Enhance delivery of high-quality, personalized services for banks, wealth management firms, and insurance providers.
Τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες και χρηματιστηριακές εταιρείες πρέπει να μειώσουν το κόστος των εσωτερικών διαδικασιών τους και να βελτιώσουν τις υπηρεσίες που παρέχουν στους πελάτες τους για να είναι σε θέση να αναπτύξουν τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες σε συνθήκες έντονου ανταγωνισμού. Με την κατάλληλη λύση διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM), οι εταιρείες παροχής χρηματοοικονομικών υπηρεσιών θα μπορούν να παρέχουν αποτελεσματικότερη υποστήριξη στους πελάτες τους, προσφέροντας περισσότερες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, να εκσυγχρονίσουν επιχειρησιακές διαδικασίες και να μειώσουν το κόστος.
Το Microsoft Dynamics CRM παρέχει εύχρηστα εργαλεία για τη διαχείριση των σχέσεων με δυνητικούς και υφιστάμενους πελάτες, τα οποία αποτελούν φυσική επέκταση των εφαρμογών του Microsoft Office. Παρέχοντας στους συμβούλους που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες και στους αντιπροσώπους σας πρόσβαση στις κατάλληλες πληροφορίες την κατάλληλη στιγμή, το Microsoft Dynamics CRM σάς βοηθά να γνωρίσετε καλύτερα τους πελάτες σας, να βελτιώσετε τις υπηρεσίες που τους παρέχετε και να προσελκύσετε και να κρατήσετε κερδοφόρους πελάτες.
Αποκτήστε εικόνα σε πραγματικό χρόνο στα δεδομένα πελατών από πολλαπλές βάσεις δεδομένων
Καταγράψτε όλες τις αλληλεπιδράσεις με πελάτες από πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας
Παρακολουθήστε και αναλύστε τις ανάγκες των πελατών για να μεγιστοποιήσετε τις ευκαιρίες cross sell και up sell και να προσαρμοστείτε γρήγορα στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών.
Δώστε τη δυνατότητα στους συμβούλους να εργάζονται αποδοτικότερα
Ενοποιήστε πωλήσεις, μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών
Ενσωματώστε εύκολα αλλαγές σε επίπεδο κανονισμών και συμμόρφωσης
Ανανεώστε κανάλια, όπως τα ATM, τα τηλεφωνικά κέντρα, τα συστήματα που χρησιμοποιούνται στα ταμεία ή από τους συμβούλους των καταστημάτων, με επαναχρησιμοποιήσιμη λειτουργικότητα.
Βελτιώστε τη συνοχή της εξυπηρέτησης των πελατών μεταξύ διαφόρων καναλιών
Ενοποιήστε εφαρμογές και διαδικασίες που επεκτείνονται σε δίκτυα διανομής, παρόχους υπηρεσιών, διαχειριστές ασφαλιστηρίων, τμήματα επεξεργασίας αιτήσεων αποζημίωσης και αντασφάλειες.
Δημιουργήστε μόνιμη σχέση με τον πελάτη
