White Wind - the first Microsoft Dynamics AX 2012 in Russia

«Белый Ветер» - первый проект внедренияMicrosoft Dynamics AX 2012 в России

Компания «Белый Ветер» первой в России внедрила новую версию Microsoft Dynamics AX 2012 R2, полностью модернизировав информационную платформу бизнеса. Новая система обеспечивает поддержку агрессивной стратегии развития компании, в соответствии с которой к 2015 году планируется увеличить розничную сеть в 3 раза.

О заказчике

«Белый Ветер» - ведущая федеральная розничная сеть российского цифрового и компьютерного ритейла с более чем 20-летней историей. «Белый Ветер» непрерывно углубляет качественную составляющую бизнеса, заботится о динамичном развитии торговой сети, которая все шире распространяется по карте России: количество новых розничных точек постоянно увеличивается, а их системная интеграция с интернет-проектом компании растет.

Новаторство и открытость – стиль работы «Белого Ветра» с момента основания. Впервые в отрасли в магазинах сети покупателям была предложена возможность предварительных заказов, покупок по телефону и через интернет, а в 1996 году именно Белый Ветер реализовал удобную для покупателей открытую выкладку товара, которая принесла огромный успех.

Региональное развитие компания «Белый Ветер» начала в декабре 2005 года, открыв магазин в городе Ярославле. К 2007 году сеть уже охватила Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Самару, Калугу, Казань, Набережные Челны, Новосибирск. Сегодня розничная сеть насчитывает 182 магазина по всей стране.

«Белый Ветер» использует разные каналы розничной торговли, в том числе интернет-продажи. Работая по всей Росси и со странами СНГ, компания уделяет огромное внимание качеству сервиса, предоставляя клиентам возможность многовариантной оплаты и тщательно контролируя своевременность доставки товаров.

Ветер инновационных перемен

В 2012 году в компании «Белый Ветер» была утверждена новая стратегия развития, ориентированная на быстрый рост розничной сети на всей территории России. В 2012 году начали работу более 20 новых магазинов, а в 2013 году было открыто уже более 60 магазинов. К концу 2015 года у Белого Ветра должно работать более 300 магазинов. Кроме того, запланировано расширение ассортимента более чем в 3 раза, построение ОМНИ-компании и выход на IPO.

Одним из главных инструментов для реализации амбициозных планов компании должна была стать мощная и инновационная ИТ-инфраструктура, способная поддержать бизнес при любой динамике его развития на следующие 5-6 лет.

«Белый Ветер» начал поиск оптимального решения для поддержки агрессивного плана роста. Основной целью был выбор единого поставщика для построения всей ИТ-инфраструктуры компании, центральным местом в которой должна была стать ERP. Система предполагала объединение работы центрального офиса, складов, партнеров и всех магазинов компании в единое информационное пространство, обеспечив таким образом интеграцию всех бизнес-процессов компании. Нужно было повысить оперативность и точность предоставления информации для бизнеса, прозрачность товародвижения, управление ассортиментом и ценообразованием, оптимизировать процессы на POS, построить OMNI-channel архитектуру. Требовалось комплексное решения для автоматизации всего бизнеса, а создание мощной единой ИТ-инфраструктуры стало необходимым условием для повышения его капитализации.

В качестве основы менеджмент компании рассматривал решения от различных поставщиков, в том числе SAP и Oracle, но выбор был сделан в пользу Microsoft Dynamics AX 2012, так как именно эта платформа продемонстрировала ряд серьезных преимуществ. Все требуемые задачи (ERP, CRM, POS, Workflow, BI) были представлены в едином решении.

Решение: Люди. Процессы. Технологии.

Сотрудники компания «Белый Ветер» приняли несколько кардинальных решений. Во-первых, было решено внедрять своими силами, и для этого начали формирование команды из самых профессиональных людей на рынке. Во-вторых, в качестве методологии внедрения выбрали Agile, чтобы запустить проект в максимально короткие сроки с минимальным уровнем бюрократии. В-третьих, в ИТ подразделении были созданы отделы, отвечающие за процессное и проектное управление всей компании. Это было нужно, чтобы чувствовать потребности бизнеса и учитывать их в процессе внедрения и дальнейшей эксплуатации системы.

В качестве консультанта по внедрению Microsoft Dynamics AX 2012 в проект была привлечена ГК «КОРУС Консалтинг». «На этапе внедрения АХ 2012 нам помогал отдел разработки «КОРУС Консалтинг». Мы столкнулись с большим количеством вопросов, о которых даже не подозревали, и с поддержкой «КОРУС Консалтинг», удалось решить их намного быстрее, чем мы бы сделали самостоятельно – это огромный плюс» – говорит Юрий Сафронов, директор по ИТ «Белый Ветер».

Систему было решено внедрять, максимально ориентируясь на логику и стандартную функциональность Microsoft Dynamics AX 2012. Фундаментом внедрения стали автоматизация товарного учёта, управления ассортиментом и заказами клиентов, а также ценообразованием, что позволило осуществлять централизованное управление для всех форматов магазинов и полностью перевести работу ключевых бизнес подразделений на AX 2012.

Проект по запуску новой системы был начат в апреле, а завершен в августе 2012 года. Для компании «Белый Ветер» было крайне важно закончить его до наступления в сентябре пика продаж, связанного с началом учебного года.

Интересным стал момент запуска системы: «К запуску системы мы начали готовиться в апреле. Но непосредственно внедрение проходило методом большого взрыва – в ночь с 10 на 11 августа мы просто выключили одну систему и наутро включили другую для всей компании», – рассказывает Юрий Сафронов.

Результаты: Информация. Инновации. Интеграция.

Главным результатом проекта по внедрению Microsoft Dynamics AX 2012 в сети магазинов «Белый Ветер» стал переход на принципиально новую платформу управления бизнесом, которая, с технической точки зрения, обеспечила возможность реализовать планы быстрого роста сети.

«Модернизировав информационную платформу бизнеса, мы реально увеличили капитализацию сети, как раз то, что важно в свете планов выхода на IPO. Ведь одно дело – покупать компанию, в которой стоит несколько не интегрированных непонятных систем, а совсем другое – покупать бизнес с единой инновационной платформой, которая покрывает все функциональные задачи бизнеса. И еще один важный момент связан с возможностями системы. AX 2012 – это система комплексная, многофункциональная, она покрывает фронт-офис, бэк-офис, работает быстро, красиво и так, как нужно бизнесу, с заделом технологических возможностей на будущее», – говорит Юрий Сафронов.

Microsoft Dynamics AX 2012 – это принципиально новые характеристики по производительности и масштабируемости, что крайне важно для розничной сети на этапе быстрого роста. База данных компании «Белый Ветер» уже сейчас насчитывает несколько терабайт информации, а с увеличением количества магазинов многократно вырастет и количество производимых операций.

Функциональность и модульность платформы позволили автоматизировать все основные блоки: товарный учёт, управление ассортиментом, ценообразование, и включить в единую систему контакт-центры и корпоративный портал.

Программная архитектура компании «Белый Ветер»

Автоматизация ценообразования помогла поддержать стратегию дифференцированного ценообразования и позволила компании осуществлять централизованное управление ценами во всех магазинах сети.

Для автоматизации работы контакт-центров и интернет-магазина «Белый Ветер»(digital.ru) также используется Microsoft Dynamics AX 2012. Сотрудники компании, работающие на «горячей» линии сети, консультируют покупателей, получая информацию о наличии и стоимости товара из Microsoft Dynamics AX 2012, а заказы, сделанные через сайт компании, сразу обрабатываются через единую систему заказов.

Корпоративный портал компании реализован на Microsoft Dynamics AX Enterprise Portal и имеет широкую функциональность для работы сотрудников магазинов: мониторинг остатков и перемещение товаров, оценка по системе Trade-in, расчёт премиальных выплат за продажи и др.

В настоящий момент происходит перевод всех магазинов на решение AX for Retail POS 2012. Партнёром по внедрению для компании «Белый Ветер» является также компания «КОРУС Консалтинг». Решение позволило компании реализовать очень простой, интуитивно понятный интерфейс, который установлен на моноблоки с тачскрином во всех магазинах сети. Таким образом, все операции на кассах выполняются сотрудниками после минимального обучения и отражаются в бэк-офисе компании в режиме on-line.

В рамках реализации всех проектов «Белый Ветер» учитываются фундаментальные изменения, которые произошли в шаблонах поведения клиентов за последние 3-5 лет. Вся ИТ-архитектура строится на принципах, поддерживающих ОМНИ-модель бизнеса.

В планах компании запуск модуля документооборота, автоматизация контура бюджетирования, внедрения m-commerce решений.

«Microsoft Dynamics AX 2012 это уникально решение, которое позволило автоматизировать все самые важные бизнес процессы компании. Без преувеличения могу сказать, что решение от компании Microsoft – это революция в автоматизации работы розничных сетей», – рассказывает Юрий Сафронов.

О партнёре

ГК «КОРУС Консалтинг» — партнер корпорации Microsoft c 2001 года, Золотой Сертифицированный Партнер с 2003 г. и обладатель Золотых компетенций партнерской сети по ERP и CRM с 2010 г. В 2012 г. компания признана лучшим реселлером Microsoft Dynamics в России, Центральной и Восточной Европе.

Свыше 60 наград вендора.

Более 20 специализированных решений на базе продуктов Microsoft.

Свыше 100 успешных внедрений, более 19 тыс. пользователей.

Более 20 уникальных решений для различных отраслей экономики и горизонтальных задач бизнеса.

Среди клиентов – крупнейшие торговые предприятия и сети («Кораблик», «О’КЕЙ», «ЦУМ»), дистрибуторы (Ahlsell, VBH, SuperWave, «Элтех», «Марвел-Дистрибуция», «Арсенал+»), промышленные и производственные предприятия («МАЙ», «Первоуральский новотрубный завод», «Руструбпром», Smurfit Kappa), авиатранспортные (аэропорт «Пулково», «Трансаэро», CAPITAL Jets), телекоммуникационные (холдинг «Связьинвест», «МТТ», «Башинформсвязь») и энергетические компании («РАО Энергетические системы Востока», «Группа Е4»), компании финансовой (банк «Санкт-Петербург», «Альфа-банк») и швейной отраслей («БТК-групп»), а также многие другие.

http://ms.korusconsulting.ru/

http://korusconsulting.ru/

Customer Size: Small Organization
Industry: Consumer Goods
Country or Region: Russia
Solutions:
  • Microsoft Dynamics AX 2012
Downloadable ResourcesWord Document