支援與服務方案

透過獲獎的支援和服務,來幫助保持員工的工作效率。

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    Microsoft 商業解決方案的支援

    Microsoft Business Solutions 提供獲獎的支援服務。我們的支援專業人員會立即處理大部分的技術支援要求。而且,為了讓您放心,Microsoft Business Solutions 保證會為其他的要求提供特定的回應時間。我們也提供自我支援和對等的支援選項,以提供線上資訊的 24 小時存取。除了來自 Microsoft 的直接支援以外,客戶還可以利用他們與其通路合作夥伴的持續關係,這些通路合作夥伴瞭解其企業的獨特服務需求。

    台灣微軟客服連絡資訊

    • 客服專線:
      市話請撥 0800-00-88-33。
      手機請撥 02-2999-88-33。
      技術支援專線 0800-00-88-33。

    • 傳真:
      (02) 6626-8877 (請包含收件者的名字與姓氏)。

    • 服務時間:
      每週一到週五,上午 9:00~12:00,下午 1:00~5:30 (國定假日除外)。

    選擇支援計畫

    使用客戶支援

    • 如果您是在美國或加拿大,而且您有 Microsoft Business Solutions 服務計劃,請造訪 CustomerSource (英文) 以使用電子支援 (e-Support)。輸入使用者名稱與密碼。或撥 (888) 477-7877 以取得電話支援,並輸入授權碼。「零售管理系統」客戶應撥 (888) 400-4266。

    • 如果您的 Microsoft Business Solutions 服務計劃已過期,請洽詢當地的通路夥伴以獲得支援協助。在美國與加拿大的 Microsoft Great Plains 與 Microsoft Solomon 客戶以及世界各地的 Microsoft Business Solutions CRM 與 Microsoft Business Retail Management System 客戶,可以選擇從 Microsoft Business Solutions 取得每個事件的支援。在美國與加拿大請撥 (888) 477-7877。或撥您國家的當地支援號碼以取得每個事件的支援。

    • 如果您在 Microsoft Services Premier Support (英文)Microsoft Services Essential Support (英文) 中有註冊,請在美國或加拿大撥 (800) 936-3500。或是撥當地的 Microsoft 支援。

    尋找公開新聞群組中的支援

    尋找合作夥伴的支援

    • 如果您是具有 Microsoft Business Solutions 專業能力的 Microsoft 合作夥伴,請造訪 PartnerSource (英文) 並輸入使用者名稱與密碼來提交電子支援要求。或在美國或加拿大撥 (888) 477-7877,然後輸入授權碼。或撥您國家的當地支援號碼。

    • 如果您在「Microsoft 合作夥伴計劃」中有註冊,就可以擁有「專業支援事件」的優惠。若要查看您是否有可用的事件可用於 Microsoft Business Solutions 技術支援,請造訪線上協助的支援選項頁面。

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