Компания Май в 5 раз сокращает сроки подготовки отчетности в результате внедрения решения по бизнес-аналитике от Microsoft

*
*Дальнейшее масштабирование внедренного решения и его развитие за счет интегрирования новых продуктов Microsoft мы рассматриваем как одно из перспективных направлений для развития ИКТ-инфраструктуры, совершенствования процессов управления компанией и реализации концепции корпоративной мобилизации.*

Александр Балабанов,
управляющий директор Май-Tech (CIO Компании «Май»)

*
Бизнес-направления Компании «Май» принадлежат к разным отраслям, однако общим фактором для них является высокая конкуренция и нестабильность рынков, на которых они работают. В связи с этим для руководства компании ключевым условием успешного управления бизнесом является возможность оперативно получать и анализировать качественную — полную и актуальную — информацию о состоянии дел.

ПРОБЛЕМА

По мере роста бизнеса стало очевидным, что применявшиеся в Компании «Май» аналитические инструменты не обеспечивают необходимой оперативности и гибкости аналитики. В частности, у компании не было единой аналитической системы, общей среды для обмена бизнес-данными между различными подразделениями компании и ее бизнес-партнерами.

Для дальнейшего успешного развития бизнеса и повышения управляемости необходимо было создать стабильную, надежную и масштабируемую BI-систему, которая позволила бы решить ряд критически важных задач в области бизнес-аналитики:

•  обеспечить доступность производственных и операционных бизнес-данных для широкого круга лиц с четкой регламентацией доступа и возможностей работы с данными;
•  дать возможность осуществлять прогнозное моделирование и анализ покупательского поведения;
•  оперативно информировать топ-менеджмент и ключевых сотрудников о состоянии бизнеса;
•  оптимизировать процессы сбора и валидации данных из различных источников, оперативную работу с данными, внесение изменений в режиме реального времени.

Компании «Май» требовались современные аналитические инструменты, которые позволяли бы повысить прозрачность деятельности каждого подразделения, каждого сотрудника, бизнеса в целом.

РЕШЕНИЕ

В результате всестороннего анализа представленных на рынке аналитических решений руководство Компании «Май» выбрало для внедрения систему бизнес-аналитики на основе технологий Microsoft. Стратегической целью проекта по внедрению Microsoft BI  стало создание системы поддержки принятия решений, консолидирующей значительные объемы информации и предоставляющей новые возможности для стабильного роста бизнеса, повышения  его управляемости и эффективности управления рисками.

Система предоставляет:
  • аналитическую отчетность по различным аспектам бизнеса в режиме реального времени;
  • инструменты для моделирования рыночных трендов;
  • прогнозирование на различные периоды времени;
  • вовлечение бизнес-партнеров и сотрудников компании в Единую цепочку создания ценности;
  • предоставление удобных и интуитивно понятных аналитических инструментов широкому кругу сотрудников.
Преимуществами решения Microsoft BI, обусловившими выбор Компании «Май», стали:
  • полное соответствие требованиям и пожеланиям заказчика, в том числе - возможность масштабирования по мере развития бизнеса;
  • наличие в структуре решения инструментов, уже знакомых и понятных бизнес-пользователям (Microsoft Excel, Microsoft SharePoint);
  • сжатые сроки внедрения;
  • простота установки, настройки и последующего администрирования систем, удобный и интуитивно понятный интерфейс;
  • соотношение «цена-качество».
Ландшафт информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) Компании «Май» уже включал в себя ряд решений Microsoft, что позволило, с одной стороны, использовать уже имеющиеся лицензии, с другой — в полной мере применить опыт IT-специалистов собственной команды «Май-Tech» (ИКТ-подразделение компании «Май») по разработке и внедрению решений Microsoft. В связи с этим, по оценке руководства Компании «Май», стоимость развития решения Microsoft BI будет ниже, чем у аналогичных решений от других вендоров. Гибкость и простота настройки решения упрощают полную интеграцию в ИКТ-инфраструктуру компании, в том числе — благодаря единой системе предоставления доступа пользователям через группы Active Directory.

Наличие собственных специалистов позволило сократить затраты на разработку и поддержку решения: проект потребовал полного участия двух специалистов «Май-Tech» — по разработке отчетов и OLAP-кубов, остальные члены проектной команды были вовлечены в проект на 5-30 % своего рабочего времени (в зависимости от проектной роли).

С учетом требований к организации и качеству внедрения, заказчиком были определены следующие критерии успешности проекта:
  • сжатые сроки;
  • оптимальная стоимость решения;
  • низкий уровень затрат на поддержку внедренного решения после завершения проекта;
  • получение результатов уже на ранних стадиях проекта.
С точки зрения реализации, внедрение системы в Компании «Май» должно было сократить долю рутинных операций в работе аналитиков, дать сотрудникам front-офисов возможность персонифицированного доступа к необходимой аналитической информации через «Личный кабинет сотрудника», предоставить всем бизнес-подразделениям возможность работы в единой внутренней системе отчетности (Internal Reporting System — IRS), а бизнес-партнерам компании — Единого пространства для работы и отчетности («Личный кабинет Дистрибутора»). Также одной из важных целей проекта стала оптимизация нагрузки на персонал за счет сокращения объема операций по работе с аналитической информацией.

РЕЗУЛЬТАТ

В ходе проекта, реализованного в 2012 году, для Компании «Май» была создана система на базе Windows Server 2008 R2, Microsoft SQL Server 2008 (включая Integration Services, Reporting Services, Analysis Services), Microsoft SharePoint Server 2010, Microsoft Project Server 2010, Microsoft Dynamics 2009 AX, а также с использованием приложений Microsoft Excel 2010, Microsoft Visio 2010 и надстройки Power Pivot для Excel и SharePoint. Система позволяет консолидировать бизнес-данные из разных источников (Microsoft Excel, Microsoft Dynamics AX и других) и создавать на основе полученных данных наглядные отчеты, визуализированные в соответствии с требованиями пользователей, по всем бизнес-процессам.

Оценить эффективность внедрения Компания «Май» смогла уже через 2 недели после завершения проекта. В результате проекта в компании было создано единое информационное пространство, в рамках которого ведется обмен данными между всеми бизнес-юнитами и бизнес-партнерами «Мая», включая торговых представителей и дистрибуторов. Это позволило компании повысить качество бизнес-данных, поступающих из разных источников, осуществлять прогнозное моделирование и анализ покупательского поведения, предоставить всем пользователям разнообразные и удобные в использовании инструменты для проведения отчетности и анализа и, тем самым, перейти от управления операционной деятельностью к управлению инновациями.

Благодаря внедрению современной системы бизнес-аналитики на базе технологий Microsoft, в 5 раз сократилось время на согласование отчетности и получение аналитических данных для принятия решений на всех уровнях менеджмента, в 7 раз уменьшился объем дублированных данных. Возросшее качество исходных данных позволило повысить точность создаваемой отчетности и, в то же время, сократить количество обращений к ИКТ-специалистам и объем их работы по ее формированию.

В настоящее время в аналитической системе на базе решений Microsoft работает более 600 человек: около 100 сотрудников центрального офиса компании, около 300 сотрудников в региональных офисах и более 200 дистрибуторов по всей территории РФ и СНГ. За время развития решения количество внутренних пользователей системы BI выросло в 10 раз, а количество бизнес-партнеров — в 100 раз.

На основании полученных результатов и новых бизнес-задач, возникающих в процессе развития бизнеса, Компания «Май» совместно со специалистами Microsoft разработала план по дальнейшему развертыванию внедренного решения. На первом этапе планируется переход на новую платформу — MS SQL 2012, обучение аналитиков по продажам работе с аналитическим инструментом Power View для формирования динамических отчетов.

Следующими шагами станут разработка отчетов для мобильных устройств и внедрение Master Data Service для управления мастер данными, получаемыми от дистрибуторов, а также переход на SharePoint и Office 2013, использование новых возможностей Excel Services.

Customer Size: Large Organization
Industry: Other Services
Country or Region: Russia
Solutions:
  • Microsoft SQL Server 2008
  • Microsoft Project Server 2010
  • Microsoft SharePoint Server 2010
  • Windows Server 2008 R2
  • Microsoft Dynamics AX 2009
Organization Profile: Основанная в 1991 году, Компания «Май» ― глобальная маркетинг-ориентированная российская компания с 20-летней историей, состоящая из пяти крупных бизнес-юнитов: Май-Foods ― производство упакованных продуктов питания, Май-Realty ― развитие и управление недвижимостью, Май-Tech ― информационные и коммуникационные технологии, Май-Energy ― маркетинг нефтепродуктов, Май-Innovate - консалтинг в сфере маркетинга и менеджмента инноваций.
Downloadable ResourcesWord Document