Manage retail products, processes, and relationships for greater profitability.
零售業涉及到詳細資料和複雜性的作業。零售業必須在降低庫存投資量的同時改善存貨狀況、在降低人工成本的同時增加客戶服務，並在擴充到多個通路的同時降低營運成本。除了這些需求外，還有整合收購行為、抵禦侵門踏戶的競爭對手，以及藉由困難的經濟週期完成這些事項的需求，因此零售業者需要進階商務解決方案的理由不言而喻。
Microsoft Dynamics 為零售業者所提供的願景著重於簡化使用者經驗、展現創新作為，並為零售業者提供選擇，使零售商可藉由商務管理解決方案協助其人員提升產能、增加對重要商務流程的了解及控制，並與客戶和供應商建立持久的連結。我們為零售業提供此願景的方法，是將消費者的零售經驗與商店、零售公司和電子商務進行連結，讓零售商的員工能深入了解客戶的行為，然後運用這些知識來最佳化整個營運鏈 (從銷售到供應)。如此就可以建立所謂的「 使用 Microsoft Dynamics 的零售業連結經驗」。
Microsoft Dynamics 零售業 ERP 和 CRM 解決方案的目的，是處理零售業從銷售點、到後端管理，一直到倉儲和企業總部的複雜業務。這些成本低廉的整合軟體解決方案能讓零售業者根據公司的規模及業務複雜度快速地部署，無須複雜的自訂或冗長的專案實作。
Microsoft Dynamics 現在更提供強大的端對端零售解決方案，能為中等規模的零售業者提供我們的願景。由美國零售協會 (National Retail Federation) 在紐約舉辦的 2010 年盛大年會，將可看到 首次登場的 Microsoft Dynamics AX for Retail 解決方案。這項解決方案可協助零售業者深入了解客戶行為，然後運用這些知識將整個營運鏈最佳化 (從銷售、供應到通路)。
取得對產品、部門及商店效能的深入了解
立即回應客戶購買行為的趨勢
藉由以實際為主的決策改善產品定價管理
縮短排隊長度並減少結帳時間
處理複雜的交易，包括折價券和優惠活動等
檢查商店及倉庫內產品的可用性
可透過任何通路處理訂單及退貨
收集及分析即時的多通路資料，以快速回應客戶的需求
跨越多個通路協調並追蹤客戶的互動
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