Cavanna sceglie Microsoft Dynamics CRM con PentaLab

"Mi piace definire Microsoft Dynamics CRM con il termine ONE CLICK: poiché con un solo click riesco ad avere una panoramica completa del ciclo di vita dei miei clienti."
Riccardo Cavanna, CEO, Cavanna


Le esigenze


Cavanna è un’azienda leader nel settore dei sistemi di confezionamento flowpack. Progetta, produce e distribuisce macchine automatiche ed impianti per il confezionamento di prodotti alimentari, farmaceutici e non food.

L’azienda necessitava di una soluzione centralizzata che permettesse di gestire e monitorare ogni attività svolta al suo interno; in particolare di uno strumento completo in grado di stimare le varie opportunità di vendita, i Project, la gestione delle offerte e di tutte quelle Lead che vengono generate a seguito delle fiere di settore.

La soluzione

La soluzione Microsoft Dynamics CRM implementata è stata incentrata sulla gestione delle vendite.
Il progetto ha visto l’implementazione del flusso commerciale completo, dalla generazione delle Lead post-fiera, alla creazione di Project, fino alla gestione delle Offerte.

Particolare attenzione è stata posta alle attività operative, con specifico riguardo ad una personalizzazione ad hoc dell’appuntamento (“Visit Report”) e del contatto in fiera (“Contact Report”).

In una seconda fase progettuale è stata implementata la gestione dei flussi di task tra le varie divisioni aziendali, in particolare le procedure di assegnazione e di monitoraggio di attività, e l’integrazione tra Microsoft Dynamics CRM e l’ERP BAAN per la gestione dei Device.

I benefici

Attraverso Microsoft Dynamics CRM, Cavanna è in grado di gestire in maniera più semplice le varie attività di vendita e di marketing. Coordina in modo più efficace tutti i contatti che vengono generati post-fiera ed ha una più completa e profonda conoscenza dei propri clienti.

Grazie a Microsoft Dynamics CRM Cavanna è riuscita ad ottimizzare due aspetti fondamentali: in primo luogo il flusso di vendita viene gestito in modo unitario: dalla generazione di Lead alla loro qualificazione, dall’apertura di nuovi project fino alla fidelizzazione delle opportunity. In secondo luogo la gestione delle fiera è stata enormemente semplificata: dalla preparazione, all’esecuzione fino al follow up tutte le operazioni vengono coordinate in un unico flusso all’interno del CRM.


This case study is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, IN THIS SUMMARY.
Customer Size: NA
Industry: Automotive, Industrial Equipment & Aerospace
Country or Region: Italy
Solutions:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0