利用熟悉、聰明、最新的 CRM 解決方案來增加收益、提高行銷效率、改善客戶滿意度以及從整個組織的關係中獲得更多好處。
Microsoft Dynamics CRM 讓零售商能對客戶有完整的認識，以提供適當的產品給有需要的客戶。
利用與客戶相關的更深入見解，開發具吸引力的產品和服務。
使用 CRM 建立並管理忠誠度計劃，藉此建立最佳客戶與 貴公司之間的長期關係。
利用跨各部門和系統的即時共用資訊，加強客戶服務體驗。
最佳化客戶管理生命週期，以贏得更多業績成就。
透過 xRM 架構，快速開發並提供應用程式來改善客戶體驗，並且提供與客戶相關且更完整的深入見解。
Microsoft Dynamics CRM 可協助零售商從競爭中脫穎而出。憑著有關每個客戶的豐富資訊，您可以提供個人化的服務，並建立客戶忠誠度和提升獲利。
以單一資訊存放庫收集一致的客戶資料，以便進一步培養有利潤的客戶關係。
分析整合的客戶資訊，藉此更能鎖定您的行銷和銷售目標。
判定客戶行為並從中學習，藉此改善服務、最佳化行銷支出，以及增加「荷包佔有率」。
彈性的基礎架構讓您能整合所有通路的系統和資訊，藉此減少 IT 成本和複雜性。
透過與每個客戶跨通路的互動之相關資訊，您可以建立完整的知識庫，進而提供更好的客戶服務。隨著更加以客戶為導向，您便能改善服務並提升獲利能力，同時獲得競爭優勢。
管理並追蹤所有與客戶接觸的活動。
利用即時可行的資料，識別趨勢並提供個人化服務。
使用共用文件存放庫提供有關客戶的完整記錄 (從初次連絡到後續的所有互動)，並且供整個組織使用。
因有助於保護客戶資料的進階安全性而受惠。
We consider this as much a client relationship tool as a prospect management tool.
Mark LasswellExecutive Vice PresidentCH2M Hill
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