290 departments of the Yaroslavl region operates in a system based on Microsoft Dynamics CRM

290 ведомств Ярославского региона работает в системе на базе Microsoft DynamicsCRM

290 ведомств Ярославского региона - это 100% органов исполнительной власти и органов местного самоуправления – используют сервисы для обеспечения межведомственного электронного взаимодействия, созданные TOPS Consulting на базе Microsoft Dynamics CRM. Это техническое решение является частью региональной комплексной информационной системы «Государственные услуги - Ярославская область» (РКИС «ГУ-ЯО»). В системе работает порядка 800 пользователей, и их количество постоянно растет.

О заказчике

В целях развития информационного общества на территории Ярославского региона в конце 2010 года Постановлением Правительства Ярославской области от 28 октября 2010 г. № 800-п было создано ГУП ЯО «Электронный регион».

В конце 2011 года Правительством Ярославской области было принято Постановление №1107-п «Об изменении вида государственного унитарного предприятия Ярославской области «Электронный регион», согласно которому с 20 января 2012 года компания функционирует как Казенное предприятие Ярославской области «Электронный регион».

Казенное предприятие Ярославской области «Электронный регион» (КП ЯО «Электронный регион») является уполномоченным оператором региональной информационной системы межведомственного электронного взаимодействия; оператором инфраструктуры электронного правительства Ярославской области; уполномоченной организацией Ярославской области по выпуску, выдаче и обслуживанию универсальных электронных карт; региональным сетевым оператором навигационной деятельности.

Ситуация

Для реализации требований, установленных статьей 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (введение запрета на требование с заявителя документов (сведений), уже находящихся в распоряжении органов власти всех уровней), при непосредственном участии компании TOPS Consulting было разработано техническое решение на базе Microsoft Dynamics CRM, обеспечивающее межведомственное взаимодействие в Ярославской области.

Система позволяет обеспечить межведомственное взаимодействие между региональными органами исполнительной власти (РОИВ), органами местного самоуправления (ОМСУ), федеральными органами исполнительной власти (ФОИВ) и внебюджетными организациями, представленными в системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).

Основным преимуществом наличия региональной комплексной информационной системы «Государственные услуги - Ярославская область» (РКИС «ГУ-ЯО») является управляемость процессом организации межведомственного взаимодействия, независимость от многих внешних факторов, адекватность финансовых вложений и затрат на поддержание системы.

Выбор решения

На момент выбора решения в Ярославской области уже была развернута система на базе Microsoft Dynamics CRM, с помощью которой оказывались, в том числе, государственные услуги через региональный портал.

«Мы решили не ждать, пока «Ростелеком» разработает решение для регионов, и стали подтягивать собственные ресурсы. У нас на тот момент уже сформировались высокопрофессиональные компетенции по работе с Microsoft Dynamics CRM, штат пополнился квалифицированными специалистами, были закуплены лицензии. Поэтому было принято решение использовать возможности уже существующей платформы для организации электронного взаимодействия».

Наталья Алексеевна Емельянова,

Заместитель директора департамента информатизации и связи Ярославской области

С технической точки зрения, Microsoft Dynamics CRM отвечает всем требованиям к информационной системе, являющейся компонентом доступа к электронным сервисам единой системы межведомственного электронного взаимодействия. Система может обрабатывать большой объем данных с высокой скоростью, имеет интуитивно понятный изменяемый интерфейс и позволяет реализовать разграничение прав доступа. Важными преимуществами также являются целостность и сохранность информации, высокий уровень технической поддержки со стороны производителя, возможность формировать отчеты стандартными средствами CRM и реализовывать бизнес-процессы.

Решение

В соответствии с государственным заказом, Казенному предприятию Ярославской области «Электронный регион», уполномоченному оператору региональной информационной системы межведомственного электронного взаимодействия и оператору инфраструктуры электронного правительства Ярославской области, в рамках создания региональной комплексной информационной системы «Государственные услуги - Ярославская область» (РКИС «ГУ-ЯО») были разработаны универсальный сервис для внутрирегионального взаимодействия органов исполнительной власти (ОИВ) и органов местного самоуправления (ОМСУ), порядка 30 компонентов доступа к сервисам федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) и 15 – от РОИВ.

TOPS Consulting по заказу КП ЯО «Электронный регион» реализовала подсистему электронных сервисов для предоставления сведений от РОИВ/ОМСУ Ярославской области в интересах ФОИВ, а также доступ к сервису ФНС о задолженности. Техническое решение TOPS Consulting на базе Microsoft Dynamics CRM является частью региональной комплексной информационной системы «Государственные услуги - Ярославская область».

По типу передачи данных реализованы электронные сервисы двух видов:

электронный сервис передачи набора данных;

электронный сервис передачи копий документов, вложений.

Созданные в рамках проекта экспертами TOPS Consulting сервисы позволяют реализовать следующие возможности:

получение и визуализацию данных запроса через опубликованный на РСМЭВ электронный сервис;

обработка запросов, поступающих через указанные выше сервисы, и подготовку ответа на полученный запрос путем ввода информации на указанные запросы;

подписание ответа электронной подписью ответственного исполнителя и ответственного ведомства;

формирование печатных форм сведений полученных запросов и отправленных ответов на запросы.

Рис.2. Комплексная информационная система «Государственные услуги - Ярославская область»

Система позволяет обеспечить предоставляющие услуги органы исполнительной власти и органы местного самоуправления средством эффективного, оперативного и юридически значимого взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти и между собой. РКИС «ГУ-ЯО» состоялась в части базовых компонентов и на текущий момент идет наращивание состава сервисов, из которых поступает информация через СМЭВ. С учетом всех федеральных органов власти предстоит реализовать 34 сервиса. Взаимодействия внутри субъекта уже полностью реализовано с помощью РКИС «ГУ-ЯО».

Результаты

В настоящее время в системе работает 290 ведомств региона - это 100% органов исполнительной власти и органов местного самоуправления. Разработано и успешно функционирует 20 электронных сервисов предоставления сведений от федеральных органов исполнительной власти и универсальный сервис, позволяющий взаимодействовать региональным и муниципальным органам. Ещё 10 сервисов находятся в стадии разработки и приемки работ. С 1 июля 2012 года через РКИС «ГУ-ЯО» сделаны тысячи межведомственных запросов. В системе работает порядка 800 пользователей, и их количество постоянно растет.

О партнере

TOPS Consulting объединяет лидирующие практики «Группы компаний Систематика» («ГКС»)по консалтингу, разработке и внедрению ИТ-бизнес-решений для работы с крупным и средним бизнесом из таких отраслей, как банки, страхование, энергетика, промышленные холдинги, дистрибуция, ритейл и других.

Ключевыми направлениями деятельности TOPS Consulting являются: внедрение ERP-систем, систем бюджетирования и консолидации, BI, портальные и интеграционные решения, системы управления документами и бизнес-процессами, CRM-решения, системы для оптимизации производства, заказная разработка и другие.

Сильнейшая команда из более 400 профессионалов в области ИТ-консалтинга и внедрения приложений на базе продуктов Microsoft, Oracle, EMC и Ortems аккумулирует 20-летний отраслевой и технологический опыт компаний «АНД Проджект» и TopS BI.

Дополнительная информация о компании TOPS Consulting: www.tops.ru

Офис в Москве: Большая Почтовая ул., 18, стр.2. Тел. +7 (495) 797-9966

Офис в Санкт-Петербурге: ул. Магнитогорская, 30. Тел. +7 (812) 244-0558

Дополнительные сведения

Для получения дополнительных сведений Финансовой группе БКС посетите сайт:www.bcs.ru

Для получения дополнительных сведений о компании TOPS Consulting посетите сайт:www.tops.ru

Информация о других проектах, реализованных на базе технологий корпорации Майкрософт, доступна по адресам:http://www.microsoft.com/Rus/dynamics/Clients/Default.mspx (на русском языке) илиhttp://members.microsoft.com/CustomerEvidence (на английском языке). За дополнительными сведениями о продуктах и услугах обращайтесь в информационный центр корпорации Майкрософт по телефонам (095) 916–71–71 (Москва), (800) 200–80–01 (все города России). Адрес корпорации Майкрософт в интернет: http://www.microsoft.com/ (на английском языке), http://www.microsoft.com/rus/ (на русском языке).

© Корпорация Майкрософт, 2012. Все права защищены.

Настоящий документ носит исключительно разъяснительный характер. КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ЭТИМ ДОКУМЕНТОМ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ.

Microsoft, Microsoft Dynamics, логотип Microsoft Dynamics являются зарегистрированными товарными знаками корпорации Microsoft в США и/или других странах.


Customer Size: Small Organization
Industry: Intergovernmental Organizations
Country or Region: Russia
Solutions:
  • Microsoft Dynamics CRM
Downloadable ResourcesWord Document