Die Säulen der Microsoft UC-Lösung

Um die Vorteile der Arbeitsteilung nicht in steigendem Aufwand für Administration und Betrieb versickern zu lassen, müssen Lösungen für Kommunikation und Zusammenarbeit heute zusammengedacht und zusammengeführt werden.


Intelligente UC-Lösungen bleiben dabei nicht auf Internet und Telefonie begrenzt, sondern müssen auch den Mobilfunk und dazugehörigen Datenverkehr integrieren, um eine effiziente und nahtlose Zusammenarbeit zu ermöglichen.

Das Zusammenspiel von Exchange Server und Office Communications Server

Die Basis für die Microsoft UC-Lösung bilden Microsoft Exchange Server und Microsoft Office Communications Server, die jederzeit und überall Zugriff auf E-Mail, Voicemail, Kalender, Faxe und Kontakte ermöglichen und mit Funktionen wie der sprachbasierten automatischen Telefonzentrale Anwender von jedem Telefon aus unkompliziert auf ihre Kommunikationsdaten zugreifen lassen.

Case Study:
MACO Unternehmensgruppe

"Telefon, Videokonferenz, Chat, Voice Mail – das neue Unified Messaging System der Unternehmensgruppe MACO verbindet Mitarbeiter in 35 Ländern auf moderne und effiziente Weise.Unsere Mitarbeiter sind begeistert. Komfort und Qualität in der Kommunikation, insbesondere innerhalb von standortübergreifenden Projektgruppen, ist enorm gestiegen."

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Dadurch müssen Sie sich nicht mehr mit getrennten Kommunikationssilos befassen, sondern arbeiten mit einem System für E-Mail-, Telefon- und Konferenzfunktionen, dessen integrierte Schutzfunktionen für erhöhte Sicherheit, Richtlinientreue und Verfügbarkeit sorgen. Das Ergebnis sind effiziente, kostengünstige und einfach zu verwaltende Kommunikationsvorgänge, die alle innerhalb einer gemeinsamen Windows-basierten Infrastruktur ausgeführt werden.

Über Instant Messaging können schnell und einfach per Mausklick Chats, Telefonanrufe und Konferenzen durchgeführt und Präsenzfunktionen der Mitarbeiter abgerufen werden. Der Vorteil: Wenn direkt aus einer Applikation oder einem Dokument heraus der Präsenzstatus eines Mitarbeiters kenntlich gemacht oder eine Kommunikation mit ihm aufgebaut werden kann, steigt der Wert der neuen Lösung für den Anwender und damit auch der Business Nutzen für das Unternehmen.

Die Microsoft Plattform trägt durch niedrigere Betriebskosten, eine konsolidierte Infrastruktur sowie bessere Arbeitsmöglichkeiten für Mitarbeiter zu schnellen Kosteneinsparungen in Ihrem Unternehmen bei. Telefon- und Mobiltelefongebühren, Kosten für Konferenzdienste, Reisekosten und Ausgaben für Besprechungen lassen sich rasch senken. Die präsenzbasierte Lösung wird in das bestehende Telefonnetz Ihres Unternehmens eingebunden. Das bedeutet, Sie müssen keine Investitionen in neue Hardware tätigen, sondern können die Software auf Ihre bestehende Telefonanlage aufsetzen.

Einzigartig dabei ist die nahtlose Integration in vorhandene Applikationen. Anwender können jetzt auf unterschiedliche Art kommunizieren und zusammenarbeiten, ohne Outlook oder andere Anwendungen verlassen zu müssen. Die Verfügbarkeit anderer Personen wird sofort in der Applikation angezeigt, und Benutzer können mit einem Mausklick von der E-Mail zu einem Telefonanruf wechseln. Anwender profitieren also nicht nur von einem einzigen Posteingang für den gesamten Kommunikationsverlauf, sondern insgesamt von der Verwendung einer einzigen, vertrauten Oberfläche zur Kommunikation auf dem PC, im Internet und auf anderen Geräten.

Auch in der Verwaltung ergeben sich überzeugende Synergieeffekte – durch die vereinfachte Bereitstellung und Verwaltung etwas mittels Microsoft Active Directory, gemeinsam genutzten Bereitstellungsprozessen und einer einzigen Oberfläche für Berichte zur Systemintegrität. Da Sicherheit, Richtlinientreue und Archivierung gleichermaßen verwaltet werden, können Richtlinien für E-Mail- und Telefoniesysteme einfacher aufgestellt und implementiert werden. Durch Konsolidierung von Telefonie-, Voicemail- und E-Mail-Systemen lassen sich die Wartungs- und Servicekosten erheblich senken, besonders wenn Zweigstellen und Außenbüros vorhanden sind.

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