷售相關作業。

    • 根據預先定義的工作流程,自動指派或獲得潛在客戶。

    • 藉由設定格式化的條件,立即找出最有希望的潛在客戶。

    • 使用指引式對話簡化潛在客戶資格審核程序。

    • 藉由與 Excel 的雙向資料同步功能,確保您的行銷人員能集中心力在最新的潛在客戶上。

    搭配 Microsoft Dynamics CRM 的行銷活動回應管理與潛在客戶追蹤功能

    利用 Microsoft Office 來延伸價值

    • 在 Microsoft Office Outlook 中使用 Microsoft Dynamics CRM 以提高生產力。

    • 透過預覽窗格、個人檢視、記錄釘選和「最近使用」清單,立即找出所需的資訊。

    • 透過 Office Outlook 同步功能,避免不必要的電子郵件追蹤動作。

    • 透過內嵌的顯示狀態功能,更順利地與同事協同作業。

    • 透過內建的合併列印功能,簡化大量電子郵件的傳送。

    • 只要按幾下滑鼠,即可將 Office Outlook 連絡人新增到行銷清單中。

    利用 Microsoft Office 來延伸價值

    自動化工作流程

    • 藉由個人、團隊或組織的工作流程,提高生產力。

    • 使用可設定的規則,靈活指派工作給最適當的資源。

    • 使用預先定義的工作流程來加快審核。

    • 使用預先定義的觸發條件來自動化後續追蹤。

    • 為每個行銷活動里程碑設定警示和提醒。

    搭配 Microsoft Dynamics CRM 的服務流程自動化與呈報規則

    Mobile Express for Microsoft Dynamics CRM

    • 隨時隨地透過任何移動式網路裝置來存取客戶資料。

    • 在途中追蹤預算並提交審核。

    • 即時建立或更新行銷活動。

    • 在途中更新、審核資格或指派潛在客戶。

    • 透過多樣化的離線報告功能,在途中追蹤主要行銷衡量標準。

    透過啟用瀏覽器的裝置存取 Microsoft Dynamics CRM

    獲得制訂決策的關鍵見解

    • 以關鍵效能指標 (KPI) 衡量您的行銷成就。

    • 藉由極具靈活性的儀表板和內置的資料視覺項目,獲得商業見解。

    • 藉由全方位的目標追蹤功能,追蹤主要行銷目標。

    • 使用內建報告,追蹤主要行銷活動指標。

    • 利用強大的預測分析功能,找出趨勢並配置資源。

    • 使用強大的數據庫進行立體趨勢分析。

    利用 Microsoft Dynamics CRM Analytics Foundation 找出資料趨勢和客戶深入見解

    Customer Evidence

    We consider this as much a client relationship tool as a prospect management tool.

    Mark Lasswell
    Executive Vice President
    CH2M Hill

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